Als u mensen ertoe kunt aanzetten uw product te gebruiken, hebt u een stap in de goede richting gezet. Maar zou u mensen liever niet ertoe aanzetten uw product steeds opnieuw te gebruiken? Bepaalde typen producten, zoals mobiele apps en sociale netwerken, vertrouwen in feite op gewone gebruikers.
Gewone gebruikers zijn anders dan terugkerende klanten. Een terugkerende klant kan uw bedrijf misschien even betuttelen. Maar een gewone gebruiker werkt uw product of dienst feitelijk in hun routine. Als u bijvoorbeeld een app voor het bewerken van foto's aanbiedt, wilt u niet alleen dat klanten uw app downloaden en één of twee keer gebruiken. Je wilt dat ze het gebruiken elke keer dat ze foto's bewerken.
$config[code] not foundOm gebruikers te overtuigen om een gewoonte te maken van het gebruik van uw product of dienst, moet u de waarde ervan in de loop van de tijd opbouwen. Ondernemer en auteur Nir Eyal hield dit jaar een toespraak over dit onderwerp in AlleyNYC, vastgelegd in deze video van Ondernemer.
Tijdens de toespraak legde hij een paar verschillende manieren uit waarop bedrijven hun klanten kunnen helpen hun waarde in de loop van de tijd te vergroten. Over het algemeen zei hij dat klanten moeten worden geïnvesteerd in het bedrijf en welke toekomstige beloningen dit ook zou kunnen opleveren. In veel gevallen betekent dit dat u klanten de mogelijkheid biedt om uw product aan hun behoeften aan te passen. Hij legde uit:
"Hoe meer inhoud ik in iTunes plaats, hoe beter iTunes wordt als mijn enige echte muziekbibliotheek. Hoe meer gegevens ik aan Mint.com, een personal finance-software of Pinterest, geef, hoe meer gegevens ik in die services plaats, hoe meer ik ermee kan doen. Ze zijn afgestemd op mijn behoeften op basis van de gegevens die ik deze bedrijven geef. "
In dergelijke gevallen kan het veel tijd kosten voor gebruikers om echt waarde te bouwen in uw product of services. Maar als u uw product gebruiksvriendelijk maakt en hen de mogelijkheid biedt om hun eigen waarde te creëren, kunt u uw klanten misschien gewoon helpen om het werk te doen.
Klantenfoto via Shutterstock
7 Opmerkingen ▼
