Uw zakelijke website is niet perfect. Ongeacht hoeveel je er van houdt en denkt dat het je merk vertegenwoordigt, er zijn mensen die het haten. Het kan moeilijk zijn om te navigeren. Het kan vervelende functies hebben. Of het kan iets heel triviaals zijn dat gebruikers gewoon op de verkeerde manier wrijft. Maar wat de reden ook is, het zou uw doel moeten zijn om uw website zo min mogelijk mensen lastig te vallen.
Hoewel je iedereen zeker niet kunt plezieren, zijn er een paar vrij algemene dingen die online klanten kunnen irriteren of boos maken. Het vermijden van deze valkuilen kan ertoe bijdragen dat meer klanten uw website leuk vinden en waarderen. Dit kunnen eenvoudige problemen zijn die u zojuist hebt over het hoofd gezien.
$config[code] not foundTom Wentworth, chief marketing officer bij Acquia, heeft onlangs enkele van deze veelvoorkomende problemen in een artikel over Mashable geschetst. Een van de problemen die hij noemt, zijn trage laadtijden. Als een website meer dan een paar seconden nodig heeft om te laden, raken veel klanten geïrriteerd en sommigen verlaten zelfs de site helemaal. In de post uitgelegd Wentworth:
"Je hebt het al honderd keer eerder gehoord: we leven in een samenleving van onmiddellijke bevrediging. Dus wanneer gebruikers op een link klikken, willen ze dat deze wordt geladen - snel. 40 procent van de bezoekers verlaat uw website als het langer duurt dan drie seconden om te laden, wat een enorme impact kan hebben op uw bottom-line verkoopdoelen. "
Dus hoewel u misschien meer bezig bent met het toevoegen van alle toeters en bellen om nieuwe klanten naar uw site te lokken, kunt u ze zelfs verdrijven. Natuurlijk wilt u uw site niet helemaal duidelijk houden. Klanten waarderen absoluut coole visuele en multimedia-elementen. Maar u moet wel rekening houden met de laadtijd wanneer u dingen toevoegt aan uw site of als u belangrijke activiteiten verliest.
Wentworth noemde ook zes andere veelvoorkomende valkuilen in de post. Dit zijn onder meer: te veel tekst hebben, websites hebben die niet op telefoons en tablets werken, waaronder vervelende pop-ups, video's die automatisch worden afgespeeld, een slechte winkelervaring of geen mogelijkheid hebben om contact op te nemen met de klantenservice.
Ontevreden Web User Photo via Shutterstock
11 Opmerkingen ▼
