Niemand twijfelt aan de kracht van een goed getuigenis van een klant. Ze behoren tot de meest vertrouwde vormen van reclame die uw bedrijf kan bieden; zij kosten niets van uw kant; en klanten die ze voor u schrijven, zullen des te meer geneigd zijn trouw te blijven aan uw bedrijf omdat ze dit hebben gedaan.
Wat natuurlijk merken Getuigenissen die zo krachtig zijn, zijn het feit dat ze zijn geschreven door mensen die helemaal geen financiële belangen hebben in uw bedrijf. En het gebrek aan vertekening dat zich voordoet is verfrissend. Daarom wenden we ons allemaal tot platforms zoals Yelp of lezen we online recensies voordat we naar dat restaurant gaan voor de lunch of om die volgende gadget aan te schaffen.
$config[code] not foundMaar hoe zit het met de getuigenissen op de website van uw bedrijf?
Die testimonials zullen u alleen van dienst zijn als ze aan bepaalde criteria voldoen en vakkundig op uw site worden geplaatst. Indien ze do en zijn , ze maken een wereld van verschil voor de conversies van uw site.
Hoe u conversies kunt stimuleren met Getuigenissen van de website
Hier is hoe je dat kunt laten gebeuren:
1. Weet wat een goed getuigenis is
Stellaire getuigenissen bevatten deze vier essentiële elementen:
- Ze bieden specifieke informatie (denknummers, percentages, pijnpunten, voordelen en uitkomsten).
- Ze gebruik die details om een voor-en-na verhaal te vertellen ("Dankzij Karen zagen we een omzetstijging van 35% dit jaar"; "Na zes maanden werken met Jabir, neem ik geen pijnstillers meer").
- Ze brengen bezwaren aan het licht en ontkrachten ze vervolgens ("We hadden zorgen over de opleiding van medewerkers, maar het systeem nam vrijwel geen tijd om te implementeren").
- Ze zien er en klinken authentiek (dat wil zeggen ze worden vergezeld door de naam van de schrijver, het bedrijf, de titel, Gravatar en handvatten voor sociale media).
2. Weet waar te zoeken
Het is mogelijk dat enkele van de beste 'getuigenissen' die u kunt aanbieden dat niet deden beginnen als getuigenissen helemaal. Ze zijn eerder ingebed in de correspondentie die u in de loop der jaren met klanten hebt gehad, of ze zijn verspreid over het internet. Dus het is tijd om uw veronderstelling dat een testimonial slechts een testimonial is als de schrijver te veranderen voorgenomen het om er een te zijn.
Zoek in uw inbox naar e-mails van uw trouwste klanten of van degenen die het meest profiteren van uw bedrijf. Hebben ze geschreven over hun transformatie of hun ervaring met uw product of dienst? Als dat het geval is, extraheer dan die regels, schrijf naar uw klant en vraag toestemming om ze te gebruiken.
Er is waarschijnlijk ook een spoor van spoormateriaal van testimonialmateriaal in opmerkingen die klanten op uw bedrijfsblog hebben achtergelaten op hun eigen blogs, op publieke beoordelingssites en op sociale media. Er zijn veel platforms beschikbaar waarmee u vermeldingen van uw bedrijf op internet kunt volgen. Maak hier gebruik van! Laat die uitzonderlijke opmerkingen over uw bedrijf niet hangen in het zwarte gat van de vergetelheid van het internet.
3. Weet hoe te vragen
Zodra je je virtuele zoekopdracht hebt opgebruikt, is het misschien tijd om een vraag te stellen. Hier is hoe:
- Stuur een e-mail naar uw klanten met de vraag of ze bereid zijn om uw bedrijf op een reviewsite aan te sluiten. Voeg links naar die sites toe en bied een voorbeeld of twee van een geweldige getuigenis. Dit geeft klanten een idee van wat u zoekt; maar het ook laat zien dat anderen al voor je hebben geschreven. Klanten zullen des te meer kans maken om op de review-bandwagon te springen dankzij deze vorm van sociaal bewijs.
- Stel uw klanttevredenheidsonderzoek op een tweeledig gebruik. Je gebruikt er al een, rechts ? Voeg een selectievakje in de enquête in dat klanten kunnen controleren of ze bereid zijn om uw antwoorden uit te laten schrijven voor getuigenissen.
- Vraag je lang bestaande klanten of ze je een 'testimonial' zouden schrijven. Er is een perceptie dat het schrijven van een testimonial arbeidsintensiever is dan het schrijven van een review; dus misschien wil je dit woord opslaan voor de klanten die je bent weten zijn bereid om dat soort werk in te brengen. Uw langetermijnklanten kunnen zelfs bereid zijn om een videobewijs voor u te maken. Bepaal uw vraag op basis van de kracht van uw relatie.
- Geef bezoekers de mogelijkheid om een testimonial op uw website in te dienen. Dit kan zo simpel zijn als het plaatsen van een link op uw startpagina met de tekst 'Hoe gaat het met ons?' En leidt tot een aanmeldingsformulier. Nogmaals, plaats een voorbeeldige testimonial in de buurt van die link: het bepaalt de balk; het dient als sociaal bewijs; en het maakt dat getuigenis geloofwaardiger.
