Hoe slaagt de eigenaar van een thuisbedrijf erin succesvol te zijn in internationale eCommerce door elk jaar een productwaarde van een half miljoen dollar door haar woonkamer te verplaatsen?
Met slimme marketing en de juiste hulp, zo.
$config[code] not foundNicole Snow van Darn Good Yarn heeft haar bedrijf van niets in 2008 tot een succesvol internationaal bedrijf in zes jaar tijd gegroeid. En het groeit nog steeds.
Het bedrijf verkoopt garen - maar die alledaagse verklaring vertelt nauwelijks zijn verhaal.
Darn Good Yarn is een sociaal bewust bedrijf met een missie en weerspiegelt de passie van de eigenaar om de wereld te veranderen in "één exotische, mooie textuur tegelijk." Darn Good Yarn heeft meer dan 300 door armoede geteisterde vrouwen in India en Nepal. Het bedrijf verzamelt en recyclet zijde van afvalvezels die zijn ingezameld bij de fabrieken van sari-fabrieken. Het garen wordt vervolgens individueel met de hand gesponnen en geverfd tot unieke garens.
De vrouwen die helpen dit garen van gerecyclede afvalvezels te maken, kunnen genoeg geld verdienen om hun kinderen op school te houden en hun gezin drie maaltijden per dag te geven. Snow merkt op dat ze "een heel vervelende klus doen om de kwaliteit van ons garen te waarborgen." Zonder het extra inkomen zouden zij en hun kinderen worden gereduceerd tot bedelen in de straten, zegt Snow.
Partners en technologie Help
Het gaat niet alleen om de toegewijde werknemers in India en Nepal. Het gaat ook over de gebruikte technologie en het advies en de ondersteuning die ze kreeg bij het laten groeien van haar bedrijf.
Snow verhuisde haar websiteplatform naar Shopify, een cloud-gebaseerd eCommerce-platform, en zegt dat ze verbaasd was over hoe gemakkelijk het was om over te schakelen naar cloud-technologie.
Maar dat was nog maar het begin. Vervolgens integreerde ze haar website met verzendopties van FedEx, haar verzender naar keuze. "Ik kon een technische assistent opbellen om mijn FedEx-account te laten werken met mijn Shopify-account. Ik had een FedEx-medewerker die met mij samenwerkte om mijn Shopify-account met FedEx te laten werken. "
Maar de grootste knal komt van het gebruik van FedEx als een strategisch adviseur. Snow heeft elk kwartaal een reguliere telefoongesprek met haar vertegenwoordiger om regelmatig kwartaalevaluaties van haar voortgang te bespreken en te brainstormen voor toekomstige uitbreidingen. "Ik zoek naar mijn FedEx-accountvertegenwoordiger om me strategische hulp te geven. We zullen bijvoorbeeld kijken naar onze binnenlandse grondzendingen. We zullen de gegevens opsplitsen en mijn vertegenwoordiger kan aanbevelen hoe ik een bepaald type verzending kan gebruiken en het volgende kwartaal geld kan besparen. "
Die hulp van FedEx was belangrijk bij het internationaal uitbreiden. Als gevolg van advies van haar FedEx-vertegenwoordiger, zegt ze. "We konden een beetje testen hoe mijn producten het best in nieuwe geografische markten konden worden gebracht. Ik bespaar ongeveer $ 100 op elke afzonderlijke verzending naar mijn distributeur naar Australië. "Die $ 100 per zending daalt direct naar de winst op het nettoresultaat en het zorgt voor groei. Snow zegt dat ze een vergelijkbare strategie plant om de scheepvaart naar Nederland te verbeteren.
"Dit jaar vergeleken met vorig jaar hebben we onze internationale activiteiten bijna verdubbeld", zei Snow.
Volgens Adam Hamburger, marketingmanager bij FedEx, is dit soort hulp onderdeel van FedEx's benadering van het werken met kleine bedrijven. "We proberen ervoor te zorgen dat we gemakkelijk zaken kunnen doen. We bieden zelfbedieningsondersteuning online, maar bieden ook iemand die een bedrijfseigenaar kan bellen. "
Het bedrijf beschikt over gratis tools in zijn FedEx Small Business Center om kleine bedrijven te helpen hun bedrijf te beheren en te laten groeien. De Global Trade Manager heeft bijvoorbeeld profielen van verschillende landen, waaronder demografische gegevens, helpt bij het inschatten van douane en taken en helpt bij het vinden van de nodige internationale documenten voor zendingen om hen te helpen internationaal te groeien.
