Het moderne kantoor of werkplek biedt u vele manieren om met uw werknemers te communiceren. E-mail, chatberichten en Skype zijn allemaal producten van het internet en hebben de aloude memo van het kantoor aangevuld. Geen biedt de voordelen van face-to-face contact, waarbij u de gevoelens die u voelt volledig kunt uiten en de volledige feedback van uw werknemers kunt verzamelen.
Het belang van toon
Of u nu lofuitoefening doet of discipline uitoefent, hoe u spreekt is net zo belangrijk als wat u zegt. Volgens het veelvuldig geciteerde werk van Dr. Albert Mehrabian van UCLA, zijn de woorden die je gebruikt slechts goed voor zeven procent van het bericht dat je aflevert. Achtendertig procent van uw bericht is afkomstig van de toon van uw stem en de spreekstijl die u gebruikt, terwijl de resterende 55 procent uw lichaamstaal is. De volgende keer dat u uw werknemers aanspreekt, moet u overwegen hoe u spreekt om er zeker van te zijn dat ze de juiste boodschap ontvangen.
$config[code] not foundFace-to-face ontmoeten
Face-to-face communicatie is belangrijk wanneer u met uw werknemers omgaat als u zaken van belang deelt. Hoe je jezelf beweert bij het oplossen van conflicten, het geven van een functioneringsgesprek of het nemen van disciplinaire maatregelen tegen een medewerker, geeft je geloofwaardigheid. In tweerichtingscommunicatie met een medewerker kunt u ook het succes van het gesprek meten aan de hand van hoe uw medewerker op u reageert. Net zoals jouw manier van spreken een boodschap aan hem overbracht, zo zal ook zijn toon zijn emotie nauwkeuriger weerspiegelen dan zijn woorden.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingVocal Aspects
Je accent, tempo van spreken, toonhoogte van je stem en verbuigingen zijn allemaal aspecten van de toon van je spraak. Denk na over hoe je klinkt als je boos bent. De toonhoogte van je stem stijgt en je spreekt waarschijnlijk sneller. Deze veranderingen vinden onbewust plaats, maar als u uw toon wilt beheersen, moet u zich bewust zijn van deze en andere veranderingen in uw manier van spreken. Er zijn regionale en wereldwijde verschillen in de manier waarop mensen communiceren die weinig met emotie te maken hebben, maar als je de juiste boodschap wilt overbrengen, moet je de cultuur van de andere partij in het gesprek overwegen. Veel mensen zijn, bij het horen van een opname van hun stemmen, verbaasd over wat ze horen.
Met autoriteit spreken
Als je meer autoriteit wilt projecteren terwijl je spreekt, let dan op je houding. Diepe ademhaling komt van het middenrif, niet van de borstkas, dus je moet rechtop staan of zitten terwijl je spreekt om je stem goed te kunnen projecteren. Wees je bewust van het verlagen van je stem aan het einde van een verklaring. Een verhoogde stem klinkt voorlopig en onzeker. Vergeet niet dat je fysieke houding van invloed kan zijn op de toon van je stem. Een glimlach verandert de toon, daarom moet u uw verkoopvertegenwoordigers eraan herinneren om te glimlachen wanneer ze via de telefoon met klanten praten. Zelfs als u gebaren met de arm gebruikt, heeft dit invloed op uw stemtoon, waardoor deze meer energie krijgt, vooral als u moe bent.
