Uw bedrijf begrijpt het belang van het duidelijk schetsen van uw doelgroep. Maar heb je echt een persoonlijk begrip van wat die doelgroep klanten willen?
Dat is wat de zaak van Rebecca Minkoff zo opmerkelijk maakt. Minkoff is een modeontwerper wiens merk zich richt op millennial-vrouwen. En ze past ook toevallig in die groep.
Niet alleen verhoudt Minkoff zich op persoonlijk niveau tot haar doelklanten, maar ze heeft ook haar marketinginspanningen gericht op directe communicatie met die klanten. Ze staat ook bekend als verbonden met fans en bloggers in plaats van te vertrouwen op beroemdheden om het woord over haar producten te verspreiden. Sommigen voelen zich zo verbonden met haar merk dat ze zichzelf "Minkettes" hebben genoemd. Een kijkje op Twitter geeft een snelle indruk van het soort engagement dat Minkoff van haar fans krijgt.
$config[code] not foundBf ging naar een Rebecca Minkoff voorbeeldverkoop voor mij ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) 13 mei 2017
ZO VEEL VERBAZENDE TASSEN !! Enorme shoutout naar Lauren en Aiza !!! @RebeccaMinkoff team maakte mijn dag! ? #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie) 8 mei 2017
@RebeccaMinkoff NYC-voorbeeldverkoop wordt vandaag om 11.00 op @ 260SAMPLESALE geopend. Ik deel een kijkje in mijn Insta-verhalen? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8 mei 2017
Sommigen in de branche hebben Minkoff geadviseerd niet om direct online op klanten op sociale media of elders te reageren. Maar omdat ze denkt dat ze haar doelgroep beter kent dan de zogenaamde experts, heeft ze het risico genomen en heeft het zijn vruchten afgeworpen.
Verbindingen met klanten drijven merkeffectiviteit
Voor kleine bedrijven gaat de les hier over het echt aftasten van wat uw doelgroep wil, in plaats van gewoon te gaan met conventionele wijsheid die zou kunnen werken voor andere soorten bedrijven. Zelfs als je persoonlijk niet in je doelgroep past, zoals Minkoff dat doet, kun je nog steeds leren van hoe zij persoonlijk contact maakt en leert van degenen die haar producten kopen en het woord over haar merk verspreiden.
Afbeelding: Twitter van Rebecca Minkoff
1