- Start een "testimonial swap" met een business tangentieel voor de uwe. Dit zal een bedrijf zijn waar je al een soort van relatie mee hebt (misschien ben je bijvoorbeeld cross-refererende klanten); dus je kent de sterke kanten, waarden en prestaties van bedrijven - en ze kennen die van jou.
4. Weet W hoed vragen
Denk aan de elementen van een goed getuigenis: u wilt vragen stellen die ervoor zorgen dat klanten u cijfers, details, eerste twijfels en verhalen geven. Anders krijg je een handvol getuigenissen over hoe 'geweldig' je bent - en dat ben je waarschijnlijk ook! - maar niets van substantie om uw vooruitzichten te tonen. Vragen om sterke getuigenissen te produceren, zijn onder andere:
- Heb je twijfels gehad over ons aanbod; en wat is er gebeurd met die aarzelingen nadat je ons product hebt gebruikt of onze service hebt gehuurd?
- Wat was de aard van het probleem dat u had toen u contact opnam met ons bedrijf; en hoe werd dat probleem uiteindelijk voor je opgelost?
- Welke functie of voordeel van ons aanbod heeft u gekozen ons boven de concurrentie? Heb je andere oplossingen voor ons geprobeerd?
- Welke specifieke uitkomsten of verbeteringen heb je ervaren als gevolg van ons product of onze service?
Je krijgt de foto. Stel uw vragen zodat klanten hebben geen keuze maar om u de sappige details als antwoord te bieden.
5. Streef naar verscheidenheid
Je bent lang genoeg op internet geweest om te weten dat prospects meer gedwongen zullen worden door bewegende beelden dan ze zullen door opeenvolgende blokken testimonial-tekst. Dus geef ze wat eye candy.
Videotestimonials doen wonderen voor conversies; dat geldt ook voor alle soorten afbeeldingen. Bied voor en na opnamen van transformaties die u voor uw klanten hebt geactualiseerd. Toon uw klanten in hun natuurlijke omgeving, want ze profiteren van uw product. Bedrijfslogo's, audio, grafieken en afbeeldingen opnemen. Blijf de vraag stellen: hoe kan ik de ervaring van het gebruik van getuigenissen maken? aangenaam voor mijn prospect?
Dit is jouw moment van denken buiten de box. Probeer maar.
6. Houd een speciale getuigenispagina bij op uw site
Deze strategie is met name waardevol als uw product of dienst een zware financiële investering vergt van de onderdelen van uw prospects. Hoe meer zekerheid uw prospects nodig hebben, hoe meer sociale zekerheid u voor hen zou moeten hebben.
Overweeg een sorteerfunctie aan te bieden, zodat gebruikers snel de getuigenissen kunnen vinden waar ze het meest mee zullen resoneren. Neem een CTA op en een niet te missen link naar uw productpagina of bestemmingspagina. Onthoud dat prospects mogelijk klikken op je testimonial-pagina voor dat laatste stukje positieve geruststelling. Velen van hen kunnen de beslissing nemen om te kopen terwijl op die pagina . Maak het hen niet moeilijk om dat te doen.
7. Plaats testimonials op wrijfpunten
Een wrijvingspunt is elke plaats op uw website waar een prospect waarschijnlijk bestand is tegen conversie. Dit betekent allemaal CTA-knoppen. (Elke call-to-action vraagt gebruikers om over te schakelen van passieve consumenten naar actieve responders, de weerstand is daar groot.) Dit betekent ook uw prijspagina, uw afrekenpagina … en elke pagina met een formulier.
Het herinneren van prospects over de voordelen van uw aanbod op precies deze sites van weerstand betekent uiteindelijk minder weerstand .
8. Gebruik Design om de ogen van gebruikers te trekken naar uw getuigenissen
Wat dit betekent voor uw testimonials-pagina is dat u elke testimonial de koninklijke behandeling moet geven die het verdient. Gebruik witruimte, afbeeldingen of afbeeldingen om getuigenissen van elkaar te scheiden, zodat elk zijn eigen trots is. Het maakt niet uit hoe goed de lof is, niemand zal door een massa ononderbroken tekst bladeren om de meest relevante getuigenissen te vinden.
$config[code] not foundVoor die getuigenissen die elders op uw site zijn verspreid? Dezelfde regels zijn van toepassing. Whitespace, kleur of omringende afbeeldingen zullen de aandacht van de bezoekers trekken naar precies de tekst die u hen wilt laten zien.
Een testimonial kan immers alleen converteren nadat het is gezien en gelezen.
Het kan waardevol zijn voor u om een aantal geweldige getuigenissen in actie te zien; als, bekijk deze voorbeelden . En natuurlijk zijn testimonials slechts een klein (maar belangrijk!) Element van uw bedrijfswebsite. Zoho Academy's Roadmap to Your Best Business Website zit boordevol tips, trucs, aanbevelingen en praktische tips voor alle andere elementen waar je misschien aan werkt.
Foto via Shutterstock
1
