"Het kost te veel."
Ik heb gehoord dat veel eigenaren van kleine bedrijven dat zeggen over marketing. Maar de waarheid is dat als je je niet kunt veroorloven om op de markt te brengen (op een consistent niveau), dan kun je het je niet veroorloven om in zaken te zijn. Er zijn nog andere kosten die we soms vermijden. Dat is feedback.
Feedback kost ons vooraf tijd en energie. Het kost moeite om uit te vinden en vast te leggen wat mensen denken. Het kost ons ook aan de achterkant, vooral als de feedback pijnlijk is, omdat de waarheid soms prikt.
$config[code] not found
Maar de moeite is de informatie waard.
Mensen verkopen wat jij weten ze willen is meer winstgevend dan dat je raadt over wat jij denken ze willen en worden boos en in de war als ze niet kopen. Feedback van klanten is uw kans om te luisteren naar wat uw publiek te zeggen heeft - en dan iets te doen aan wat u hoort.
Ik zie het zo: feedback bespaart u geld, verspilde moeite en onnodige acties. Denk er over na:
- U kunt stoppen met verkopen wat uw mensen (dat wil zeggen uw doelklanten) niet willen.
- U kunt stoppen met geld uitgeven aan marketingmogelijkheden die niet voor u werken.
- Je kunt een ander slecht bezocht evenement vermijden.
Gebruik feedback om erachter te komen wat uw mensen echt leuk vinden en als u het eenmaal weet, kunt u het consistent leveren.
Feedback is een vriend, maar soms steekt ze.
Heb je ooit iemand gevraagd wat ze dachten, gewoon om te ontdekken dat je een hekel had aan hun antwoord? Ik heb. En hoe reageerde u toen het u overkwam? (Je hoeft het me niet te vertellen.)
De waarheid kan soms pijn doen, maar je moet het nog steeds horen. En het moet een doorlopend onderdeel van uw bedrijf zijn als u van plan bent om met uw klanten mee te groeien en in bedrijf te blijven.
Hier zijn drie manieren om die feedback te krijgen:
- Gebruik sociale media en luister naar het gesprek. Ontdek wat mensen echt denken.
- Gebruik effectieve vragenlijsten (zoals dit AllBusiness.com-artikel suggereert) voor anonieme reacties. Sluit gewoon niet de ene negatieve reactie aan als je 150 positieve hebt. Zoek in plaats daarvan naar de trends.
- Gebruik interviews voor een meer diepgaande interactie, omdat feedback de andere kant van het gesprek is.
