Vorig jaar publiceerden we een lijst met 20 Social Media Monitoring Tools. Een van de meer populaire tools in die lijst is Hootsuite. Vandaag geven we je een diepe duik in Hootsuite: wat het is en hoe het je productiever kan maken met sociale media.
$config[code] not foundAls u op zoek bent naar een tool waarmee u al uw sociale media-accounts en aanwezigheid op één plek kunt beheren en als een team met hen kunt samenwerken, dan moet Hootsuite bovenaan uw lijst staan om dit te onderzoeken.
Hootsuite is een op het web gebaseerd hulpmiddel (hoewel het ook op populaire mobiele apparaten kan worden gebruikt - zie screenshot hierboven).
U neemt een paar minuten de tijd om een Hootsuite-account in te stellen; sluit vervolgens uw verschillende sociale media-profielen aan. Na deze eenmalige setup kun je het gebruiken. Hier zijn 4 essentiële functies die Hootsuite uitvoert:
1. Beheer uw sociale accounts op één plek
Dit doet u vanuit het Hootsuite-dashboard, zonder elke site afzonderlijk te bezoeken of een groot aantal verschillende mobiele apps te gebruiken. Dit omvat het beantwoorden van anderen, retweeten, 'leuk vinden', delen van en reageren op privéberichten en het uitvoeren van andere activiteiten op uw sociale accounts.
De activiteiten die u kunt uitvoeren, verschillen per social media-platform. Je kunt niet alles voor je Facebook-pagina doen, bijvoorbeeld. Maar we hebben ontdekt dat we 90% van onze dagelijkse sociale activiteiten vanuit Hootsuite kunnen doen.
U kunt Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress en Mixi beheren - individuele profielen en zakelijke pagina's.
2. Updates plannen
De ingebouwde kalender is een van de belangrijkste functies. Gebruik het om berichten naar uw sociale accounts te plannen. Met andere woorden, u kunt uw accounts actief houden. Nog belangrijker is dat u efficiënt kunt werken door al uw sociale updates in één keer te plannen, bijvoorbeeld een keer per dag of eenmaal per week plannen. Met andere woorden, u kunt uw werk "batchen". Dan onderbreek je niet voortdurend andere activiteiten om sociale accounts gedurende de dag of week bij te werken.
Er is ook een automatische planningsfunctie die je tweets en updates automatisch inroostert om op optimale tijden uit te gaan.
Loopt u een marketingcampagne en hebt u veel updates om over een periode van bijvoorbeeld twee weken te maken? U kunt voor alle berichten een CSV-spreadsheet uploaden.
Als u de voorkeur geeft aan "zet het in en vergeet het maar", kunt u RSS-feeds toevoegen om automatisch sociale accounts bij te werken telkens wanneer een nieuw artikel uit uw bedrijfsblog komt, bijvoorbeeld. U kunt het instellen om één item per keer (aanbevolen) of meer te plaatsen. U kunt het doorverwijzen naar nieuwe items in de feed en deze plaatsen, één keer per uur of maximaal één keer per dag.
3. Communiceer en werk samen als een team
U kunt taken toewijzen, zoals reageren op een tweet of een privébericht, aan een teamlid, zoals hierboven te zien is. Geen e-mails of aparte instructies voor chatberichten nodig. Opdrachten staan daar binnen het Hootsuite-dashboard.
Omdat meerdere gebruikers Hootsuite kunnen gebruiken, kan iedereen "zien" welke activiteit is voltooid of nog niet is voltooid. Nogmaals, geen communicatie via e-mail of berichtenprogramma's om erachter te komen of iemand die Twitter-klantklacht nog niet heeft gevolgd of niet. Hoeveel gebruikers u kunt hebben, hangt af van het productniveau en de upgrades die u hebt gekocht.
4. Krijg Analytics en rapporten
Gefragmenteerde resultaten hier en daar doen niet veel om u te helpen analyseren en te begrijpen hoe goed sociale media werken - of niet. Daarvoor moet je in de loop van de tijd een overzicht van activiteiten in vogelvlucht zien en deze kunnen vergelijken.
Veel social-mediaplatforms bieden nu analyses. Maar wie heeft tijd om die analyses uit Facebook Insights of een groot aantal andere sociale sites te gebruiken? De ingebouwde analyses en rapporten van Hootsuite bieden dit soort mogelijkheden om uw voortgang bij te houden en te begrijpen wat het beste werkt, op één plek.
Het beste van alles is dat u wekelijkse rapporten per e-mail kunt ontvangen. Deze zijn buitengewoon nuttig. Hier bespreken we bijvoorbeeld bij Small Business Trends de analyserapporten van tijd tot tijd in personeelsvergaderingen.
Wat ik leuk vind aan Hootsuite
Het bedrijf blijft investeren in uitbreidingen van zijn platform. Hootsuite wordt steeds beter. En dat is niet altijd waar met producten.
Hier zijn twee aspecten die bijzonder indrukwekkend zijn:
Integratie / interoperabiliteit met andere marketingtoepassingen
Je bent niet beperkt tot het beheren van slechts de 8 sociale mediaplatforms die Hootsuite momenteel dekt. U kunt de mogelijkheden uitbreiden naar andere sociale-mediasites en zelfs naar andere programma's door "apps" toe te voegen vanuit de Hootsuite Apps Directory.
Je vindt bijvoorbeeld apps voor sociale sites zoals Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube en nog een aantal andere (zie screenshot hieronder).
