"Houd je vrienden dichtbij en je vijanden dichterbij." -Sun-Tzu, Chinese generaal
Weten over uw concurrentie is altijd belangrijk geweest in het bedrijfsleven. Met internet was deze marketingintelligentie nog nooit zo gemakkelijk te achterhalen, maar er is wel discipline en planning voor nodig. Door dit soort onderzoek te doen, kun je vinden waar je concurrenten sterk zijn (dus je kunt het kopiëren) of zwak (zodat je het kunt exploiteren).
$config[code] not foundDit zijn acties die vandaag kunnen worden gedaan:
- Volg hen. Meld u aan voor hun bedrijfsnieuwsbrief of mailinglijst. Vind en volg hun bedrijfspagina's en hun persoonlijke executive profielen op Facebook en Twitter. Maak in feite een speciale groep voor uw concurrenten voor deze tools, zodat u gemakkelijker kunt bepalen wat ze posten.
- Mystery shop. De beste manier om te begrijpen wat uw concurrent verkoopt en de klantervaring die zij bieden, is om daadwerkelijk hun product of dienst te kopen. Een echte koopervaring zal laten zien hoe goed hun communicatie is met hun klanten. Analyseer hoe hun product eruitziet wanneer het wordt afgeleverd. Onderzoek hun ondersteuning na de verkoop om te zien of er dingen zijn die kunnen worden aangepast voor uw bedrijf.
- Een vraag stellen. Doe dit via veel verschillende communicatiekanalen zoals e-mail, Twitter, Facebook, telefoon en hun website. Onderzoek hun reactievermogen en hoe volledig hun kennis is bij het beantwoorden van vragen van klanten.
- Bel met een klacht. Hoe reageren ze? Volgen ze tot voltooiing of moet je de problemen steeds opnieuw uitleggen?
Hier zijn online hulpmiddelen die kunnen helpen:
- Ontdek hulpmiddelen voor het monitoren van advertenties. Ontdek waar uw concurrenten adverteren en welke zoekwoorden ze targeten. Hulpprogramma's zoals AdBeat, AdGooRoo en Moat helpen u te achterhalen welke advertenties en zoekwoorden concurrenten gebruiken.
- Vind hun backlinks. Backlinks zijn nog steeds een belangrijk element in de organische ranking van zoekmachines. Gebruik tools zoals Onsite Explorer van Moz en Majestic Site Explorer om de backlinks te vinden die uw concurrenten op hun site hebben. Er kan een mogelijkheid zijn om uw site aan dezelfde backlink te koppelen of ze te gebruiken voor verwijzingsbronnen voor klanten.
- Volg hun websiteverkeer. De verkeersbronnen van uw concurrent kunnen een belangrijke vergelijking zijn. Gebruik tools zoals Alexa of Similarweb om de informatie te krijgen die u nodig hebt.
- Ontdek wat klanten zeggen. Hoewel het van cruciaal belang is om erachter te komen waar klanten het over hebben op internet, is het net zo belangrijk om te begrijpen wat ze over uw concurrenten zeggen. Zet de naam van je concurrenten in tools zoals Google Alerts en Talkwalker en het zal je een e-mail sturen telkens wanneer een nieuwe opmerking over hen op het web wordt geplaatst. Social Mention en Topsy kunnen ook worden gebruikt voor eenmalige zoekopdrachten over de algehele positieve of negatieve sentimentanalyse van concurrenten.
- Bepaal hun aanwezigheid op sociale media. Zie hoe uw concurrent het doet op Facebook. Gebruik hulpmiddelen zoals Fanpagina Karma om hun bereik te achterhalen. Een vergelijkbaar proces kan worden gedaan op Twitter met Follower Wonk.
- Volg hun technologie. Bepaal welk platform en welke ins uw concurrent gebruikt en waar deze kwetsbaar kunnen zijn. Gebruik Builtwith om dit uit te vinden.
- Ontdek de wijzigingen in de websitecontent. Wilt u weten of uw concurrent van website verandert? Gebruik Copernic om updates of specifieke zoekwoorden bij te houden.
Vergeet niet dat alles tegenwoordig openbaar is. Welke spionage je ook aan het doen bent op je concurrenten, ze doen waarschijnlijk hetzelfde met jou!
Opnieuw gepubliceerd met toestemming. Origineel hier.
Bekijk foto via Shutterstock
Meer in: Nextiva, Publisher Kanaalinhoud 6 Opmerkingen ▼
