San Diego (PERSBERICHT - 21 augustus 2011) - Infratel, een toonaangevende leverancier van callcenterproducten en algemene telefoniediensten voor de MKB-markt, heeft de marktintroductie aangekondigd van een cloudgebaseerde service die het voor elke kleine of middelgrote onderneming gemakkelijk en goedkoop maakt om state of the art te hebben spraakoplossingen. De aankondiging werd gedaan op HostingCon.
"Cloud computing heeft voor KMO's een geweldige kans gecreëerd om het speelveld onmiddellijk gelijk te trekken als het gaat om toegang tot telefoonsystemen die gelijk is aan die van hun grotere concurrenten", zegt Jim Southwell, algemeen manager van de Noord-Amerikaanse activiteiten van Infratel. "We selecteren momenteel topbedrijven voor webhosting om met ons samen te werken bij het distribueren van de service en hopen in de loop van 2012 een grote impact op de markt te hebben."
$config[code] not foundDe nieuwe gehoste oplossing van Infratel biedt een breed scala aan functies voor het MKB, inclusief de mogelijkheid om: unieke binnenkomende belpaden te creëren voor betere klantenservice; oproepen naar elke beschikbare telefoon leveren; route-oproepen op basis van tijd van de dag of andere bedrijfsregels; sta gebruikers toe om do-not-disturb status in te stellen; en stel unieke mailboxen in voor het bedrijf en de eindgebruikers.
In februari kondigde Infratel voorlopige plannen aan om met Parallels samen te werken om hun netwerk van spuitende partners te bereiken. Parallels Automation automatiseert de volledige levenscyclus van gehoste services en software - van servicebeheer en provisioning tot zelfbediening en datacenterbeheer van klanten. Het vermindert de tijd die wordt besteed aan herhaalde beheertaken en systeemonderhoud, waardoor cloudserviceproviders zich kunnen concentreren op groei en winst.
Het Infra Call Center van het bedrijf biedt een reeks oplossingen voor gespreksroutering, rapportage en analyse, IVR, gespreksopname en proactief contact. Infra CommSuite levert een robuust softwareplatform dat de algemene telefoniebehoeften van kleine en middelgrote ondernemingen dient. Met het softwarepakket kunnen bedrijven hun kosten verlagen, de klanttevredenheid verhogen en de omzet verhogen.
Over Infratel
Infratel werd in 1999 opgericht door managers en ingenieurs van Genesys Labs (nu een bedrijf van Alcatel-Lucent) die uit de eerste hand getuige waren van de uitdagingen voor kleine tot middelgrote bedrijven met krimpende budgetten en toenemende eisen. Vanaf het begin was het doel van Infratel om een reeks contactcenter- en interactie-oplossingen van wereldklasse aan te bieden, die voornamelijk zijn ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven.
Het vlaggenschipproduct van het bedrijf, Infra Call Center, is een pure SIP-gebaseerde applicatie gebouwd op Microsoft Windows Server. De bedrijfstelefonie-oplossing, Infra CommSuite, is een van slechts een paar op Microsoft Windows Server gebaseerde IP PBX-oplossingen die beschikbaar zijn. Beide zijn ontwikkeld om leidinggevenden, IT-afdelingen en callcentermanagers te helpen echt meer te doen met minder door middel van innovatieve technologie. Wereldwijd heeft Infratel meer dan 700 klanten en 10.000 gebruikers.
Meer in: groei van kleine bedrijven
