DALLAS, TX (Persbericht - 14 september 2011) - Fonality, het snelstgroeiende bedrijf voor zakelijke communicatie in Noord-Amerika, heeft vandaag het 'State-of-the-Market 2011-rapport: mobiliteitstrends in het MKB' uitgebracht. Het onderzoek, uitgevoerd door Webtorials, onderzocht kleine en middelgrote bedrijven (MKB's) met 10 tot 250 werknemers. Het onthulde de toenemende mobiliteitseisen van het MKB, waarbij werd vastgesteld dat 50 procent van deze werknemers naar schatting buiten het kantoor werkt, met een kwart personeel op een bepaald moment.Andere opvallende bevindingen zijn het toegenomen gebruik van tabletcomputers, dat binnen 18 maanden het standaard mobiele apparaat wordt. Vanwege de toenemende afhankelijkheid van mobiele apparaten, is 43 procent van de MKB's van plan om cloudgebaseerde of gehoste mobiele oplossingen in te zetten om de levering aan werknemers te verbeteren.
$config[code] not found"KMO's vertrouwen op mobiele tools om klanten beter van dienst te zijn en capex te verminderen", zegt Joanie Wexler, een onafhankelijke analist en redacteur in Silicon Valley. "Medewerkers worstelen echter met inconsistente toegangservaringen binnen en buiten het kantoor, wat een productiviteitsvergroter kan zijn. Bedrijven met medewerkers die sterk mobiel zijn en die investeren in oplossingen die consistente toegang mogelijk maken, kunnen veel tijd van de werknemer terugverdienen, en deze studie toont aan dat cloud / hosted services opkomen als een primaire manier om die doelen te bereiken. "
Aanvullende details uit het rapport onthulden:
- Realtime aanwezigheid, evenals zakelijke directory- en agendatoegang zijn favoriete Unified Communications (UC) -mogelijkheden
- Contactcenterfunctionaliteit, waaronder klantescalatie, routing op basis van vaardigheden en wachtrijbeheer krijgen een steeds hogere prioriteit
- Wi-Fi-connectiviteit is een geprefereerde methode om mobiele planminuten te behouden
Als een call-to-action stelt het onderzoek dat mobiele werknemers die uren aan het werk zijn, moeite hebben om toegang te krijgen tot kritieke bedrijfsapplicaties, die op hun beurt de productiviteit verbranden. Dit productiviteitsverlies is maximaal zes uur per week verspilde tijd per SMB-medewerker. Door dezelfde zakelijke communicatie-ervaring binnen en buiten het kantoor te bieden, kan een gemiddeld bedrijf bestaande uit 137 medewerkers met 67 mobiele medewerkers jaarlijks tot $ 700.000 terugverdienen in meetbare productiviteitswinsten voor personeel, of meer dan $ 10.000 per mobiele medewerker.
"Deze studie laat zien dat de mobiele werknemers van de groeiende bedrijven van vandaag kunstmatig zijn geremd door legacy-technologieën", zegt Wes Durow, chief marketing officer van Fonality. "MKB-bedrijven hebben nu toegang tot cloudgebaseerde Unified Communications- en contactcentrum-functies waarmee externe werknemers op een eenvoudige en betaalbare manier volledig kunnen werken."
Voor toegang tot het volledige "State-of-the-Market 2011-rapport: mobiliteitstrends in het MKB", bezoek: www.fonality.com/content/smb-mobility-study.
Fonality is ontworpen voor het MKB en biedt VoIP-, UC- en contactcenter-oplossingen voor desktops en mobiele apparaten die eenvoudig te gebruiken, eenvoudig te beheren en betaalbaar zijn om te implementeren. Het cloudgebaseerde model van het bedrijf biedt dezelfde services van traditionele IP-systemen zonder dure hardware, infrastructuur of langdurige implementatiecycli. De totale eigendomskosten worden drastisch verminderd met 50% of meer, terwijl gebruikers toegang hebben tot krachtige communicatiediensten die meestal zijn gereserveerd voor de grootste bedrijven. Bezoek www.fonality.com/hud voor meer informatie over de mobiele oplossingen van het bedrijf.
Over Fonality
Fonality is het snelstgroeiende bedrijf voor zakelijke communicatie in Noord-Amerika en een toonaangevende leverancier van cloudgebaseerde VoIP- en Unified Communications-oplossingen voor kleine en middelgrote bedrijven. Met een unieke benadering van het softwaremodel biedt Fonality alle functies van oudere providers zonder de kosten of complexiteit. Fonality werd opgericht in 2004 en heeft meer dan twee miljard telefoontjes in de cloud afgeleverd, terwijl meer dan een miljoen gebruikers van op open standaarden gebaseerde communicatiesoftware konden worden gebruikt. Beleggers zijn Intel Capital, Draper Fisher Jurvetson en Azure Capital Partners. Ga naar www.fonality.com voor meer informatie of bel 877-FONALITY.