Dan zijn er apps die een bepaald niveau van integratie of interoperabiliteit bieden met populaire marketing- en CRM-programma's die bedrijven gebruiken. Er zijn apps voor ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk en meer. Wat de apps je laten doen met Hootsuite varieert per app. Voor een beschrijving van een dergelijke app, zie ons artikel over de integratie van Batchbook en Hootsuite.
De meeste apps zijn gratis. Voor sommige, zoals de app voor Salesforce, is een extra maandelijks bedrag vereist. Maar zelfs de betaalde premium-apps zijn relatief goedkoop. Apps kosten meestal minder dan $ 5 per maand per premium-app.
Ik vind het leuk dat Hoosuite open stond voor het toestaan van dit soort apps, via zijn ontwikkelaarsprogramma. Het maakt Hootsuite nuttiger als centraal dashboard en managementtool.
Verschillende prijsniveaus om aan verschillende behoeften te voldoen
Een ander positief aspect van Hoosuite is dat het verschillende prijs- en functieniveaus biedt.
Er is een gratis niveau voor één gebruiker om 5 sociale profielen bij te werken. Dit is goed voor een heel kleine startup of een eenmanszaak. Het is ook een risicovrije manier om Hootsuite uit te proberen.
De Pro-versie, momenteel $ 8,99 per maand - de prijs is recentelijk gestegen - kan worden gebruikt met een klein team van twee gebruikers. Extra gebruikers kunnen voor een vergoeding worden toegevoegd. De toegevoegde gebruikers kunnen variëren, van $ 10 tot $ 15 voor de derde gebruiker en $ 15 tot $ 30 per extra extra. Het hangt er allemaal vanaf of u onder de "nieuwe" prijzen staat of oud bent.
Houd er rekening mee dat sommige functies in deze recensie mogelijk alleen op Pro-niveau beschikbaar zijn.
Met Pro kunt u een onbeperkt aantal sociale profielen beheren. U ontvangt een uitgebreid analyserapport en kunt een onbeperkt aantal apps kiezen. Er is ook een 30-daagse gratis proefversie van deze versie. De Pro-versie is wat de meeste kleine bedrijven waarschijnlijk zullen gebruiken.
De Enterprise-versie is voor, nou ja, grote ondernemingen. Prijzen zijn zelfs niet beschikbaar op de site voor Enterprise. De Enterprise-versie voegt geavanceerde functies toe, zoals geavanceerde beveiliging, geografische targeting en geavanceerde klantenondersteuning. Het voegt ook Hootsuite University, een online trainingsprogramma voor sociale media en het leren gebruiken van Hootsuite toe.
Er is een korting van 10% voor jaarlijkse facturering in plaats van maandelijks, voor enkele besparingen.
Wat ik graag zou willen zien, doet Hootsuite anders
Hoewel ik de verschillende niveaus van Hootsuite leuk vind, vinden sommige kleine bedrijven het misschien duur om bepaalde add-ons ala carte te kopen. De kosten kunnen behoorlijk oplopen.
Hootsuite University is zo'n add-on waarvan ik heb gehoord dat mensen erover kvetchen. Ala carte is het $ 21 per maand. Kleine zakelijke teams kunnen echt profiteren van training. Maar het prijsmodel vormt een uitdaging. Eigenaren van kleine bedrijven die ik heb gehoord, zijn bezorgd dat als je je aanmeldt voor een maandelijks bedrag, als teamleden het niet gebruiken, je een jaar later je organisatie kunt vinden die betaalt voor een dienst die maar zelden is gebruikt - alleen maar omdat iemand het heeft vergeten om het te annuleren. Een eenmalige vergoeding per gebruiker zou dat probleem oplossen.
Een ander probleem met de prijsbepaling zijn de beperkingen en kosten van het gebruik van vanity URL-verkortingen voor merkverbetering van uw gedeelde links. Bij Small Business Trends zijn we bijvoorbeeld begonnen onze eigen URL-verkorter van http://SBT.me te gebruiken. Hootsuite maakt aangepaste URL's mogelijk - maar alleen als u zich aanmeldt voor Owly Pro. Dat kost $ 49,99 per maand.
Kleine bedrijven zullen zeer kostengevoelig zijn ten aanzien van socialemediatools. Slechts 39% van de kleine bedrijven zegt een ROI te ontvangen van sociale media. Van die isoleren de meerderheid de dollarwaarde tot minder dan $ 1.000 per jaar.
Toch levert Hootsuite Pro tegen de basisprijs van minder dan tien dollar per maand uitstekende waarde. De basisprijs moet betaalbaar zijn voor de meeste kleine bedrijven. Wees voorzichtig met die add-ons!
Bij Small Business Trends betalen we klanten van Hootsuite. We hebben geen speciale aandacht gekregen voor deze beoordeling.
Meer over Hootsuite
Zoals gezegd is Hootsuite een op het web gebaseerde app en kan deze worden gebruikt vanuit de meeste moderne browsers. Er zijn extensies ("hootlets" of "hootbars") voor Chrome- en Firefox-browsers.
Hootsuite biedt mobiele apps zodat u uw sociale aanwezigheid kunt beheren vanaf een iPhone, Android-apparaten en de iPad.
HootSuite Media, Inc. werd in 2008 opgericht door Ryan Holmes, die ook de CEO van het bedrijf is. Het hoofdkantoor bevindt zich in Vancouver, BC, Canada. Het heeft meer dan 6 miljoen gebruikers die dagelijks 3 miljoen berichten versturen via het dashboard.
Over het algemeen is Hootsuite de gouden standaard voor het beheren van uw sociale media-accounts. Het biedt een sterke betaalbare mix voor kleine zakelijke gebruikers.
27 Opmerkingen ▼
