WABAN, Massachusetts, 28 januari 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, een toonaangevend marktonderzoeks- en adviesbureau dat organisaties helpt hun klantervaring te verbeteren, heeft aangekondigd dat het de 2013 Customer Experience Vendor Excellence (CxVE) Onderscheidingen . Deze prijzen erkennen de leveranciers van producten en diensten die organisaties helpen om klantgerichter te worden.
In alle sectoren en sectoren hebben veel organisaties sterke ambities om hun klantervaring te verbeteren. Om deze doelen te bereiken, vertrouwen deze bedrijven vaak op hulp van leveranciers op gebieden zoals consulting, marktonderzoek, klantanalyse, belevingsontwerp, medewerkerstraining en CRM-technologieën. De CxVE-prijzen zijn bedoeld om de waarde te onderstrepen die deze bedrijven bieden.
$config[code] not foundDeze nieuwe award is een aanvulling op de Customer Experience Excellence Award van Temkin Group die bedrijven erkent voor hun uitstekende werk bij het opbouwen van klantgerichte organisaties. Het bedrijf heeft onlangs de winnaars 2012 bekendgemaakt: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass en Sovereign Assurance of New Zealand.
“ Ervaring met klantenervaring is niet eenvoudig, het vereist een breed scala aan disciplines en capaciteiten. Daarom vertrouwen bedrijven vaak op een ecosysteem van leveranciers om hen te helpen slagen, " verklaart Bruce Temkin, Managing Partner van Temkin Group.
Nominaties voor de CxVE-prijzen worden geaccepteerd via 27 februari 2013. Aanmeldingsformulieren kunnen worden gedownload van de Klantervaring is belangrijk ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Winnaars worden op 25 maart 2012 bekendgemaakt.
De CxVE-prijzen worden beoordeeld door een panel van experts uit de industrie:
- Mila D'Antonio is hoofdredacteur van 1to1 Media, waar ze de redactionele richting en activiteiten van het bekroonde 1to1® Magazine en 1to1 Media.com, de 1to1 Weekly Digest, Think Customers: het 1to1®-blog en online video's en podcasts leidt.
- Aimee Lucas is CX Analyst bij Temkin Group. Ze heeft meer dan 15 jaar ervaring in het verbeteren van de dienstverlening en het transformeren van de klantervaring door initiatieven voor mensenontwikkeling en procesverbetering.
- Diane Simmons is Vice President, Customer Experience for Fidelity Personal en Workplace Investing (PWI), een onderdeel van Fidelity Investments. Ze is gespecialiseerd in de strategische ontwikkeling en uitvoering van programma's voor klantervaringen om de visie van Fidelity na te streven om de beste klantervaring in de financiële dienstverlening te bieden.
- Bruce Temkin is CX Transformist & Managing Partner van Temkin Group. Hij wordt algemeen erkend als een thought leader voor klantervaringen en is voorzitter van de CIS (Customer Experience Professionals Association).
- Kate Woodcock is Director, Customer Experience & Advocacy Programma's van VMware. Sinds het begin van haar CX-pad als VoC-analist bij EMC, heeft ze zowat elke klus in klantervaring gedaan, van rapportage en analyse tot programmabeheer en tot actieplanning.
Ga voor meer informatie over de CxVE-prijzen naar de Klantervaring is belangrijk blog, op ExperienceMatters.wordpress.com.
Over Temkin Group Temkin Group is een toonaangevend onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van klantervaring met één eenvoudig doel voor haar klanten: klantenloyaliteit verhogen door klantgerichter te worden. Het bedrijf combineert thought leadership met klantervaring met een diep inzicht in de dynamiek van grote organisaties om senior executives te helpen hun resultaten te versnellen. Neem voor meer informatie contact op met Bruce Temkin op 617-916-2075 of stuur een e-mail naar email protected.
Over Bruce Temkin Bruce Temkin wordt algemeen erkend als een thought leader voor klantervaringen en is klantervaringstransformator en managing partner van Temkin Group. Hij is ook de auteur van een zeer populaire blog, Klantervaring is belangrijk (ExperienceMatters.wordpress.com). Voordat hij Temkin Group oprichtte, was hij 12 jaar lang VP bij Forrester Research. Bruce is een zeer gevraagde spreker die consequent hoge cijfers krijgt voor zijn inhoudrijke, vermakelijke keynote-adressen. Hij is ook de mede-oprichter en voorzitter van de Vereniging voor Professionals voor Beroepservaring (CXPA.org), een wereldwijde non-profitorganisatie die zich toelegt op de ontwikkeling van klantbelevingsbeheer.
Klantervaring is belangrijk is een geregistreerd handelsmerk van Temkin Group. Dit persbericht is uitgegeven via eReleases® Press Release Distribution. Ga voor meer informatie naar SOURCE Temkin Group
