Er zijn duizenden boeken, tijdschriften en blogs die advies geven aan eigenaren van kleine bedrijven. Maar het advies dat ik het meest volg, komt van CEO's, oprichters en presidenten die met succes hun bedrijf hebben geleid (of deze zelfs hebben verkocht).
Toen ik op 17 oktober 2012 in New York XPO was (ik was er voor het Small Business Influencer Awards Gala), ving ik de sessie aan: "Hoe ik het deed: lessen van Amerika's best-run-bedrijven.” Drie bedrijfseigenaars deelden hun tips voor het runnen van succesvolle bedrijven, gemodereerd door Steve Strauss, senior business columnist voor USAToday, en een Small Business Influencer-kampioen. Hier zijn de goede dingen.
$config[code] not found
Werk leven balans
We zijn allemaal op zoek naar dat mythische evenwicht tussen onze professionele en persoonlijke werelden. Maar bestaat een balans echt? Sabrina Parsons, CEO van Palo Alto Software (een kleine onderneming die invloed heeft op de invloed van influencers), zegt nee:
"Er is geen balans tussen werk en privéleven. Het gaat om een compromis. Het gaat erom dat je blij bent met je keuzes … kies wat de prioriteit is, omhels het, bezit het en maak dan de compromissen om dat mogelijk te maken. "
Parsons, die als tiener in het bedrijf van haar vader was geïnitieerd toen ze werd gestraft door gedwongen labels op floppy disks te plaatsen, zorgt ervoor dat het gezin op de eerste plaats komt. Ze werkt van 7:30 tot 4:30, en kan haar kinderen meenemen naar de voetbaltraining. Het compromis komt als ze terugkeert naar haar computer nadat de kinderen slapen.
Het juiste team opbouwen
Steven Aldrich, CEO van Outright, adviseert ondernemers om te voorkomen dat ze mensen inhuren die identiek zijn aan jou:
"… een team hebben dat zichzelf niet dupliceert … in plaats daarvan focus op vaardigheden die complementair zijn aan die van u."
Hij benadrukt het belang van het delegeren van wat je in staat bent, en zegt dat je je inspanningen moet richten op acties die de naald het meest bewegen en de rest delegeren.
Parsons voegt hieraan toe dat het belangrijk is om uw personeel niet te overwerken, en dat als mensen naar huis gaan en hun hersens laten rusten, ze niet worden opgebrand en ze kunnen helpen met het bedenken van nieuwe ideeën.
Luisteren naar klanten
Mike Muhney, CEO en mede-oprichter van VIPOrbit (evenals mede-oprichter van ACT !, die werd gekocht door Sage), zegt dat hij te veel geeft om wat klanten over zijn merk zeggen. Hij reikt persoonlijk uit wanneer een klant frustratie uit op sociale media.
"Het doet me pijn wanneer iemand iets slechts schrijft over mijn merk op een Tweet … we mengen een cultuur die echt verder gaat dan de norm door te laten zien hoe we om mensen geven."
Muhney zegt dat de echte test is wanneer een klant echt boos is op je merk, omdat dit je de mogelijkheid geeft om achter je woord te staan. Hij zegt tenslotte: "mensen willen gewoon gehoord worden."
De panelsessie was gevuld met meer fantastische adviezen zoals:
- Een businessplan hoeft niet in steen te worden geschreven; het is ontworpen om ervoor te zorgen dat uw bedrijf de richting op gaat die u wilt
- Het kennen van de statistieken en cijfers van uw bedrijf kan u helpen betere beslissingen te nemen
- Door teamleden te helpen klanten te helpen, zorgt dit voor gelukkiger werknemers en klanten
