Microsoft heeft een vrijwillige terugroeping van een productcomponent aangekondigd om de netsnoeren van Surface Pro AC te vervangen na problemen met oververhitting.
Als u vóór 15 maart 2015 een Surface Pro, Surface Pro 2 of Surface Pro 3 in de Verenigde Staten of Canada hebt gekocht, komt u in aanmerking voor gratis vervanging van het snoer. U kunt een gratis vervanging van het snoer aanvragen als u vóór 15 juli 2015 een van de bovengenoemde apparaten van buiten de Verenigde Staten of Canada hebt gekocht.
$config[code] not foundBlijkbaar waren sommige Surface Pro AC-netsnoeren die werden verzonden te strak opgerold, waardoor de interne bedrading in de loop van de tijd werd verwrongen of geknepen, waardoor zorgen over oververhitting ontstonden.
"Er zijn geen meldingen van ernstig letsel, maar een klein aantal van onze klanten heeft dit probleem gemeld en we ondernemen actie om dit probleem aan te pakken door gratis vervangende koorden beschikbaar te stellen aan alle in aanmerking komende klanten. De veiligheid van onze klanten staat bij ons hoog in het vaandel, "schreef het Microsoft Devices Team op de blog van het bedrijf.
De terugroepactie is van toepassing op het verwijderbare snoer dat de voeding op een stopcontact aansluit, in plaats van op het snoer dat rechtstreeks op de Surface Pro wordt aangesloten. U hoeft geen bewijs van schade te hebben om een vervanging te krijgen, aangezien het bedrijf kosteloos één netsnoer vervangt voor elk in aanmerking komend Surface Pro-apparaat.Als u meer dan één Surface Pro-apparaat hebt, moet u voor elk apparaat een vervangingsverzoek plaatsen.
U kunt nagaan of uw apparaat in aanmerking komt voor de uitwisseling door uw serienummer te controleren op de Surface support-site van Microsoft.
Afbeelding: Microsoft
Meer in: Microsoft 4 Reacties ▼
