Gurgaon, India (PERSBERICHT - 15 januari 2009) - Drishti-Soft Solutions, een toonaangevende leverancier van communicatie-oplossingen, heeft aangekondigd dat het nu de Web Callback-applicatie met zijn All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo zal aanbieden aan bedrijven om hen te helpen hun conversiepercentages via internet te verhogen.
Onderzoek heeft aangetoond dat klanten de voorkeur geven aan telefonische interacties via e-mailinteracties; ze geven er niet de voorkeur aan om tijd en moeite te steken om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice. Bill Gates heeft recentelijk gezegd: "In de toekomst zullen er geen belangrijke websites zijn die de Call Me Now-functionaliteit niet bevatten. De vraag is, hoe belangrijk wilt u dat uw website is? "
$config[code] not foundWanneer een online bezoeker op de web callback widget klikt en zijn gegevens achterlaat (naam, adres, telefoonnummer, enz.), Initieert het systeem onmiddellijk een oproep terug naar de web-bezoeker met een schermpop met de relevante details, en verbindt hem / haar naar het callcenter. Dit is een meer proactieve methode om potentiële klanten te bereiken.
Een probleemloze online ervaring kan de beslissende factor zijn voor klanten. Het moeilijkste probleem is om websitebezoekers om te zetten in kopers. Dit kan echter eenvoudig worden gerealiseerd door de Web Callback-functionaliteit aan uw website toe te voegen. Klanten voelen zich bevoorrecht wanneer ze een oproep ontvangen nadat ze naar een product of service hebben gevraagd. Bovendien bespaart ondersteuning door de klant met de Web Callback-applicatie bedrijven veel tijd en geld.
De heer Ankur Sharma van Drishti Soft Solutions zegt: "Gezien het groeiende belang om klanten het allerbeste serviceniveau te bieden, is het inderdaad noodzakelijk om gebruiksvriendelijke functies toe te voegen, omdat dit de relatie tussen bedrijf en klant zou kunnen versterken. Met de groeiende populariteit van een baanbrekend product als DACX Ameyo, wilden we onze klanten een unieke tool bieden om hen beter van dienst te zijn. We denken dat het een goede waardepropositie is voor onze gewaardeerde klanten en prospects. "
De Web Callback-toepassing biedt geavanceerde functies zoals dag / nacht-besturing, doorschakelen, intelligente oproeproutering, kalenderintegratie, voicemail en statistische rapporten.
Ondernemingen kunnen al deze voordelen benutten, aangezien de DACX Ameyo Communications Suite de Web Callback-functionaliteit heeft geïntegreerd om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Het beste ding over deze toepassing is dat het op maat kan worden gemaakt, afhankelijk van de behoeften van de bedrijven.
Web Callback-toepassing is vooral gunstig voor inkomende processen en inkomende verkopen. Met hevige concurrentie wordt het vermogen om een ongeëvenaarde klantenservice te bieden een onderscheidende factor. Daarom is het noodzakelijk om de functie Internet-terugbellen samen te voegen. Managementdenkers stellen voor dat deze functie conversiepercentages kan activeren. Bovendien kan een klantgerichte benadering het aanzien van bedrijven drastisch veranderen.
Over Drishti
Drishti is een toonaangevende leverancier van Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions. Het prijswinnende vlaggenschipaanbod van Drishti - DACX Contact Center Suite is in twee jaar tijd een groot succes in India en de Filippijnen. Drishti creëert innovatieve communicatietechnologieën voor de volgende generatie ondernemingen, waardoor zij hun bedrijfsprocessen dynamisch kunnen beheren. De klanten van Drishti profiteren van aanzienlijke voordelen in termen van verhoging van de efficiëntie, verlaging van operationele kosten, flexibiliteit om te groeien, consistente gebruikerservaring en een aantoonbare ROI.
De innovatieve oplossingen van Drishti worden met succes uitgevoerd op meer dan 200 klantlocaties in India, Bangladesh, de Filippijnen, Dubai en de VS, zoals erkend door de IP Contact Center Technology Awards 2008, de Member's Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 en Deloitte Fast 500 Company in APAC.
Reactie ▼
