Tegenwoordig lijkt het erop dat bijna elk offline bedrijf bezig is met het creëren van een soort online aanwezigheid. Maar de grootste naam in e-commerce probeert nu precies het tegenovergestelde te doen.
Amazon (NASDAQ: AMZN), de e-commerce gigant die oorspronkelijk bekendheid verwierf door het online verkopen van boeken, breekt nu door in de fysieke boekhandel. Het is niet bepaald een bloeiende sector - grote namen zoals Borders hebben de afgelopen jaren hun winkels moeten sluiten. Maar Amazon heeft enkele unieke elementen in zijn winkel gebracht.
$config[code] not foundDe boekwinkel bevindt zich in de wijk Lakeview in Chicago en bevat alleen titels met hoge klantbeoordelingen op Amazon.com. Het bevat ook een kleine selectie van andere producten zoals elektronica, tijdschriften en cadeaubonnen.
Jennifer Cast, VP van Amazon Books, vertelde Business Insider: "Onze speciale saus is het kennen van de leesgewoonten en passies van een stad via onze Amazon.com-gegevens."
Online naar offline (O2O) -targeting
Dus in wezen gebruikt Amazon de gegevens en informatie die het heeft opgedaan met de online ervaring om een meer aangepaste offline te maken. Dat is iets waar andere bedrijven van online naar offline van kunnen leren, of je nu een online coach bent die op zoek bent naar persoonlijk onderwijs of een online productverkoper die op zoek is naar het retailspel.
Het hoeft geen volledig aparte ervaring te zijn. Je kunt nog steeds gebruik maken van wat je hebt geleerd over klanten, producten en gewoonten om een offline ervaring te creëren die die van de online ervaring evenaart. En als u nog niet heeft nagedacht over wat een offline component aan uw bedrijf zou kunnen toevoegen, is het wellicht tijd om opnieuw te overwegen.
Amazon Photo via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
