Een telemarketingmanager houdt doorgaans toezicht op een callcenter en telemarketeers. Telemarketeers voeren telefoontjes variërend van het werven van donaties tot het verkopen van producten. Het is de verantwoordelijkheid van de telemarketingmanager om doelstellingen te communiceren over wat het bedrijf verwacht van telemarketeers en hen te helpen de doelstellingen en doelen van het bedrijf te bereiken met betrekking tot telemarketingactiviteiten.
taken
Telemarketing managers moeten een deel coach, een deel psycholoog en een leider zijn. De telemarketingindustrie is een moeilijke onderneming en werknemers moeten worden gemotiveerd door de telemarketingmanager. Als zodanig moet hij optimistisch blijven en aanmoedigen aan zijn ondergeschikten. Wat de technische kant van de bezetting betreft, beoordeelt de manager verkooprapporten en werkt hij de woordenstroom bij op telemarketingverkoop of donatiescripts. De meeste telemarketingmanagers voeren trainingscursussen voor werknemers uit over onderwerpen zoals telefoonetiquette en klantbehandeling.
$config[code] not foundVaardigheden
Een telemarketingmanager moet over sterke vaardigheden beschikken. Ze moet ernaar streven om een positieve werkomgeving te creëren voor werknemers onder haar supervisie. Goede telefoonvaardigheden zijn een must voor een telemarketingmanager. Mondelinge, schriftelijke en computervaardigheden moeten uitstekend zijn. De telemarketingpersoon moet weten hoe werkschema's moeten worden gemaakt voor telemarketingpersoneel. Ze kan oproepen opnemen voor trainingspersoneel of een geschil met klanten behandelen via de telefoon, per e-mail of persoonlijk.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingSalaris
Volgens PayScale.com ligt het gemiddelde mediaanloon voor een telemarketingmanager met een tot vier jaar ervaring tussen $ 27,927 en $ 40,400 vanaf juni 2010. De meest populaire industrieën voor een telemarketingmanager om in te werken zijn marketing, reclame en media, janitorial diensten, verwarmings- en koelsystemen (HVAC) en waterbehandelingsproducten of -diensten. Het man-vrouwpercentage van telemarketingmanagers is 54 procent man en 43 procent vrouw.
Werkgelegenheid Outlook
Telemarketingmanagers worden geclassificeerd volgens het Bureau of Labor Statistics als Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations en Sales Managers. De totale vooruitzichten voor de werkgelegenheid voor deze groep, waaronder het beroep van telemarketingmanager, zal naar verwachting met 13 procent toenemen tot 2018.
Onderwijseisen
Er zijn geen formele onderwijs- of universiteitsvereisten voor een telemarketingmanager. De meeste mensen beginnen meestal als telemarketeer en werken hun weg naar een managementfunctie. Klassen in marketing- en bedrijfsconcepten en menselijke relaties helpen een telemarketingmanager echter om zijn taken uit te voeren.
