Traditionele winkels worstelen momenteel. En dat is geen goed nieuws voor Barnes & Noble (NYSE: BKS), een boekhandelsketen met 634 winkellocaties.
Maar het bedrijf gaat niet ten onder zonder een gevecht. Toen Amazon plannen aankondigde om zijn eigen fysieke boekhandel te openen, zag het bedrijf het als een bevestiging dat bakstenen en mortelwinkels nog steeds kunnen slagen. En dus begonnen ze buiten de kaders te denken om een aantal positieve veranderingen te creëren en meer klanten door de deuren te halen.
$config[code] not foundTen eerste experimenteert het bedrijf met een nieuwe functie in sommige winkels genaamd "Bar & Noble", een gedeelte waar klanten bier, wijn en eten kunnen bestellen en bestellen. Ten tweede breidt de keten ook zijn selectie van andere producten uit naast boeken, zoals games, speelgoed en vinylplaten. En tot slot verplaatst het bedrijf het gedeelte voor zijn Nook-e-readers naar een minder prominente ruimte in de winkel.
Sommige van deze veranderingen zijn behoorlijk belangrijk. En andere zijn kleiner, maar kunnen nog steeds bijdragen aan een betere winkelervaring voor klanten. Dus voor andere detailhandelbedrijven, bedenk enkele veranderingen, groot of klein, die u kunt maken om een betere ervaring te creëren om meer mensen binnen te lokken via uw deuren.
De sleutel? Zet uw bedrijf los van de concurrentie
Het kan zo klein zijn als een zitgedeelte waar klanten kunnen wachten. Of het kan een grote verandering zijn, zoals een hele nieuwe productlijn. Maar alles wat u kunt doen om de ervaring te verbeteren en uzelf te onderscheiden van de concurrentie, kan een stap in de goede richting zijn.
Barnes & Noble Photo via Shutterstock