Hamburger voegt eraan toe dat FedEx zijn missie niet alleen ziet als de verzending van punt A naar punt B, maar ook begeleiding en input biedt in termen van hoe ondernemers hun bedrijf runnen. Door het bedrijf een vertegenwoordiger van een FedEx-account toe te wijzen en driemaandelijkse sessies met de bedrijfseigenaar te houden, begrijpt de vertegenwoordiger het bedrijf en wat de eigenaar probeert te bereiken. Op die manier kan FedEx het kleine bedrijf meer van dienst zijn.
Het verhaal van Snow's succes is zo overtuigend dat Darn Good Yarn een $ 25.000 FedEx Small Business Grant heeft gewonnen. "Het was als magie die we hebben gewonnen," zei Snow. Ze is van plan het geld als kredietlijn te gebruiken om commercieel vastgoed in het centrum van New York te sluiten. Zonder het geld "zou het nog anderhalf jaar duren om liquiditeit te krijgen."
Slimme marketing ook
Operaties, technologie, infrastructuur en mensen zijn cruciaal voor succes, maar het vraagt meer dan dat. U hebt een goedlopend klantenbestand nodig.
Snow zegt dat haar bedrijf heeft moeten leren om goed te worden in marketing. Het bedrijf maakt gebruik van e-mailmarketing, heeft een e-maillijst van 13.000 abonnees gemaakt en beschikt over een open tarief van meer dan 60%.
"We handhaven ook een sterke aanwezigheid op sociale media", voegt Snow toe. Facebook speelt bijvoorbeeld een sleutelrol. De Facebook-pagina van Darn Good Yarn heeft meer dan 60.000 fans. Snow zegt dat ze een e-mail zal sturen, maar deze vervolgens in haar Facebook-strategie zal binden door mensen te vragen om op Facebook te komen en te communiceren met het bedrijf daar.
Word of mouth heeft ook een grote rol gespeeld in de groei van Darn Good Yarn. Snow zegt dat ze denkt dat mond-tot-mondreclame even goed werkt voor een online bedrijf als een offline bedrijf. Natuurlijk is het hebben van geweldige producten en geweldige klantenservice belangrijk als je mensen wilt laten praten - maar een klein bedrijf kan mond-tot-mondreclame gewoonweg door te vragen. Ze neemt bijvoorbeeld bij elke zending een briefje op met de tekst 'Met liefde gevuld door Nicole xoxo' en legt uit hoe het bedrijf is begonnen en vraagt de klant om het met een vriend te delen.
4 tips voor ondernemers
Snow en Hamburger van FedEx bieden vier tips voor eigenaren van kleine bedrijven die proberen te groeien en uit te breiden:
1) Ontwikkel een multidisciplinaire raad van adviseurs: Dit kunnen mensen zijn die worden betaald (zoals uw boekhouder). Anderen kunnen mentoren zijn die niet noodzakelijkerwijs worden betaald. Maar Snow adviseert om niet alleen op vrienden te vertrouwen, omdat ze misschien niet zijn zoals ze in je succes zijn geïnvesteerd. "Wees niet bang om voor advies te betalen", zegt ze. "Ik ben niet bang om om hulp te vragen."
2.) Bouw een netwerk: "Niemand kan alles weten, dus het creëren van een netwerk dat u kan helpen, is van cruciaal belang", zegt Hamburger. Denk niet alleen in termen van collega's en collega's. Dat netwerk moet leveranciers, leveranciers en fabrikanten omvatten die u in uw bedrijf gebruikt. Ze kunnen tools en expertise hebben om te helpen.
3.) Werk aan uw bedrijfsmodel met de canvastool van het bedrijfsmodel: Snow is een groot voorstander van deze tool om uw bedrijfsmodel te verduidelijken en waar u uw tijd moet besteden.
4.) Denk goed na over je strategie aan de voorkant: "Een ondernemer kan zijn voorraadstrategie niet van tevoren doordenken", benadrukt Hamburger. Maar tijd doorbrengen op deze vroege manier zal zijn vruchten afwerpen, omdat je een betere richting ontwikkelt om het bedrijf in te nemen.
Afbeelding credits: Darn Good Yarn
4 Opmerkingen ▼
