Wanneer ik op evenementen spreek, krijg ik het beste antwoord door minder te praten en meer te vragen … met andere woorden, het publiek aanmoedigen om te delen hun voorbeelden en ideeën. Het is op die manier meer interactief. Het is interessanter. Iedereen profiteert van een bredere reeks ervaringen.
Het evenement dat ik afgelopen maandag met een groep eigenaren van kleine bedrijven in Houston, Texas bezocht, was geen uitzondering.
$config[code] not foundBij dat evenement vroeg ik de aanwezigen of ze verschillende sociale mediawebsites en online Web 2.0-tools gebruikten. Voor degenen die "ja" antwoordden, vroeg ik vervolgens "wat voor soort resultaten krijg je?"
In deze post wil ik graag wat vertellen over wat deze bedrijfseigenaren zeiden over het gebruik van sociale media in echte situaties.
Over het evenement
Het evenement, met de titel Vrouwen in het bedrijfsleven, werd gehost door HP ten behoeve van Houston leden van NAWBO (National Association of Women Business Owners) en WBEA (Women's Business Enterprise Alliance). Het maakt deel uit van het bereik van HP voor vrouwelijke ondernemers en eigenaren van kleine bedrijven om een dialoog op te zetten om de problemen van kleine bedrijven beter te begrijpen. Hoewel de meeste aanwezigen vrouwen waren, telde ik ook een half dozijn mannen, voornamelijk mede-eigenaars of werknemers van bedrijven die eigendom zijn van vrouwen.
Dit is het tweede evenement in de HP Vrouwen in het bedrijfsleven series die ik heb bijgewoond - de andere in San Diego. Ze zijn allemaal mooi low-key geweest en worden gekenmerkt door een echt verlangen om heen en weer te praten … en te luisteren. Daarom vragen stellen en de aanwezigen laten delen hun gedachten leken erg in overeenstemming met de algemene toon van deze gebeurtenis.
NAWBO- en WBEA-leden bij HP Women in Business-evenement
$config[code] not foundGoede ervaringen
Enkele van de positieve Web 2.0-ervaringen die de bedrijfseigenaren deelden, waren onder meer:
- Blogs en fora - Eén bedrijfseigenaar meldde dat het krijgen van nieuwe / terugkomende zaken niet kon deelnemen aan verschillende discussieforums en blogs. Haar bedrijf is een bedrijf voor spiertherapie. Een bron van informatie zijn - d.w.z. kennis delen en vragen op de forums en blogs beantwoorden - toont waarde voor klanten en potentiële klanten.
- LinkedIn - Verschillende ondernemers hebben goede resultaten gemeld via LinkedIn.com. Een, een business coach, krijgt hoogwaardige leads van LinkedIn, via het leggen van connecties en vindbaar op LinkedIn. Ze wijst erop dat de mensen die LinkedIn gebruiken, meestal professionals en bedrijfsmensen zijn (d.w.z. zij die in staat zijn om daadwerkelijk een serviceprovider aan te nemen). Haar ervaring was een goede aanbeveling voor LinkedIn, vooral als je een professionele dienstverlener bent.
- Facebook - Twee bedrijfseigenaren meldden dat ze substantiële resultaten van Facebook kregen. Eén bedrijfseigenaar heeft een zakelijke profielpagina op Facebook, evenals een persoonlijke profielpagina. Een ander bedrijf exploiteert een Facebook-groep en trekt interesse in het bedrijf en ontwikkelt loyaliteit via de Facebook-groep.
- Online persberichten - Een persoon zet routinematig persberichten online en bevestigt dat het waardevol is om haar website in de zoekmachines te vinden.
- Online video - De eigenaar van een productbedrijf rapporteerde goede resultaten te behalen met video's die waren geladen op YouTube.com en ook beschikbaar waren op de bedrijfswebsite. De video heeft mensen naar de site gebracht en heeft ook bestaande bezoekers op de site betrokken.
- Twitter - De ene bedrijfseigenaar gaf toe Twitter-holic te zijn, regelmatig Twitter.com gebruiken om verbindingen te leggen en te versterken en mond-tot-mondreclame over haar bedrijf uit te brengen. Ze was echter beslist in de minderheid.
