Miljarden aangesloten apparaten zullen ongelofelijke hoeveelheden gegevens opleveren, wat kan leiden tot nieuwe zakelijke kansen voor bedrijven die wendbaar genoeg zijn om van de situatie gebruik te maken. Jason Mann, directeur van opkomende oplossingen en productbeheer voor SAS, een toonaangevende leverancier van software en services voor bedrijfsanalyse, deelt hoe bedrijven kunnen profiteren van de mogelijkheden van Internet of Things (IoT), zowel vanuit het oogpunt van efficiëntie als van inkomstenverwerving.
$config[code] not foundHieronder is een bewerkte transcriptie van het gesprek. Om het volledige interview te horen, klik op de ingesloten speler onderaan deze pagina of bekijk het video-interview hier:
Het internet der dingen (IoT) en IoT-gegevens
Trends voor kleine bedrijven: Geef ons een klein beetje van je persoonlijke achtergrond en geef me dan je definitie van Internet of Things.
Jason Mann: Het is echt afkomstig van de oorsprong van de gegevens; gegevens op apparaatniveau. Het idee om apparaten, meetapparatuur en hun connectiviteit met internet te bewaken. En de mogelijkheid om die gegevens op te halen voor aanvullende beoordeling en analyse.
We hebben ook een perspectief om besluitvorming en analytisch inzicht steeds dichter bij de rand en de bron van de gegevens te duwen en zullen dat doen terwijl we de meetapparatuur en aggregatie-apparaten blijven zien uitbreiden met respect voor de computerberekeningscapaciteit.
Trends voor kleine bedrijven: Je hebt duizenden klanten en ze zijn gericht op marketing en analyse. Als het gaat om IoT-gegevens, waar denk je dat ze op dit moment zijn en waar je denkt dat ze zouden moeten zijn?
Jason Mann: Ik denk dat je door de industrie sterk varieert. U hebt een aantal industrieën met een lange geschiedenis en ervaring met gegevens op apparaatniveau, met bewakingsgegevens in beweging of streaminggegevens; industrieën zoals energie bijvoorbeeld, waar de focus op de betrouwbaarheid van het net de noodzaak heeft aangewakkerd om de stabiliteit in het hele netwerk zo dicht mogelijk in real time te volgen. Dus die industrieën zijn volwassener. Ze hebben een bredere competentie in het omgaan met en het vinden van inzichten uit het streamen van gegevens.
Je hebt een aantal mensen die net beginnen om de ruimte binnen te gaan; retailer is daar een goed voorbeeld van. Iedereen is bekend met enkele van de nieuwe bakentechnologie die er is en misschien zelfs in de winkels is tegengekomen. Zodat de technologie zich blijft uitbreiden; de technologie rondom de bakens met de mogelijkheid om unieke handtekeningen te identificeren op het mobiele apparaat van een klant. Ze praten over een digitale vingerafdruk van uw MAC-ID, van uw Bluetooth, van uw wifi-signalen van de telefoon. Er zijn dus veel toekomstgerichte mogelijkheden om een omni-kanaalweergave voor uw consument te consolideren. Maar koppel dat dan ook aan een locatiebewustzijn voor uw consument om te helpen met realtime promoties of berichtinteractie met een klant.
Dus je ziet het aan verschillende kanten van het spectrum. En als we twee of drie jaar kijken, ziet u een bredere acceptatie en inzet. En voor diegenen die over bestaande mogelijkheden of bestaande ervaring beschikken, zullen ze doorgaan met verfijnen en uitbreiden en nieuwe use-cases vinden. Ik denk echter dat dit het kritieke element is voor alle industrieën die gebruikmaken van de mogelijkheid die het IoT is om use-cases te definiëren, omdat je daar alleen een rendement kunt bieden, een verbeterde klantervaring kunt bieden, klanttevredenheid, efficiëntie die IoT belooft - dat iedereen hoort is echt geworteld in specifieke gebruikssituaties op bedrijfstakniveau.
Trends voor kleine bedrijven: Wordt het gedreven door te zoeken naar efficiëntiewinsten? Wordt het gedreven door daadwerkelijk de klantervaring te verbeteren? Is het allebei?
Jason Mann: U ziet een mix van dat en opnieuw ziet u variatie in de industrie. Een ander voorbeeld dat ik gebruik, is dat iedereen op dit punt de verzekeringsreclames tegenkomt die praten over het bevestigen van een dongle en die in staat zijn om je rijgewoonten te evalueren.
