Sociale mediafoto via Shutterstock
Het landschap van de sociale media en het belang ervan in de grotere marketingstrategie van het bedrijfsleven groeien voortdurend. Het zijn niet alleen de Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn en Google+ die fungeren als brandingmondstukken van B2B- en B2C-merken. Andere sociale mediakanalen doen ook hun aanwezigheid tellen. Denk hierbij aan Pinterest, YouTube en Instagram.
$config[code] not foundHet aantal actieve gebruikers op verschillende sociale mediakanalen stelt de geest voor een raadsel. Vanaf september 2012 had Facebook 1 miljard actieve gebruikers en een relatief nieuw fenomeen op sociale media zoals Pinterest heeft meer dan 20 miljoen actieve gebruikers en telt. Je weet waar ik naartoe ga. Bedrijven kunnen het zich niet langer veroorloven om uit de verschillende beschikbare sociale netwerken te kiezen. Elk van hen heeft zijn eigen unieke verkoopvoorstel.
Hoewel Twitter een geweldig platform is voor professionele branding met behulp van persoonlijke communicatie, helpt Facebook bedrijven een uitgebreid bericht op sociale media te bieden met foto's, video's en allerlei tekstuele inhoud. Als u uw merk rechtstreeks naar professionals uit de industrie wilt brengen, is aanwezigheid op LinkedIn een must en Google+ is een samenkomst van enorme voordelen die Google op tafel legt. Als je op zoek bent naar verkoopklare gebruikers, is Pinterest het platform om te verslaan.
Sociale mediakanalen monitoren
Gebruik meerdere sociale mediakanalen
Vandaag kunt u niet zonder een goed afgeronde aanwezigheid op sociale media. Alle kanalen zijn onderling verbonden en elk van deze kanalen is een contactpunt in uw klantconversietrechter. Er zijn kanalen voor sociale media die het genereren van verkeer ondersteunen, terwijl er andere zijn die de reputatie van uw bedrijf beheren en er zijn nog andere die u helpen potentiële leads te identificeren.
Je kunt het je niet veroorloven om een van hen te negeren. De mix van sociale-mediakanalen waar u het liefst mee werkt, kan verschillen afhankelijk van de niche van uw bedrijf, maar er is geen twijfel dat u het gebruik van meerdere sociale-mediakanalen niet kunt negeren om de winstgevendheid van uw bedrijf te vergroten.
Social Media Overload Foto via Shutterstock
Problem of Plenty
Als u wilt dat uw aanwezigheid op sociale media waarde toevoegt, moet u alle onrust en frotsen die horen bij sociale media begrijpen. Social media kunnen scherpe klantinzichten bieden, kritische koopgedragpatronen identificeren, klantenservice verbeteren en klantenbehoud vergroten. Maar alleen als u sociale media kunt volgen en al uw sociale mediakanalen kunt volgen en hun resultaten kunt analyseren en evalueren. Je moet in staat zijn om je sociale accounts naadloos te organiseren en te beheren om het voortdurende succes van je aanwezigheid op social media te verzekeren.
Het idee is om uw sociale werkstroom te beheersen, de bruikbare intelligentie te identificeren van het woord clouds en geautomatiseerde rapporten die meer van afleiding zijn dan iets anders. Dit is een enorme uitdaging.
Het is een uitdaging omdat de aanwezigheid van uw bedrijf verspreid is over verschillende sociale mediakanalen. Uw aanwezigheid op verschillende sociale netwerken zoals Facebook, Twitter enz. Zal worden gevolgd met behulp van diverse statistieken en zal verschillende resultaten opleveren.
Als je bijvoorbeeld je YouTube-aanwezigheid evalueert, spelen prestatiestatistieken zoals videoweergaven, kijkersloyaliteit (hoeveelheid video bekeken door de doelgroep), aantal abonnees, verhouding tussen weergaven en aantal gebruikersinteracties een rol. Aan de andere kant is de prestatie van uw Twitter-aanwezigheid afhankelijk van statistieken zoals aantal volgers, aantal of retweets, vergelijking met peers en anderen.
De enorme diversiteit aan statistieken maakt monitoring een echte uitdaging.
Ligt het antwoord in Social Media Monitoring Tools?
Het simpele antwoord is dat dat zo is.
Maar er is een probleem hier. Nee, het probleem is niet de kwaliteit van de beschikbare tools, maar het grote aantal verschillende tools voor het monitoren van sociale media op de markt. De meesten van ons gebruiken uiteindelijk verschillende hulpmiddelen voor verschillende sociale mediakanalen. In dergelijke gevallen doen we in feite verschillende dashboards om verschillende resultaten bij te houden, een recept voor een ramp, als er een was.
Om bij te houden van alle resultaten en sociale gegevens die binnenkomen vanuit verschillende dashboards is een situatie gemaakt in de hel en iets dat niet kan worden bijgehouden voor een bepaalde tijd. Dus moeten we ze gebruiken of niet?
Natuurlijk moeten we dit doen en dit is geen omstreden punt, maar de nadruk moet liggen op het gebruik van één dashboard om al uw sociale mediakanalen bij te houden en sociale media vanaf één plek te volgen.
Social Media Hub Foto via Shutterstock
Voordelen van het volgen van de Single Dashboard-strategie
Door bedrijfsstatistieken van sociale media vanuit één centraal centrum te volgen, kunt u vanaf één plek uw bedrijfsgegevens beheren. U hoeft niet iedere ochtend toegang te hebben tot verschillende tools om te zien hoe het met uw bedrijf gaat. U kunt eenvoudig een aangepast dashboard maken om alle gewenste informatie bij te houden.
Een tool voor bedrijfsanalyse, zoals Cyfe, is een goed voorbeeld van een dashboard met één stop waarmee u bedrijfsprestaties vanaf één plek kunt bijhouden. Naast het krijgen van merkspecifieke Facebook Insights-gegevens krijgt u ook toegang tot YouTube Analytics, Twitter Analytics, Google Trends-informatie en een reeks andere sociale en zoekgegevens en dit alles vanaf één locatie.
Omdat de assimilatie, evaluatie en analyse van alle informatie over de prestaties van uw merk op verschillende sociale kanalen vanaf één plek plaatsvindt, krijgt u een duidelijker beeld van uw merkaanwezigheid en de betrokkenheid bij de doelgroep op verschillende niveaus. U kunt een beter begrip krijgen van alle bruikbare informatie die tot uw beschikking staat. U besteedt minder tijd aan het controleren van resultaten van sociale media verspreid over het web en meer tijd aan het gebruik van deze gegevens om uw aanwezigheid op sociale media te verbeteren.
Het doet gewoon goed
Je hoeft geen genie te zijn om te beseffen dat het monitoren van social media data met één dashboard veel beter is dan het gebruik van verschillende social media monitoring tools om je aanwezigheid op social media te volgen. Het is gewoon logischer.
14 Opmerkingen ▼
