Shopify heeft onlangs aangekondigd dat het helemaal klaar is om Kit CRM te kopen, een virtuele marketingassistent die berichtenuitwisseling mogelijk maakt om bedrijven te helpen hun online winkels te vermarkten. De acquisitie van Kit CRM zal nog een andere veer toevoegen aan de kroon van conversationele commerce.
$config[code] not found"Wij zijn van mening dat berichten-apps de poort zijn voor internet op mobiel en dat conversationele commerce een enorme kans biedt voor Shopify. Kit is een echt pijnpunt voor verkopers en is een van onze meest gewaardeerde apps in de Shopify App Store. We kijken er naar uit om het Kit-team lid te laten worden van Shopify en samen de toekomst van conversationele commerce te helpen bepalen ", aldus Craig Miller, Chief Marketing Officer bij Shopify.
Conversational commerce maakt de weg vrij voor berichten- en chatinterfaces om bedrijfseigenaars te helpen hun bedrijf effectiever te runnen.
Shopify is het toonaangevende cloud-gebaseerde multi-channel commerce-platform dat is ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven. Bedrijfseigenaren gebruiken deze software om hun winkels te ontwerpen, in te stellen en te beheren via meerdere verkoopkanalen, waaronder internet en mobiel, sociale media en online en offline marktplaatsen. Het platform biedt ondernemers ook een krachtige backoffice en een enkele kijk op hun bedrijf.
Wat is Kit CRM?
Conversational commerce is een van de belangrijkste opkomende trends in marketing die grotendeels betrekking heeft op het gebruik van chat- en berichtinterfaces om te communiceren met merken, services, bedrijven, enzovoort die tot nu toe geen echte plaats hadden in de bidirectionele, asynchrone berichtencontext. Met behulp van conversationele commerce kunnen eindgebruikers en klanten nu met merken praten via instant messaging-applicaties zoals Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, onder anderen.
Daarnaast is Shopify ook de laatste tijd betrokken bij het bouwen van commerce-bots voor Facebook Messenger, waarmee bedrijfseigenaren meer interactieve en boeiende gesprekken met klanten kunnen voeren.
In de afgelopen paar jaar hebben berichtenapps een fenomenale groei in populariteit gezien en zijn ze ook in sommige gevallen social media-platforms gaan overtreffen. Conversational commerce is niet alleen een fundamentele verschuiving van de traditionele handel, maar verandert ook de manier waarop consumenten communiceren en online aankoopbeslissingen nemen.
Afbeelding: Kit Facebook
1
