Hoe vaak slagen uw eCommerce-bedrijven er in om mensen ertoe te brengen uw site te bezoeken, maar slagen ze er vervolgens niet in om ze daadwerkelijk iets te laten kopen?
Vrijwel elke webwinkel ervaart dit soms. Maar als u een overweldigend aantal bezoekers en heel weinig klanten hebt, heeft u misschien een probleem.
Het antwoord op dat probleem zou volgens sommige eCommerce-experts liggen in uw website-analyse. Scott Sanfilippo, mede-oprichter van eCommerce consultancy bedrijf Solid Cactus, vertelde BusinessWeek:
$config[code] not found"Het is een goed idee om de analyse van uw site voortdurend te herzien om te bepalen waar zwakke plekken kunnen liggen of struikelblokken kunnen opduiken die fungeren als wegversperringen voor een verkoop."
Er zijn tal van gratis diensten zoals Google Analytics die u kunt gebruiken om deze informatie te vinden. Nadat u zich heeft aangemeld voor een service, moet u op zoek gaan naar zaken als wie uw site bezoekt, welke pagina's ze bezoeken en wanneer ze hun winkelwagentje verlaten.
Als potentiële klanten bijvoorbeeld bij de daadwerkelijke uitcheckfase komen en vervolgens weggaan, is uw betalingsproces mogelijk te gecompliceerd. Of misschien biedt u niet genoeg betalingsmogelijkheden om een breed scala aan klanten aan te spreken. Maar als mensen productpagina's bezoeken en geen artikelen in hun winkelwagentje plaatsen, levert u mogelijk niet genoeg informatie over elk artikel.
Als u een stap verder wilt gaan dan deze basisanalyseservices, zijn er ook heatmapping- en gebruikerstestprogramma's die u meer informatie kunnen geven over hoe mensen uw site gebruiken. Het belangrijkste is om jezelf in de schoenen van je klanten te plaatsen en de site zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Naast het bijhouden van de analyses van uw site, geven enkele andere tips voor het verbeteren van de online verkoop blijk van enige persoonlijkheid, upgraden de site regelmatig, optimaliseren deze voor mobiele apparaten, testen de functionaliteit ervan en maken het koopproces zo snel en gemakkelijk mogelijk.
Klantbeeld via Shutterstock
6 Opmerkingen ▼
