Facebook en comScore publiceerden onlangs een whitepaper over "Hoe merken fans bereiken en beïnvloeden via sociale media-marketing." Het document staat vol met behoorlijk interessante casestudy's over Starbucks, Southwest en Bing, met betrekking tot hoe ze hun Facebook-pagina's gebruiken om te genereren interesse, buzz en zaken.
Hoe een like te meten
Wat voor mij interessant is, is dat we uiteindelijk de ROI voor sociale media niet meer kunnen meten in de termen van "deze interactie = dit in de verkoop." Het wordt hoog tijd. Volgens het Witboek kunnen Facebook-fans op verschillende manieren worden gewaardeerd:
$config[code] not found- Door de betrokkenheid en loyaliteit van fans te vergroten
- Door incrementeel aankoopgedrag te genereren
- Door vrienden van fans te beïnvloeden
Dus je kunt zien dat het moeilijk is om een dollarbedrag op een van deze waarden te zetten, maar ze zijn allemaal enorm waardevol.
Waarom vrienden van fans belangrijk zijn
Een ander positief punt dat ik uit dit rapport heb geleerd, is het belang van vrienden van fans van de Facebook-pagina van een merk. Als je een fan bent van, laten we zeggen, Starbucks, is de kans groot dat je Facebook-vrienden ook geïnteresseerd zijn in het merk. En merken realiseren dit. Volgens Facebook hebben ze bij het bekijken van de top 100 van merkpagina's vastgesteld dat voor de fans van elk merk nog eens 34 vrienden van fans zijn die de merken kunnen bereiken. Zo exponentieel kunt u veel meer mensen bereiken dan alleen degenen die op uw pagina op 'Leuk' klikken.
