Je hebt ze misschien al gehoord - de klachten van ondernemers en ondernemers waren woedend dat Facebook nu vraagt om verbeterde zichtbaarheid of wat bekend is op Facebook-inzichten als 'bereik'. Ik moet een bekentenis doen - en ik heb het gevoel dat ik niet alleen. Als ondernemer heb ik het heel moeilijk om die klachten serieus te nemen.
We lijken collectief uit het oog te verliezen dat Facebook, Twitter en andere sociale mediaplatforms uiteindelijk bedrijven zijn. Het zijn geen filantropische organisaties - en ze zijn niet de voordelen van iemands goede doel. Het vergt enorm veel middelen om een platform voor sociale media te ontwerpen en te onderhouden.
Facebook heeft duizenden mensen in dienst. Ze moeten allemaal betaald worden. Een eerste IPO was op zijn best teleurstellend en het vroegere advertentiemodel was niet winstgevend genoeg om de omzetdoelstellingen te halen. Er moet meer geld worden gemaakt - op Facebook, Twitter, Instagram en alle andere sociale mediaplatforms - als ze op lange termijn levensvatbaar blijven.
Als je wilt spelen, ga je betalen
Facebook, Twitter, Instagram en andere sociale media-platforms hebben een manier nodig om hun inkomsten te vergroten. Waar komt dit geld vandaan?
Er zijn slechts twee mogelijke antwoorden op deze vraag. Socialemediabedrijven kunnen sociale-mediakosten in rekening brengen voor toegang tot hun platform, of ze kunnen zich wenden tot een reeds bestaande bedrijfsnetwerk en hen vragen om de rekening te betalen.
Jarenlang waren er terugkerende geruchten dat Facebook gebruikers een maandelijks bedrag zou vragen. Telkens als een van deze geruchten opduikt, protesteren duizenden mensen, op en naast sociale media. Tientallen "Facebook-gratis houden!" Facebook-pagina's verschijnen na elk nieuw gerucht, met honderdduizenden mensen die zich verzetten tegen het idee van maandelijkse kosten of socialemediakosten.
Als Facebook begon te betalen, verklaarde een aanzienlijk aantal gebruikers dat ze naar een ander platform zouden overschakelen. Er zijn zeker andere opties: Wikipedia's weliswaar niet-volledige lijst van actieve sociale netwerken heeft meer dan 200 om uit te kiezen.
Als je op het leiderschapsteam van Facebook zat, zou je dan toch proberen door te gaan met het in rekening brengen van gebruikers van een maandelijks bedrag? De andere optie - bedrijven opladen voor verschillende functies, zoals reclame, toepassingen en een groter bereik, lijkt nu zeker aantrekkelijker.
Als ondernemers moeten we betalen om gezien te worden in elk ander voertuig op de planeet. Er kunnen duizenden artikelen zijn over het verkrijgen van gratis pers of gratis exposure, maar uiteindelijk is het implementeren van die strategieën niet gratis. U betaalt uzelf, uw personeel of een extern marketingbedrijf.
Adverteren is een marketingnietje
De mediums zijn in de loop der jaren veranderd, maar één feit is constant gebleven: adverteren is nooit gratis geweest. Van het afdrukken van een advertentie in het favoriete tijdschrift van uw doelgroep tot het uitzenden van een commercial op uw favoriete talk-radiostation, elk beetje exposure kost geld. Het in rekening brengen van bedrijfseigenaren voor betere bekendheid op een populair platform voor sociale media brengt sociale media op één lijn met alle andere bestaande marketingvoertuigen. Dit zal waarschijnlijk niet leiden tot een aanzienlijke publieke weerslag, wat een belangrijke overweging is voor de nu publiekelijk verhandelde Facebook.
Tegelijkertijd is sociale media een uiterst effectieve manier gebleken voor ondernemers om op een directe en zinvolle manier verbinding te maken met hun klanten. De beste manier om uw klanten te bereiken, is waar ze al zijn - en meer dan 60% van de wereldbevolking gebruikt sociale media. De dynamische gesprekken die plaatsvinden op Facebook, Twitter en andere social-mediaplatforms bouwen merkwaarde, klantentrouw en genereren omzet. Daarom zijn er al meer dan 11 miljoen bedrijven op Facebook.
