Terwijl ik met meer ondernemers als coach werk, realiseer ik me dat een van de grootste hindernissen waarmee ze te maken hebben als ze groter en groter speelt, de angst voor online kritiek is.
Het is geen geheim dat Twitter en de commentarensectie van blogs vol zijn met trollen. Sterker nog, pesten op sociale media is de laatste tijd een belangrijk gespreksonderwerp geworden. Dat is echter niet waar de meeste van mijn klanten bang voor zijn.
$config[code] not foundIn plaats daarvan zijn mijn klanten bang dat hun bedrijf online kritiek krijgt. Omdat hun bedrijf vaak een weerspiegeling van hen is, wordt het ook een beetje persoonlijk.
Wat er gebeurt als je groter speelt in het bedrijfsleven
Voor het runnen van een bedrijf moet je jezelf daar buiten zetten. In de 21st eeuw, lijkt het er ook op dat je jezelf daar online plaatst.
Hoe meer je wilt verdienen, hoe meer je nodig hebt om jezelf te laten zien. Hoe meer oogbollen je hebt, hoe meer je het risico loopt dat mensen je online bekritiseren of je bedrijf.
Dit hield me vroeger dood in mijn sporen toen ik jonger was. Ik zie ook dat het invloed heeft op een aantal van mijn coachingklanten die meer willen verdienen, maar deze angst blijven tegenspreken.
Het goede nieuws is dat er manieren zijn om deze angst te overwinnen, zodat je online beter met online kritiek om kunt gaan en meer geld kunt verdienen.
Manieren waarop uw bedrijf kritiek aankan
1. Overweeg de bron
De eerste stap bij het online tegenkomen van kritiek op uw bedrijf is om de bron te bekijken.
Is dit een trol die je probeert te ondergraven? Is het een complete vreemdeling die je niet kent van Adam? Of is het iemand die je respecteert en gewoon probeert je te helpen verbeteren.
Er is een enorm verschil tussen de voormalige en de laatste, en je zult het voelen.
2. Realiseer je dat iedereen tevreden houden je brak
Ik heb onlangs veel meer in mijn bedrijf gespeeld terwijl ik columns schrijf voor belangrijke zakelijke publicaties.Dit heeft natuurlijk de deuren geopend voor wat Twitter-haat.
Het meest in het bijzonder, ik heb een aantal mensen me laten vertellen dat mijn columns over marketingfouten fundamenteel waren en niets op aarde scheurde. In het begin hinderde het me. Maar toen besefte ik dat ze gewoon niet het juiste publiek waren.
Als ik het druk had om voor elke persoon te zorgen in plaats van voor de rechts publiek, zou ik mijn wielen draaien. De realiteit is dat je geen geld verdient om iedereen tevreden te stellen, je verdient geld om de mensen te helpen die het echt nodig hebben.
Het probleem is dat verschillende bedrijfseigenaren nog steeds bezig zijn om te proberen iedereen zoals hen te laten uit angst voor kritiek. Dit is hoe dat op de lange termijn leidt tot terugslag:
- Dit leidt meestal tot enkele vrij losse grenzen van de kant van de bedrijfseigenaar.
- Je laat een slechte opmerking in een zee van positiviteit voorkomen dat je vooruitgaat.
- Je onderbiedt en onderwaardeert jezelf omdat je bang bent om bekritiseerd te worden. Met andere woorden, je laat letterlijk geld op tafel liggen omdat je bang bent om meer te vragen.
- Je staat nergens voor en mensen kunnen het op anderhalve kilometer ruiken.
- Je gaat achter de verkeerde klanten en klanten aan.
Dit zijn slechts enkele manieren om iedereen tevreden te stellen. Zo blijf je brak. Als zodanig is het in uw beste belang om nu al uit die mal te breken.
3. Je bent niet bezig met het converteren van mensen
Een van de grootste zakelijke lessen die ik ooit heb gekregen, was dat ik niet bezig ben met het converteren van mensen.
Als je niet van mij, mijn schrijven of mijn bedrijf houdt, is dat prima. Uiteindelijk ben ik er niet om je zoals ik te laten zijn. Ik ben hier om de mensen te helpen die mijn inhoud en services echt nodig hebben.
Ik probeer ook mensen niet te overtuigen dat ze me moeten aannemen. Dit gaat terug naar ervoor zorgen dat ik me alleen richt op de juiste mensen die weten dat ze me nodig hebben. Het is een stuk eenvoudiger (en lucratiever) om dat te doen dan om tijd en geld te verspillen aan het proberen mensen te bekeren.
4. Lees gewoon de opmerkingen niet
Ik luisterde onlangs naar een interview met Danielle LaPorte, waar ze sprak over hoe ze online met kritiek omgaat.
Het eerste wat ze noemde, was hoe ze de opmerkingen op haar eigen website uitschakelde om wat ruimte tussen haar en de meningen van anderen te creëren.
Het tweede wat ze noemde, was hoe ze Eckart Tolle eens hoorde zeggen hoe hij recensies van zijn boeken niet leest. Nu, als de man achter "The Power of Now" wordt beïnvloed door negatieve opmerkingen, dan doen we dat allemaal. Neem een pagina uit zijn boek en stel jezelf niet bloot aan de negativiteit.
5. Doe het beste wat je kunt en laat het dan gaan
Ik heb onlangs een klantenserviceaanvraag ingediend via mijn kantoortelefoon. De persoon was begrijpelijk van streek omdat ze het gevoel hadden dat een digitaal product niet was afgeleverd door een van mijn aangesloten partners.
Ik keek erin, nam contact op met degene die ik nodig had om contact op te nemen en liet het los. Op dat moment had ik alles gedaan wat ik kon. Als ze daarna nog steeds problemen hadden, was dit buiten het bereik van mijn controle.
Grappig genoeg hoorde ik van een van mijn aangesloten partners dat ze ook alles hadden gedaan wat ze konden en dat deze persoon nog steeds problemen had. Dat is het moment waarop je je realiseert dat jij het niet bent.
Hetzelfde geldt voor klantenwerk en uw marketing. Je doet gewoon het beste wat je kunt en dan moet je het op een gegeven moment loslaten.
6. Handel met integriteit en dingen zullen goed zijn
Ik heb eens een bedrijfseigenaar me laten verscheuren op sociale media omdat ze dachten dat ik een idee van hen had gestolen. Ze dreigden me aan te klagen en maakten een grote hoop op hun publieke pagina.
Let wel, ik had nog nooit van dit bedrijf gehoord in mijn leven.
Ten eerste ben ik niet betrokken geweest. Vooral nadat het me duidelijk werd dat er iets niet klopte. Ten tweede heb ik mezelf meteen een handelsmerk voor mijn idee. Ik nam het moment als een zakelijke les, niet als een persoonlijke aanval.
En, zoals gebruikelijk, bluften ze sowieso.
Het punt dat ik hier probeer te maken, is dit: als je integer handelt, komt alles goed. Zul je sommige mensen boos maken? Waarschijnlijk. Maar het zal niets zijn in vergelijking met een aantal tevreden klanten en klanten die u onderweg maakt.
Opnieuw gepubliceerd met toestemming. Origineel hier.
Afbeelding: Due.com
Meer informatie over: kanaalinhoud van uitgever