Ik heb een 18-jarige en het is een enorm voordeel voor mij om zijn rijgedrag te kunnen volgen. Maar dat is een nieuw bedrijfsmodel voor hen; het geeft een extra inzicht dat drie jaar geleden niet beschikbaar was, was zelfs niet een concept dat ze konden overwegen. Dus het brengt niet alleen het vermogen om hun consumenten meer direct te betrekken in het feit dat je kleverig wordt omdat ze hun tarieven kunnen verlagen, ze hebben beter inzicht in hun algemene projecties voor risicobeoordeling. Dus in die gevallen heb je beide kanten van de vergelijking, een kans op een zekere omzetgroei en kansen voor efficiëntieverbeteringen binnen het bedrijfsmodel. Maar dan heb je een aantal van de industriële markten die je tegenwoordig ziet met het gebruik van IoT-gegevens. Het kan echt gericht zijn op kwaliteitsverbetering of rendementsverbetering of productieprocessen die de bulk lijken te zijn of op zijn minst de meerderheid van de initiatieven in de detailhandel. Nogmaals, teruggaand naar het vroege voorbeeld, het kan gaan om de omzetgroei die die promotie genereert, een beetje meer omzet afdekt bij de bestaande klanten op basis van uw inzicht in hun koopgedrag, en vervolgens die extra laatste mijl toevoegt die IoT biedt wetende waar ze zijn zijn in de winkel of langs de weg in de buurt van je route.
Trends voor kleine bedrijven: Wat voor soort bedrijven zien de eerste voordelen van IoT het eerst?
Jason Mann: Zoals alles met IoT zien we daar een mix. Als je denkt aan die fast movers, innovators, kijk je naar wearables, kijk je naar het slimme huis en alle apparaten die daar proberen te duwen. Je hebt veel spelers die proberen geld te verdienen met dingen als Google Nest; en uw kabelaanbieder is op zoek naar extra services die mogelijk zijn gekoppeld aan beveiliging of een verzekering in huis. Meest recent hadden we het alleen maar tegen een klant die energiepanelen voor thuis heeft gemaakt. Maar wat ze hebben gevonden, is dat ze extra inzicht kunnen genereren uit alleen de stroom die de lijn beweegt, over het preventieve onderhoud van de apparaten zelf. Mogelijke problemen met storingen in het elektrische systeem, wat resulteert in huisbranden. Ze willen zelfs het middelpunt zijn van die thuismonitoringservice. Er zijn dus nieuwe bedrijven die snel de ruimte in gaan met wearables of slimme apparaten in huis. En dan zijn er ook oudere bedrijven die aan het mijnen zijn voor extra omzetopportuniteiten. Het is echt een mix.
Trends voor kleine bedrijven: Hoe snel moeten bedrijven beginnen om niet alleen hieraan te denken, maar de IoT-technologie en -strategie daadwerkelijk implementeren voordat ze achterblijven?
Jason Mann: Ik denk dat als je er nu niet aan denkt, je achterblijft. In 2014 stond IoT op het hoogtepunt van de hype, maar zelfs op dat moment is de projectie binnen vijf tot zeven jaar voor echte opbrengsten binnen de ruimte, en ik denk dat ze dat in de loop van de tijd zullen aanpassen, omdat ik denk dat het wat sneller gaat. Dus als je nu niet aan het begin van de reis bent, zal het je in twee tot vijf jaar voorbijgaan. En ik geloof echt dat, juist gezien de alomtegenwoordigheid en de inzet die we zien met betrekking tot deze apparaten en de uitbreiding van meetmogelijkheden binnen bedrijven met mobiele apparaten hiertoe zal worden gedwongen. vooral voor de consument de consumentenkant.
Trends voor kleine bedrijven: Consumenten adopteren technologie tegen veel hogere tarieven. Ze 'passen hun leven aan om ervan te profiteren. En bedrijven die niet aan boord zijn met dat traject, hebben de grootste kans om te worden verstoord.
Jason Mann: Ik denk zeker dat dat het geval is en het verzekeringsvoorbeeld is geweldig. Dus ze gingen niet alleen naar de autofabrikanten en zeiden dat we graag met u wilden werken om toegang te krijgen tot gegevens waarvan wij denken dat ze belangrijk zijn. Ze omzeilen die infrastructuur volledig door zich aan te sluiten op de auto of door hun consumenten te laten linken naar hun mobiele apparaat en onmiddellijk zonder veel technische infrastructuur veel zonder een groot ecosysteem. Ze konden hun bedrijfsvisie beïnvloeden en ik denk dat dat een voorbeeld is dat andere bedrijven moeten evalueren. Reduceer het ecosysteem dat u direct kunt beïnvloeden en breng uw aanbod op de markt.
Trends voor kleine bedrijven: Hoe gereed zijn bedrijven. Niet vanuit technologisch oogpunt. Maar vanuit een perspectief van bedrijfscultuur en strategie.
Jason Mann: Het is een echt nieuwe manier om zaken te doen voor veel van de industrieën die dat beginnen te adopteren. Zeker, er is een infrastructuurvereiste, er is een resourcevereiste waarbij die dingen beperkt zijn. Je ziet dat services een deel van de vroege implementaties van IoT tonen, die echte waarde presenteren, zal een cloudelement zijn dat daarmee samenhangt om de algehele infrastructuurkosten te verlagen. Er zijn op services of op services gebaseerde opties die de behoefte aan personeel aan de bronzijde aanzienlijk verminderen. Het kritieke element is, laten we hier op een nieuwe manier over nadenken en dan zullen we een manier vinden om dat uit te voeren, omdat er tegenwoordig veel opties beschikbaar zijn voor onze klanten.
Trends voor kleine bedrijven: Waar kunnen mensen meer leren?
Jason Mann: SAS.com/IoT.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