Lisa Baker, vicepresident van HP, begint het programma
Bedenkingen
Een van de andere dingen die ik tijdens dit evenement heb gedaan, was vragen aanmoedigen. Vaak onthullen vragen zorgen die ondernemers hebben met het gebruik van sociale media. Het is dus een goede manier om erachter te komen wat mensen dwars zit of puzzelt. Hier waren enkele van de belangrijkste zorgen uitgedrukt:
- Geen tijd om sociale mediahulpmiddelen te leren kennen en gebruiken - De grootste bezorgdheid die steeds opnieuw tot uiting kwam, was: "wie heeft tijd voor al dit soort sociale media?" Zoals verschillende anderen in het publiek aangaven, was de beste strategie om een of twee hulpmiddelen te kiezen en zich erop in te zetten die goed te doen. Een ander sprak over het opsplitsen van de inspanning door verschillende werknemers de update verantwoordelijkheden te laten delen op de bedrijfsblog. (Terzijde, het lijkt mij dat er voor sommige bedrijven een geweldige zakelijke mogelijkheid is om contractuele hulp te bieden om sociale media-activiteiten uit te voeren.)
- Ongemakkelijk voelen om informatie online te plaatsen - Een bedrijfseigenaar zei dat ze vaak verbindingsaanvragen voor LinkedIn ontving, maar zich niet op haar gemak voelde om haar informatie op het web te plaatsen. Een andere bedrijfseigenaar in het publiek verzekerde haar dat ze via LinkedIn niet veel spam zou lijden, maar dat ze daadwerkelijk waardevolle connecties kon maken met andere geloofwaardige zakenmensen.
- Vraagtekens bij de ROI - Een bedrijfseigenaar vroeg zich hardop af of iemand ooit zakelijke zaken met deze sociale media-tools te doen kreeg. Als de reacties en ervaringen van het publiek iets laten zien, laten ze zien dat dit het geval is als u de tool voor sociale media kiest die het best bij uw type bedrijf past. LinkedIn lijkt erg goed voor professionals in de zakelijke dienstverlening, terwijl forums misschien beter zijn in de omgang met consumenten die onderzoek doen naar antwoorden op vragen over gezondheid of aankopen.
- Piekeren over reacties op spam op blogs - Twee bedrijfseigenaars vreesden dat een blog zou leiden tot problemen als gevolg van spammers. Ik heb erop gewezen dat je te allen tijde de controle hebt en dat je spam of beledigende / ongepaste opmerkingen kunt matigen.
- Vraagtekens bij het verschil tussen een blog en een forum - Verschillende mensen waren onduidelijk over het onderscheid tussen een blog en een discussieforum. Hoewel er een aantal verschillen zijn, heb ik er vooral op gewezen dat de blogeigenaar op een blog het onderwerp beheerst om te beginnen met discussiëren (hoewel lezers een bijdrage leveren aan de discussie). Met een forum kan iedereen een discussieonderwerp initiëren.
- Vraagt u zich af hoe u aan de slag kunt gaan met een blog - Verschillende mensen vroegen hoe en waar ze moesten beginnen met een blog. Ik raad aan te experimenteren met het opzetten van een gratis blog op Blogger.com of WordPress.com om te zien of je regelmatig blogt. Een publiekslid heeft Blogger.com aanbevolen als het blogplatform dat zij gebruikt.
Er was veel meer, maar dit geeft u een idee van de ervaringen en ook de zorgen van eigenaren van kleine bedrijven rond sociale media.
Yvonne Bourquin van HP, die de speerpunt van de dag was
Middelen
Ten slotte wil ik u wijzen op enkele van de materialen die ik op dit evenement heb aangeboden - u kunt het downloaden en delen als u het volgende wilt:
100 best bewaarde marketinggeheimen (PDF) Beste zakelijke blogs EBook (PDF) 10 zakelijke blogcommando's (DOC) ROI-diagram voor online marketing
Veel dank aan HP voor het uitnodigen van mij. Ik zou vooral graag Yvonne Bourquin willen erkennen, die het evenement prachtig heeft georganiseerd, samen met Lisa Baker, Sheila Watson, Bill Seidle en vele anderen die het evenement en mijn deelname hebben gesteund. En hartelijk dank aan de NAWBO- en WBEA-leden die zo open waren met uw ideeën en zorgen - we hebben allemaal zoveel van u geleerd. Jullie dames (en heren) rocken!
