Wat is er zo belangrijk aan Word-of-Mouth? Je hoort en leest veel over mond-tot-mondmarketing. Elke dag is er een andere bron of mening over.
Ik kan dit alleen beantwoorden vanuit mijn ervaring als CEO van een klein bedrijf. Mond-tot-mondreclame is echter zo belangrijk voor het succes van een bedrijf, vooral voor een klein bedrijf, dat het de kern van uw bedrijf moet zijn.
Waarom? Het creëert een duurzaam bedrijfsmodel. Elk bedrijf probeert zichzelf te onderhouden. En een strategie die is gebaseerd op mond-tot-mondreclame is een duurzame strategie.
$config[code] not foundHoe?
Het brengt het speelveld voor kleine bedrijven op een niveau.
Kleine bedrijven concureren steeds vaker met merken waarvan de marketingbudgetten die van de totale inkomsten van de kleine onderneming overschrijden.
De enige kosteneffectieve manier om daar tegen te concurreren, is door de authentieke boodschappen gegenereerd door klanten en werknemers, geïnspireerd door de connecties die ze ervaren met een bedrijf waarvan mond-tot-mondreclame centraal staat in hun bedrijf.
Wanneer u zich committeert aan een mond-tot-mondreclame, verbindt u zich ertoe een viscerale, emotionele, fysiologische, borderline irrationele buy-in te genereren van uw klanten en uw werknemers voor uw merk.
Zakelijk spreken, alsjeblieft.
Inkopen sommigen noemen het engagement, van uw medewerkers betekent meer passie en focus van hen. Dat betekent meer productiviteit en efficiëntie en meer oplossingen, meer innovaties, meer ideeën van de brandmanagers van het kleine bedrijf (al uw werknemers). Inkopen van uw klanten betekent meer buy-ing. Ze vertrouwen op je merk. Ze zullen meer van je merk kopen.
De resultaten zijn meetbaar en onmiddellijk. En ze beginnen met de belangrijkste statistiek voor een klein bedrijf: geldstroom.
Geld is koning. Cash is uw beloning. Positieve cashflows stellen u, uw collega's en uw klanten in staat om te bezitten jouw merk en bestuur het zodat het reflecteert jouw passie.
En zo groeien cashflows met mond-tot-mondreclame als uw kernstrategie:
1. Verminderde reclame-uitgaven. U bespaart veel geld wanneer u uw klanten en werknemers uw reclamebureau maakt. Uw investering hier is een investering in de langetermijnhoudbaarheid van uw bedrijf. Het is een investering in het opbouwen van loyaliteit en betrokkenheid, verbinding en gemeenschap, met uw klanten en uw werknemers.
Traditionele advertenties vereisen te vaak dat u investeert in het succes van uw bureau … ongeacht de resultaten die zij leveren voor uw succes.
2. Kortere verkoopcyclus. Je ziet je verkoopcyclus korter worden naarmate je meer verwijzingen ziet van je klanten.Kortere verkoopcyclus betekent dat er een kortere periode is tussen het eerste contact van uw prospect met u en de eerste betaling aan u.
Stel u voor dat u de afgelopen 12 maanden een week aan inkomsten van elke nieuwe klant kon toevoegen? Dat zou u doen als u de doorlooptijd van uw verkoop verkort met 7 dagen. Stel je nu eens voor dat je dat met een maand zou kunnen verkorten!
3. Toename van herhaalaankopen. Dat komt door de toename van het aantal klanten van uw klanten buy-ing terwijl je hun inspireert inkopen. Tevreden klanten kijken er naar uit om weer met u samen te werken. Er is geen aarzeling in hun gedachten. Het is een genot om opnieuw bij u te kopen.
OK. Klinkt tot nu toe goed, niet?
Toch zijn er mensen die misschien details willen. Hoe is dit werk, vraag je.
Diepgaande verbinding met uw bedrijf. Wat is mond op mond maar het teken van een sterke band met een merk, met de ervaring van dat merk, met de mensen die dat merk creëren? Die ervaring inspireert communicatie. Je kunt er niets aan doen.
Mond-tot-mondreclame is het resultaat van het creëren van een diepgaande en zinvolle connectie met, en tussen, uw klanten en uw werknemers.
En het is een potentiële oneindige bewegingsmachine, een oneindige positieve feedbacklus, waarbij elke partij de ander inspireert.
Medewerkers en collega's zijn in staat om elkaars succes te verzekeren … in wat? Hun baan. En hun banen zijn …de klant gelukkig maken.
Uw klanten dan vieren die ervaring.
Hoe? Terwijl vogels vliegen en bijen zoemen, doen ze wat vanzelfsprekend is: ze vertellen hun vrienden en buren, partners en collega's en zelfs hun eigen klanten.
Deze getuigenissen genereren verwijzingen. Die doorverwijzingen dienen dan op zichzelf als beloning voor uw werknemers.
$config[code] not foundEn nog een ding … uw klanten zullen vrijwillig de wortel en stok voor uw werknemers. Hun positieve feedback en de verwijzingen die ze sturen zullen de wortel. De stok (slechte termijn, afgesproken) zullen hun verwachtingen nu zijn van niets minder dan een Wauw ervaring.
Nu zijn uw klanten een loyale en vrijwillige verkoopteam voor uw bedrijf, evenals cheerleaders en management, coaches en innovators, kwaliteitsbewaking leiders … en alles voor de lage, eenvoudige prijs van hen gelukkig maken.
Je kunt niet zoveel mensen aannemen en toch winstgevend blijven.
In dezelfde zin fungeert de empowerment van uw medewerkers en de bijbehorende groepsdruk als een eigen systeem wortels en stokken. Een van de sterkste prikkels is peer-erkenning, samen met de middelen om je baan te volbrengen.
Het is een vicieuze, vicieuze cirkel. Je inspireert je werknemers. Je werknemers inspireren elkaar. Ze inspireren uw klanten, die hun vrienden inspireren, die uw klanten worden … u raakt geïnspireerd … en het begint helemaal opnieuw.
Dat is wanneer het speelveld begint te waterpas te gaan.
Alleen een klein bedrijf kan dit soort communicatie en verbinding hebben met hun werknemers en klanten. Er is geen hoeveelheid betaalde advertenties die dit soort mond-tot-mondreclame kunnen genereren, dit systeem van inspiratiebronnen voor het succes van een merk.
Dat is waar het momentum begint te groeien. Dat is waar je het zelfonderhoudende bedrijfsmodel krijgt. Dat is waar u het merk bezit en u genereert het geld om het merk te behouden en te bezorgen zodat het uw visie samen weerspiegelt.
En dat is waarom mond op mond moet essentieel zijn voor uw bedrijf.
Er is een gratis online community waar u meer te weten kunt komen over mond-tot-mondreclame. Het heet De SWOM, The Society of Word-of-Mouth. Je kunt het vinden op
* * * * *
