Een crisesmanagementteam (CMT) biedt een gecontroleerde reactie op calamiteiten die een organisatie en haar werknemers of een gemeenschap treffen. Of de crisis nu economische ellende, fysiek geweld of een natuurramp met zich meebrengt, dit team is bereid om kritieke functies operationeel te houden. Het crisismanagementteam organiseert middelen, houdt belangrijke communicaties in stand, coördineert acties en neemt beslissingen om de organisatie of de gemeenschap te helpen.
$config[code] not foundCrisismanagement Commandostructuur
Crisissituaties vragen om een duidelijke bevelsstructuur. Zelfs organisaties die effectief functioneren zonder gecentraliseerde controle onder normale omstandigheden, moeten snel overstappen naar een gecentraliseerde structuur in tijden van crisis. Het aanwijzen van een goed georganiseerde commandostructuur zorgt voor een coherent en efficiënt gebruik van potentieel beperkte middelen. Het kernleiderschap van de CMT moet het topmanagement van de organisatie weerspiegelen - in de bedrijfswereld betekent dit dat de eerste commandostructuur in een crisis doorgaans de CEO is.
Zakelijke CMT-lidmaatschap
Kritische kernteamleden in het bedrijfsleven moeten de belangrijkste rollen van het uitvoerend personeel vertegenwoordigen, inclusief een leider of CEO met een directe lijn naar de raad van bestuur. Een financieel lid beschermt bedrijfsfondsen, zorgt ervoor dat geld blijft stromen waar nodig en houdt buitengewone uitgaven die direct verband houden met de crisis bij voor verzekeringsdossiers. Investor relations en public relations-leden volgen marktverschuivingen en publieke percepties en bevelen acties aan om het vertrouwen van het publiek te herstellen of te behouden. Algemene leden van het raadslid communiceren met regelgevende instanties en externe adviseurs om het bedrijf te beschermen tegen verdere schade als gevolg van boetes, juridische claims en elk potentieel van strafrechtelijke vervolging. Extra kernleden kunnen veiligheid, medische teams, milieubescherming of andere kritische ondersteuningsfuncties vertegenwoordigen. Elk lid moet een back-up hebben om de leiding te nemen als het primaire lid onbereikbaar is wanneer de crisis toeslaat of wanneer de crisis aanhoudt.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingNon-profit CMT-lidmaatschap
Voor non-profitorganisaties en maatschappelijke organisaties beveelt het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Human Services een kernteam aan van vijf tot zeven personen met een sleutelrol, waaronder een beslissingsmaker, een woordvoerder en een communicatiemanager. De beslisser geeft richting om kern- of essentiële operaties in staat te stellen om na een grote verstoring op het minimumniveau te hervatten en om de boel in stand te houden tot de crisis ten einde is. De woordvoerder vertegenwoordigt de organisatie voor de media en het grote publiek om het imago van de organisatie te beschermen en het vertrouwen van het publiek te behouden. De communicatiemanager houdt een bijgewerkte lijst bij van rollen, verantwoordelijkheden en contactnummers voor personeelsleden, vrijwilligers en andere belangrijke personen en zorgt ervoor dat iedereen over de informatie beschikt die nodig is om bewerkingen te activeren of te houden.
Crisismanagement op scholen
Het Amerikaanse ministerie van Onderwijs heeft een speciaal programma opgesteld voor het aanpakken van belangrijke incidenten die van invloed zijn op scholen. Het National Incident Management System (NIMS) beveelt een gecentraliseerde commandostructuur en een multi-teambenadering aan. Een logistiek team richt zich op transport, voedsel, onderdak en andere kritieke middelen. Een planningsteam identificeert de behoeften van resources, wijst specifieke rollen toe aan specifieke personen, registreert de effectiviteit van reacties op incidenten en oefent oefeningen en werkt indien nodig crisesresponsplannen bij. Een financieel en administratief team registreert personeelsuren en -uitgaven en bereidt documentatie voor op verzekeringsclaims. Een operatorteam richt zich op de fysieke gezondheid en het welzijn van studenten, schoolpersoneel en leden van de gemeenschap, toezicht op de beveiliging, medische behoeften en, indien nodig, zoeken en redden.
