Welkom bij dit interview met Hunter Boyle, de Senior Business Development Manager voor AWeber, een e-mail en socialemediamarketingservice. Tijdens Affiliate Management Days East 2012 spreekt Hunter over: manieren om gelieerde relaties met e-mail te versterken.
* * * * *
Jager: Ik zie marketeers op alle kanalen worstelen met twee belangrijke factoren: creativiteit en een klantgerichte benadering. Geen van beide zijn bijzonder nieuw, maar ze zijn nu exponentieel belangrijker vanwege de kleinere kans om in contact te komen met prospects en klanten.
Met e-mail bijvoorbeeld, wie is er nu enthousiast over het aanmelden voor meer e-mailupdates? We zijn al overspoeld met e-mail, en we controleren steeds meer sociale mediakanalen op onze smartphones en onze korte aandachtstrajecten worden steeds korter.
Dezelfde oude benaderingen kunnen nog steeds werken, maar als je grote resultaten wilt, moet je, los van de massa, de juiste mix van creativiteit vinden en veel 'wat is het voor mij' voor je publiek, dat niet om jou geeft, maar wat je voor hen kunt doen.
Vraag: Wat zijn de meest over het hoofd gezien kansen?
Jager: Vasthouden aan het creativiteitsthema, spelen veel marketeers nog steeds veilig en blijven dicht bij wat ze in het verleden hebben gedaan. Contentmarketing heeft veel kansen gecreëerd om meer plezier te hebben en om het publiek te betrekken met een persoonlijkere, minder zakelijke aanpak.
Ik onderschrijf het idee dat mensen van mensen kopen, niet alleen websites, dus het ontwikkelen van een merkervaring die gemakkelijk, plezierig en leuk is voor gebruikers, is een kans waar de meeste organisaties meer mee zouden kunnen doen.
Kijk naar de sfeer die je krijgt van sites als DollarShaveClub.com en Fab.com, of hoe Quarterly.com en Etsy persoonlijkheden gebruiken, en je krijgt het gevoel dat je het leuk vindt om met hen zaken te doen. Dat is een enorme differentiator.
Vraag: In oktober van dit jaar spreek je op Affiliate Management Days East 2012, over '15 manieren om verbonden relaties met e-mail te versterken'. Ik moet toegeven dat ik 'roze' was toen ik je voorstel voor het eerst zag. Dit is een uiterst belangrijk onderwerp. Als een teaser, kun je ons de top 3 dingen geven die affiliate managers kunnen veranderen in hun benadering van het e-mailen van gelieerde ondernemingen?
Jager: In plaats van er drie op te stellen, wil ik nog zeggen dat we een aantal verschillende invalshoeken zullen verkennen in lijn met dit concept van plezier maken met contentmarketing en communicatie met klanten.
Er zijn een heleboel voorbeelden, maar het komt er uiteindelijk op aan hoe je die relaties vanuit een menselijk perspectief en met een klant- of cliënt-eerste houding beheert. De impact die uw bedrijf kan hebben, is enorm, omdat de impact die het heeft op uw eigen bedrijf zo groot is. Dat is ook een belangrijke factor bij het cultiveren van loyaliteit en het ontwikkelen van langdurige relaties.
Vraag: Wat zijn de top 5 fouten om van weg te blijven, zodat u uw gelieerde ondernemingen niet afstoot?
Jager: 1.) Niet luisteren naar hun behoeften en feedback. 2.) Niet constant vragen om hun inbreng. 3.) Niet belonen voor hun prestaties en loyaliteit. 4.) Niet op de hoogte blijven van veranderingen in uw branche en hun bedrijven. 5.) Niet effectief communiceren (niet genoeg, geen waarde bieden, etc.).
Vraag: Als u affiliate managers vandaag met slechts één advies zou verlaten, wat zou dat dan zijn?
Jager: De beste, meest vruchtbare zakelijke relaties zijn altijd tweerichtingsverkeer. Dat is de reden waarom de beste verkopers degenen zijn die meer luisteren dan praten.
Denk na over hoe u omgaat met uw gelieerde ondernemingen. Stuur je ze gewoon e-mails met updates en nieuwtjes, misschien een paar beloningen, of gebruik je een reeks communicatietools die echte waarde bieden, en echt helpen om hun bedrijf te laten groeien, zodat jullie allebei samen kunnen slagen?
Als u vóór of gedurende een tijdje nog geen audit van uw communicatie-inspanningen hebt uitgevoerd, is dat een ideale plek om te beginnen. Kijk waar de gaten liggen. Vraag hen wat ze anders zouden kunnen krijgen dat ze dat niet zijn. En begin met het leveren van het!
* * * * *
Affiliate Management Days vindt plaats van 9 t / m 10 oktober 2012. Meer informatie over Affiliate Management Days die worden gehouden in Ft Lauderdale, is hier te vinden. Of volg de hashtag #AMDays op Twitter. Registreer met code SBTAM150 om $ 150,00 korting op uw abonnement te ontvangen. Registreer voor vrijdag 7 september (tegen Early Bird-tarief) en bespaar een totaal van $ 650,00.
Bekijk de rest van de interviewseries van #AMDays.
Meer in: AMDays 5 Reacties ▼