De effectiviteit van reclame is echter in achteruitgang gegaan
Printreclame is met name in gevaar. Bijna 200 nationale tijdschriften sloten in 2011 hun deuren, terwijl 450 kranten failliet gingen. Resultaten zijn belangrijk. Bedrijven die maximale waarde willen realiseren voor hun marketing dollar merkten snel dat print-, radio- en tv-advertenties geen bevredigend rendement opleverden. Zelfs banneradvertenties, een relatief nieuw kind op het marketingblok, zijn aanzienlijk minder populair geworden onder dit op prestaties gebaseerde paradigma. Bedrijven zijn niet bereid om te betalen voor de marketingtools van gisteren in de hedendaagse economie.
Laad de gebruiker van de sociale media of belast de bedrijven die al sociale media gebruikten om verbinding te maken met hun klanten? Als ik die keuze voor Facebook moest maken, was het voor mij vrij duidelijk wat mijn beslissing zou zijn. Als eigenaar van een bedrijf moet dit ook voor u duidelijk zijn. We doen er alles aan om contact te maken met onze klanten en geld te verdienen, en de beste manier om geld te verdienen is om een product of dienst van hoge waarde te bieden waar de klant gewoon geen genoeg van kan krijgen. Dat is wat we allemaal proberen te doen voor onze klanten. Facebook doet het ook. Wees niet verbaasd dat Twitter, Instagram en je andere favoriete social-mediaplatforms dit voorbeeld volgen door socialemediakosten in rekening te brengen.
Pay to Play: waarom het goed is voor uw bedrijf
Vergis je niet. Facebook wil dat bedrijven actief blijven op hun site. Dat is waarom ze dit nieuwe betaal-speelmodel hebben gestructureerd zoals ze zijn. Door een op bereik gebaseerd algoritme te gebruiken in plaats van organisaties aan te rekenen op basis van het aantal fans dat ze hebben of de hoeveelheid inhoud die ze plaatsen, kan de bedrijfseigenaar een belangrijk element van budgettaire controle hebben dat relevant is voor hun activiteit op sociale media.
Er zit nog een andere zilveren lijn in het pay-to-play-model van sociale media, en dit is het volgende: een aanzienlijk aantal bedrijven, met name die het potentieel van sociale media niet volledig begrijpen, betalen gewoon niet. Ze houden hun geld op zak en verdwijnen uit het gesprek.
Dit is goed nieuws voor jou: de merken die klanten hoog waarderen, zijn de merken die ze regelmatig zien en waar ze op een zinvolle manier mee bezig zijn. Als je concurrenten er niet bij zijn om mee bezig te zijn, gaan ze een minder prominente positie innemen in de psyche van je klant. Je zult profiteren van hun afwezigheid.
Waar gaat het allemaal naartoe?
Verwacht dat sociale-mediaplatformen nieuwe manieren blijven vinden om inkomsten te genereren uit de tools die ze hebben besteed aan het maken van tijd en geld. We weten als bedrijfseigenaars en marketingprofessionals dat alleen adverteren onze band met ons publiek niet zal ondersteunen. De hedendaagse bedrijven lijken zoveel meer op; webinars uitvoeren, white papers schrijven en evenementen hosten. Product placement marketing evolueert naar een opwindend nieuw gebied, waarbij bedrijven agressief strijden om de mogelijkheid om hun producten te integreren in films, muziekvideo's en videogames.
Bedrijven hebben nieuwe manieren gevonden om hun marketinginspanningen te stimuleren en voor klanten te blijven.
Sociale mediaplatforms doen hetzelfde, op zoek naar nieuwe manieren; creatieve manieren om te profiteren van wat ze hebben gebouwd, zodat traditionele display-advertenties niet hun enige bron van inkomsten worden. Ik juich nieuwe manieren van denken toe en moedig ons allemaal aan hetzelfde te doen in onze bedrijven.
20 Opmerkingen ▼
