Het is geen geheim, veel eigenaren van kleine bedrijven zijn overweldigd. Als dat op jou lijkt, ben je niet de enige.Te veel te doen, te veel keuzes, te weinig tijd, te weinig geld. Zou het niet geweldig zijn als je een centrale plek zou hebben om tools te beheren die kostenefficiënt waren en ook tijdwinst opleverden? Zoek niet verder. Tom Byun, Vice President & General Manager van Yahoo! Small Business, sluit zich aan bij Brent Leary om een oplossing te bieden.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: We zijn uiteraard erg enthousiast over de Small Business Week. Om eerst uw vraag te beantwoorden over wat kleine bedrijven voor Yahoo betekenen, is het een essentieel, kernonderdeel van onze strategie en missie om relevant nieuws, content en informatie aan het consumentenpubliek te blijven bieden.
Weet je, het ding over Yahoo! - het is geen bekende stat, maar we hebben bijna tien miljoen kleine bedrijven, plus wat we intenders noemen - mensen die mogelijk beginnende ondernemers zijn - die een groot aantal van onze diensten bezoeken en consumeren. Ze zijn een zeer belangrijk publiek voor Yahoo!
Het bedrijfsonderdeel dat ik beheer, is om die klanten te bedienen en ze te voorzien van leidende bronnen en hulpmiddelen om hen te helpen hun bedrijf online te laten groeien en beheren.
Op uw tweede vraag over wat Small Business Week voor mij betekent, denk ik dat kleine bedrijven in werkelijkheid het levensbloed en de motor van groei zijn voor deze economie. Ik hoef niet alle statistieken te vermelden die u en uw lezers hebben over hoeveel mensen kleine bedrijven in dienst hebben. En het soort diensten en groei dat ze bieden voor de economie. Ze vormen een cruciaal onderdeel. Ik denk dat de Small Businesses Week een geweldig voertuig en middel is waarmee meer en meer aandacht voor kleine bedrijven wordt gecreëerd.
Trends in kleine bedrijven: wat zijn enkele van de belangrijkste problemen die u van uw klanten ondervindt over de uitdagingen van marketing vanuit het perspectief van een klein bedrijf?
Tom Byun: Ik heb veel met klanten van dag tot dag doorgebracht, en ook gewerkt met focusgroepen voor klantonderzoek die zijn opgezet. Er zijn een paar dingen die we horen:
- Ten eerste zijn ze erg lang bezig en richten ze zich op het brengen van hun volgende koop en de volgende voet tussen de deur, of het verkeer naar hun website.
- Twee, ze worden overspoeld met oproepen of verzoeken om een verscheidenheid aan verschillende diensten. Of het nu iemand is die ze een klantenlijst wil verkopen, ze zijn gewoon overstroomd en overweldigd, niet zeker van welke services ze gebruiken.
Vaak zijn ze ook overweldigd door het gebruik van een verscheidenheid aan hulpmiddelen en niet door het op één centrale plaats te laten beheren op een manier die niet alleen kostenefficiënt is, maar ook tijdsbesparing oplevert.
Dat zijn enkele van de pijnpunten die we van klanten hebben gehoord. Ik denk dat een van de trends die we zien steeds meer kleine bedrijven zijn die veel van hun marketingdollars online verhuizen. Maar ze weten niet zeker welke bronnen kosteneffectief zijn en zorgen voor de beste ROI.
Trends in kleine bedrijven: kunt u ons vertellen over het marketingdashboard dat u onlangs heeft uitgebracht?
Tom Byun: Zeker. Het marketingdashboard dat we een paar weken geleden lanceerden, is een gratis hulpmiddel dat bedrijven, ondernemers en alle soorten helpt, beginnend bij kleine bedrijven, om nieuwe marketingkansen te ontdekken om hun bedrijf te laten groeien. Hoe die extra verkoop te krijgen. Hoe u het woord weet te trekken, bewustzijn op te bouwen en een transparanter en duidelijker beeld te krijgen van de resultaten van hun marketingcampagne.
