Big data is groot nieuws. Elke dag wordt een schat aan digitale informatie gegenereerd door mensen over de hele wereld via e-mails, blogs, berichten op sociale media, online aankopen met creditcard, gebruik van mobiele telefoons en meer. Volgens IBM worden 2,5 quintillion bytes aan gegevens dagelijks gegenereerd en in de afgelopen twee jaar werd 90 procent van de totale gegevens gecreëerd.
Todd Taylor, Vice President of Hosted Technology bij NetStandard, legde bij IBM Edge2013 uit hoe deze opmerkelijke gegevensgroei bedrijven onbeperkte mogelijkheden biedt:
$config[code] not foundBedrijfsgegevens zullen een goed beeld geven van de bedrijfsprestaties die verder gaan dan winst en verliesverklaringen … om real-time prestaties in een mondiale economie weer te geven.
Deze informatie kan vervolgens worden vertaald in verbeterde marketing, services op maat en kostenbesparingen.
Kleine bedrijven, big data
Terwijl veel grote bedrijven hebben geïnvesteerd in big data-technologie, hebben kleine bedrijven te weinig tijd genomen om deel te nemen. Taylor legt uit dat hoewel big-datatechnologieën misschien niet aantrekkelijk lijken voor bedrijven met beperkte middelen, het voor bedrijven beter is om nu in analytics te investeren, voordat hun big data uitgroeit tot onhandelbare proporties.
Big data is meer toegankelijk dan ooit, dankzij een toename in kosteneffectieve big data-technologieën. Naast de bekende Google Analytics en Google Adwords zijn er veel andere gratis of laaggeprijsde technologieën die goed geschikt zijn voor een reeks kleine bedrijven.
Alvorens te investeren en big data-technologieën te implementeren, moeten kleine bedrijven de balans opmaken van hun bestaande gegevens en hun zakelijke doelstellingen.
Gepersonaliseerde zaken
In veel opzichten maken big data het voor kleine bedrijven mogelijk om terug te keren naar hun marketingwortels.
In een recent Forbes-artikel legt Steve King, partner bij Emergent Resources, uit hoe in het verleden:
…local winkeliers…weet wat hun klanten leuk vonden, tot en met kleur, maat en smaak.
Deze personalisatie ging verloren voor veel bedrijven, omdat hun klantenkring meer cultureel en geografisch divers werd, maar nu brengen 'big data persoonlijke service terug'.
Dus, bij het gebruik van big data, moeten kleine bedrijven specifieke doelen selecteren die betrekking hebben op hun bedrijf en hun klanten. De bovengenoemde Forbes In dit artikel wordt beschreven hoe sommige dakbedekkingsbedrijven Google Earth gebruiken om de daken van potentiële klanten te inspecteren. Dit stelt hen in staat om te bepalen of de reparaties al dan niet haalbaar zijn, waardoor ze tijd en geld besparen dat nodig is voor een persoonlijke inspectie. Het geeft hen ook de informatie die ze nodig hebben om rechtstreeks aan andere potentiële klanten in de buurt te verkopen.
Big Data Tools
In een recent interview legt Anukool Lakhina, oprichter en CEO van Guavus, uit hoe kleine bedrijven al een schat aan bruikbare big data genereren via verkoopbonnen, software-als-service-applicaties, Excel-spreadsheets en sociale media. De sleutel is om de gegevens op een manier aan elkaar te koppelen die tijdige en bruikbare inzichten oplevert.
Dit is waar betaalbare big data-technologieën in het spel komen.
De meeste bedrijven, groot of klein, hebben een aanwezigheid op sociale media en sites zoals Twitter, Facebook en LinkedIn zijn een gemakkelijke bron van klantgegevens. Social Mention is een gratis tool waarmee bedrijven sociale mediasites kunnen volgen voor specifieke onderwerpen. Gebruikers ontvangen dagelijkse e-mailmeldingen bij online vermeldingen van een onderwerp van hun keuze, zoals hun bedrijfsnaam, de naam van een concurrent, een bepaalde markttrend of een bepaald zoekwoord.
Zakelijke boekhoudsoftware kan ook een rijke bron van big data zijn. QuickBooks Online biedt een trendfunctie waarmee bedrijven kunnen zien hoe ze het doen in vergelijking met industriegemiddelden. De trends-functie compileert en organiseert klantgegevens om algemene trends in de sector te creëren. Gebruikers kunnen hun inkomsten en uitgaven vervolgens vergelijken met die van vergelijkbare bedrijven.
Zodra de gegevens zijn gecombineerd en geanalyseerd, moeten bedrijven deze processen automatiseren voor echt tijdige informatie. Met gerichte big data-initiatieven kunnen kleine bedrijven hun diensten beter afstemmen op hun klanten en hun bedrijf laten groeien.
Zee van gegevensfoto via Shutterstock
9 Opmerkingen ▼
