Social media bieden bedrijven nu meer dan ooit het platform, de exposure en de steeds grotere visuele mogelijkheden om branding te creëren, promoten en valideren. Social media voor B2B- en B2C-bedrijven van alle grootten, markten en disciplines zijn rijp voor merkbetrokkenheid - maar tweet voorzichtig! De meest creatieve merkcampagnes voor sociale media kunnen afbrokkelen met één slecht getimede post.
$config[code] not foundDe sleutel tot succes van sociale branding in 2015 voor bedrijven zal sociaal eigendom zijn. Wat is sociaal eigendom? Sociale verantwoordelijkheid is de verantwoordelijkheid die elk bedrijf heeft om zijn unieke filosofie, integriteit en bedrijfsdoelmatig op gepaste en consequente wijze te koesteren, te onderhouden en te delen. Social ownership is de erkenning door concurrerende bedrijven vandaag van de communicatie- en marketingkracht van hun sociale mediaplatforms - en het respect en de zorg waarmee zij hun sociale inhoud moeten presenteren. Sociaal eigenaarschap is de betrokkenheid van de sociale media die een bedrijf heeft in de richting van zijn inhoud, zijn doelgroep en, het belangrijkste, zijn reputatie.
Om ervoor te zorgen dat uw sociale eigendom onberispelijk is en uw sociale branding op schema ligt, maakt u deze brandingfouten op social media niet:
Fout bij blog
Als je niet beseft dat je sociale identiteit bloggen omvat, dan is er geen hulp voor jou. Niet alleen creëert bloggen een thought leadership-persona voor jou, het verrijkt ook je social-mediaplatforms - om nog maar te zwijgen van de SEO-voordelen die kunnen worden afgeleid uit goed uitgevoerde blogcontent. Je sociale branding is kritisch verbonden met je blogprestaties. Tijdige blogberichten genereren die inspelen op de verwachtingen, problemen, doelen en vereisten van uw doelgroep zullen uw branding enorm ten goede komen en alle traditionele marketing, sociale media en zelfs inbound marketingstrategieën verrijken. Als u niet blogt, accepteert u niet dat u de eigenaar bent van de community dat uw inhoud belangrijk is. Je moet je schamen!
Inconsistente updates
Het sociale eigendom van uw Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube en verschillende sociale-mediaplatforms betekent een consistent delen van inhoud. Je moet je social-mediaplatforms elke dag bijwerken - of tenminste van maandag tot vrijdag. Je moet je Twitter meer dan één keer per dag updaten - geen enkele onderneming zal ooit merk worden gedefinieerd door één eenzame, luie tweet en als dat zo is, is het misschien niet positief. Beloof sociaal up-to-date te blijven met consistentie en energie gedurende 2015. Er bestaat een groot aantal tools die kunnen helpen bij het plannen en publiceren van sociale updates, inclusief maar niet beperkt tot Hootsuite, Tweetdeck en Hubspot. Met tools voor het bijhouden van sociale media en engagement, is er geen reden voor uw sociale platformen om te zwijgen in 2015.
Gedachteloze aandelen
Het is niet voldoende om te publiceren naar uw sociale mediaplatforms. Je moet geven om wat je publiceert - en om de doelgroepen van je publicatie-inspanningen. Thoughtless content is richtingloos delen. Geen echt thema. Geen echt doel. Zelfs geen hashtag!
Je kunt fans van sociale media maken en de voordelen ervaren van sociale betrokkenheid bij volgers als je de tijd neemt om een beetje creatief te worden. Als u een wasstraat bezit, maakt u een #RedCarTuesday stimulans en bel voor afbeeldingen van rode auto's of promoot elke dinsdag een korting voor alle rode auto's. Als je een bakkerij bezit, veel plezier met #CupCakeFridays of #WeddingCakeMondays en bevatten je kenmerkende lekkernijen als je sociale volgers oproept om afbeeldingen van hun favorieten te delen.
Neem de tijd om eens goed na te denken over je sociale contentstream. Ontwerp hashtags die bij uw servicegebieden passen en gebruik ze op de juiste manier. Betrek uw publiek met incentives die hen op de een of andere manier oplossingen, motivatie of inspiratie bieden. Uw sociale aandelen kunnen u de populairste autowasserette - of bakkerij - in de stad maken! Als jij je sociale updates maar een beetje hebt bedacht.
Publiek Persona, wat?
Je beseft wel dat je sociale eigendom - en de aard van je sociale media-inhoud - rechtstreeks moet spreken met je koperspersoon. Uw buyer persona - of doelgroeppersonage - is uw doelgroep.
Dit zijn de mensen waarmee je verbinding wilt maken met elke tweet, deel en nieuwe berichten. Denk na over wat hen interesseert en wat hun professionele en zelfs persoonlijke eisen kunnen zijn. Praat met hen met inhoud die de technologieën, trends en nieuws behandelt die van invloed zijn op hun bedrijven - en hun persoonlijke leven.
Bedenk wat hun professionele doelen zijn en welke gemeenschappelijke problemen ze kunnen tegenkomen in hun loopbaan of bedrijfssegment. Neem de tijd om publiekspersonen op te bouwen van de mensen met wie u het meest wilt communiceren. Het is niet moeilijk om je doelgroeppersonaliteit te categoriseren - kijk maar eens naar je klanten, leveranciers, collega's en vrienden!
Slechte humor. Slechte timing. Of allebei!
Een van de meest ongelukkige mislukkingen op sociale media van 2014 was DiGiorno's ongepast gebruik van #WhyIStayed. Na het besluit van Janay Palmer Rice om bij NFL-speler Ray Rice te blijven na een huiselijk geweldincident in 2014, trof de hashtag #WhyIStayed sterk op Twitter. DiGiorno Pizza probeerde onschuldig mee te doen aan het gesprek, tweeten #Waarom wist je dat je pizza had. Binnen enkele minuten werd de ongepaste tweet verwijderd en het bedrijf verontschuldigde zich, bewerend dat het niet wist waar de hashtag over ging voordat hij tweette.
Nog een ander voorbeeld: om 4 juli te vieren, gebruikte American Apparel zijn Tumblr om een beeld van de noodlottige spaceshuttle Challenger te plaatsen - exploderend. Na het ontvangen van een lading negatieve sociale feedback, verontschuldigde het bedrijf zich en meldde dat de socialemediabeheerder was geboren na de Challenger-ramp en zich het belang van het beeld niet realiseerde.
En laten we Dave & Buster's promotie van zijn Taco Tuesday met de tweet niet vergeten:
‘ Ik haat taco's 'zei geen Juan ooit. #TacoTuesday #DaveandBusters '
De ongevoelige tweet lokte klachten uit, en natuurlijk bood het bedrijf een verontschuldiging aan voor zijn vermeende racistische opmerking. Wat is de les als het gaat om humor en timing met sociaal eigendom? Nooit aannemen wat u denken is grappig - eigenlijk is grappig. En probeer rekening te houden met seizoensgebonden, culturele, trending - en verwoestende tragische historische gebeurtenissen.
Sociale mediafoto via Shutterstock
10 Opmerkingen ▼
