Chipotle probeert nog steeds te herstellen van Norovirus en E. coli uitbraken (Watch)

Maar geen van die inspanningen heeft de verkoop van de voedselketen teruggebracht naar waar ze waren. En nu probeert het bedrijf een andere tactiek. Chipotle heeft zojuist een video uitgebracht waarin CEO Steve Ellis van het bedrijf vertelt over het belang van voedselveiligheid en de extra stappen die Chipotle heeft genomen om ervoor te zorgen dat soortgelijke incidenten niet meer voorkomen.

Er is geen garantie dat deze videocampagne zal werken. Het is mogelijk dat dit een impact zou kunnen hebben, gezien het feit dat de video daadwerkelijk consumentenkwesties behandelt in plaats van ze alleen maar iets te bieden in de hoop dat ze die kwesties zullen vergeten. Maar het is waarschijnlijk dat Chipotle nog een lange weg te gaan heeft om te herstellen.

De sleutel is om proactief te zijn, niet reactief

Het is mogelijk voor bedrijven om zichzelf te rehabiliteren na een grote tegenslag, maar het is een zware strijd. Daarom is aandacht besteden aan belangrijke kwesties zoals de veiligheid en kwaliteit van uw producten zo belangrijk. Als Chipotle in de eerste plaats deze situatie had kunnen vermijden, dan zou het bedrijf niet zo hard hoeven te werken om terug te keren naar waar het begon, als het bedrijf proactief en niet reactief zou zijn.