U kent het gevoel dat u krijgt - het is een vreselijk gevoel - wanneer u aan de telefoon bent met het klantenservice-team van iemand anders? Ze sturen je van de ene persoon naar de andere en elke keer voelt het als een totaal nieuw gesprek?
Stelt u zich eens voor hoe uw klanten en klanten zich voelen als het voelt alsof ze u voor het eerst bereiken elke keer dat ze bellen of e-mailen. Het is waarschijnlijk NIET het verbeteren van hun klantervaring.
$config[code] not foundIntroductie van Nimble Contact
Nimble Contact streeft ernaar dit probleem op te lossen. Het doel is om een overzicht te maken van de gesprekken die uw teams met klanten hebben, dus de volgende keer dat u met hen spreekt, kunt u de vorige keer verdergaan waar u was gebleven - zelfs als u het niet was die met hen sprak. De nieuwe functie werkt in veel apps als contactbeheer.
En nu is Nimble Contact beschikbaar voor de kleinste teams met het krapste budget. Nimble Contact heeft een 'get-your-feet-wet'-prijsniveau voor de Nimble-app. Het heeft veel van de functies die beschikbaar zijn in Nimble Business met enkele beperkingen. Maar als je team vrij klein is, zul je het waarschijnlijk nooit merken.
De tool is ontworpen voor de kleinste teams binnen uw bedrijf, maximaal 5 personen. Het is voor kleine bedrijven die al een soort van geautomatiseerd hulpmiddel hebben om hun werk te organiseren, zoals een andere CRM-, sociale media- of boekhoudapp. De kans is groot dat uw Small Business-team een gesprek heeft gestart in e-mail, maar er is geen record in Salesforce en er is geen record van Salesforce-activiteit in Office 365.
Nimble Contact brengt al die gesprekken onder één spreekwoordelijk dak omdat het in veel van die apps werkt, in totaal meer dan 80.
Als persoon A initieel contact maakt met een cliënt, kan persoon B - met een andere app - binnenkomen en deze opvolgen zonder een tel te missen.
"Het contactbeheer is vandaag verbroken," legt Jenna Dobkin, Communications Director bij Nimble uit. "De realiteit is uw waardevolle zakelijke contacten en de geschiedenis van engagement ligt verspreid over visitekaartjes, socialemediakanalen en siled in speciale zakelijke toepassingen.
"Uw klantgericht team verspilt veel tijd aan zelfs de basis zoals huidige contactgegevens. Dat kost tijd, "zegt ze. "Ik ga beter geïnformeerd in een gesprek in. Ik weet echt dat je mijn e-mail hebt ontvangen. Ik kan relevant relevant en op de hoogte blijven. "
Nimble Contact is vrij eenvoudig te gebruiken. Het werkt als een zijbalk in uw webbrowser en in de verschillende apps die uw bedrijf dagelijks gebruikt. Wanneer u een naam aantreft in een e-mail of socialemediapost of in een van de meer dan 80 SaaS-apps die tegenwoordig zo populair zijn bij kleine bedrijven, vraagt de zijbalk van Nimble Contact u om ze toe te voegen aan uw Nimble-rollen. Nimble begint vervolgens met het bijhouden van je gesprekken met die persoon en zelfs met hun recente activiteit - zoals nieuwe Facebook- of Twitter-berichten.
Met deze tracking kunt u weinig of geen tijd besteden om met iemand terug te gaan om updates van hen te ontvangen. Ze zijn daar voor jou. Dat stelt u in staat om voort te bouwen op een relatie - in plaats van tijd te steken in het onderzoeken van wat de relatie was.
"Het hele punt van Nimble is om je te concentreren op relaties," voegt Dobkin toe.
Nimble Contact is nu beschikbaar en zeker geprijsd voor de kleinste kleine bedrijven. U kunt aan de slag voor slechts $ 9 per gebruiker per maand.
Afbeeldingen: Wendbaar
3 Reacties ▼