Zoals ik al zei, het is een gratis tool. Maar voor een klein nominaal bedrag kunnen ze een veel robuustere reeks functies krijgen waarmee ze marketingcampagnes allemaal op één plek kunnen beheren.
Trends in kleine bedrijven: er zijn enkele services geïntegreerd in het dashboard. Constant Contact voor e-mailmarketing, Orange Soda voor SEM / SEO en Google Analytics voor analyse?
Tom Byun: Eén ding dat we hebben gedaan in het kader van het onderzoek in gesprekken met kleine bedrijven, is: "Wanneer ik vandaag zaken doe en alle verschillende diensten waar ik naar kijk om mezelf te laten groeien en op de markt te zien, doordenk, wat staat er aan de top van de markt? lijst? "Er zijn een paar dingen die aan de top komen en op basis daarvan hebben we met een aantal verschillende potentiële partners gesproken.
E-mailmarketing staat bovenaan de lijst en Constant Contact is iemand waarmee we hebben besloten om mee samen te werken omdat ze al een bewezen, sterke merkspeler zijn. Vervolgens, toen u zich onttrok aan SEM en SEO, hebben we besloten dat een managed SEM- en SEO-benadering een kosteneffectieve manier is. Het is de juiste aanpak, want opnieuw hebben kleine bedrijven niet veel tijd overdag. Dus we zijn een samenwerking aangegaan met Orange Soda.
Nu zijn er andere diensten. Bijvoorbeeld lokaal directorybeheer en online reputatiemanagement dat we ook aanbieden als onderdeel van de service. Het lokale beheer van directorylijsten beslaat meer dan honderd sites. Vervolgens trekken we online reputatiemanagement uit tot wel achtduizend verschillende bronnen. En dan, zoals u al zei, analyse van siteverkeer met Google Analytics.
Trends in kleine bedrijven: kunt u een beetje praten over marketinginitiatieven en hun impact op de reputatie van een bedrijf online?
Tom Byun: Definitief. Weet je, vooral met de groeiende stemmen en meningen van consumenten, is het heel belangrijk dat je op de hoogte blijft van wat er gezegd wordt en hoe je erop kunt reageren.
In het dashboard hebben we een reputatiespoor geïntegreerd. U kunt bekijken hoeveel beoordelingen u heeft ontvangen in termen van vermeldingen, hoeveel recensies deze maand en er is een verdeling van beoordelingen, ongeacht of deze positief, negatief of neutraal is.
Eén andere die ik zal noemen, en deze wordt toegevoegd als onderdeel van de betaalde upgrade-functie, is in staat om te begrijpen en te volgen wat er wordt gezegd door uw concurrenten bij u in de buurt. Gewoon een impuls hebben aan dat en de stem van de klant is echt belangrijk. Zodra ze informatie bij de hand hebben, kan dit hen helpen de algehele klantervaring te verbeteren. Ik denk dat dit een waardevol hulpmiddel zal zijn.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen mensen meer leren?
Tom Byun: Ze kunnen naar Yahoo! Klein bedrijf. We hebben ook een site voor adviseurs bij Yahoo Small Business Advisor waar een persoonlijke set inhoud en middelen beschikbaar is om kleine bedrijven te helpen. Ze kunnen ook het marketingdashboard bezoeken.
Dit interview maakt deel uit van onze One on One-serie van gesprekken met een aantal van de meest tot nadenken stemmende ondernemers, auteurs en experts in het bedrijfsleven van vandaag. Dit interview is bewerkt voor publicatie. Om de audio van het volledige interview te horen, klikt u op de pijl naar rechts op de grijze speler hieronder. Je kunt ook meer interviews zien in onze interviewserie.
Uw browser ondersteunt de
audio
element.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
3 Reacties ▼
