Auteurs Paul Gillin (@pgillin) en Eric Schwartzman hebben geschreven wat ik een foundationbook voor B2B social media marketing, Social Media to the Business Customer, zal noemen: luister naar uw B2B-markt, genereer belangrijke accountleads en bouw klantrelaties op.
Het verhaal achter het boek
Het beslissende moment dat dit boek heeft geactiveerd, vond plaats op de Inbound Marketing Conference in 2009. Een aanwezige stak haar hand op en vroeg hoe B2B-bedrijven sociale media konden gebruiken. De presentator vroeg het publiek hoeveel van B2B-bedrijven waren. Toen meer dan de helft van de zaal zijn hand ophief, wisten de auteurs dat ze iets aan het doen waren. Toen een snelle Google-zoekopdracht bevestigde dat de meeste sociale-mediaboeken op dat moment waren geschreven voor B2C-applicaties, gingen de auteurs aan het werk om te trekken Sociale marketing voor de zakelijke klant samen.
4 redenen waarom ik zo enthousiast ben over dit boek
Mijn Amazon-zoekopdracht voor de woorden 'sociale media' leverde meer dan 138.000 vermeldingen op. Dat zegt me dat er geen tekort is aan sociale media-boeken die er zijn. En soms heb ik het gevoel dat ik de meeste van hen heb gelezen. Maar deze is anders dan de andere omdat het is geschreven voor en gericht is op de B2B-verkoper of bedrijfseigenaar en de marketingbureaus die hen bedienen. Nog beter, toen ik door de hoofdstukken van het boek bladerde, kon ik zien dat er absoluut was geen pluis helemaal niet. Elk hoofdstuk is gewijd aan echte problemen en echte vragen gesteld door B2B-marketeers. Hier zijn 4 redenen waarom ik van dit boek heb genoten:
1. U krijgt algemene bezwaren en antwoorden op die bezwaren
Het hoofdstuk "Inkoop en hulpmiddelen winnen" bevat een lijst met veel voorkomende bezwaren en hoe u deze kunt aanpakken:
- "Er is geen rendement op investering.” Er is een heel hoofdstuk gewijd aan het berekenen van de ROI die u alle statistieken, tabellen en berekeningen geeft die u nodig hebt om aan deze vraag te voldoen. Maar wat nog belangrijker is, u krijgt een gevoel van perspectief over wat een tool voor sociale media is en wat ROI is. "ROI wordt berekend door de kosten van de marketingpiloot, de kosten van verkochte goederen en bedrijfskosten af te trekken van de gegenereerde inkomsten. Maar langetermijnvoordelen zijn moeilijker te kwantificeren. Wat is de ROI van uw telefoon, lidmaatschap van een golfclub of een maaltijd bij een klant? "
- "We hebben niet de middelen." Ik ben onder de indruk van de vooruitgang die is geboekt op het gebied van het meten van middelen die nodig zijn om sociale media te gebruiken. De auteurs hebben eigenlijk nummers die je kunt gebruiken. Bijvoorbeeld: "Het kost een persoon ongeveer 25 minuten per interactie, wat betekent dat één persoon met een gebruik van 80 procent 14 klanten per dag kan aanspreken." Ze hebben 73 B2B-marketeers gemeten die de verkoop van Twitter genereerden terwijl ze niet meer dan 60 uitgaven deden. minuten per dag op die activiteit.
Er zijn verschillende bezwaren en antwoorden op die bezwaren in dit boek die volgens mij uitstekend zijn.
2. U leert de ROI van sociale media te berekenen
De ROI-vraag of bezwaar is eigenlijk gewoon een blokkerende tactiek, maar dat betekent niet dat we geen doelen moeten stellen en onze resultaten niet mogen meten. Hoofdstuk 14 is gewijd aan het meten van ROI, en zelfs doorgewinterde socialemedia-marketers en -beoefenaars zullen iets leren. De auteurs laten u zien hoe u uw ROI-berekening definieert, zodat u meet wat telt voor uw bedrijf. Ze geven je zelfs specifieke voorbeelden van wat andere B2B-organisaties hebben gedaan. Vervolgens laten ze zien hoe je beslissingen kunt nemen op basis van de ROI.
In een voorbeeld vergelijken ze webinars met downloads van wit papier. De webinars hebben een hogere ROI als het gaat om het aantrekken van kijkers, maar als je erover nadenkt dat white papers een groter publiek aantrekken en minder middelen nodig hebben om te implementeren, is het logischer om de conversieratio van het witboek te verhogen om de ROI te verhogen. Dit is het soort begeleiding en concrete specificiteit dat in veel sociale-mediaboeken ontbreekt.
3. Je leert Lead Generation Strategies
Een van mijn favoriete functies in dit boek zijn de specifieke voorbeelden en tabellen. Het hoofdstuk Lead Generation is hier een goed voorbeeld van. Op pagina 162 vindt u een tabel met de fase in het koopproces voor de klant, de traditionele mediatools die u voor elke fase kunt gebruiken en de sociale mediahulpmiddelen die u zou moeten overwegen. Dit soort context maakt dit boek zo'n geweldige bron.
4. U krijgt inzicht in hulpmiddelen en platforms die het best geschikt zijn voor uw bedrijf
Er is een hele sectie gewijd aan het uitleggen van specifieke platforms zoals LinkedIn, Facebook, Twitter, Ning en anderen te veel om op te noemen. Gillin en Schwartzman leggen elk platform, de functies, de voordelen en de toepassingen ervan uit. Vervolgens geven ze voorbeelden van hoe specifieke B2B-bedrijven elk platform hebben benut. Ik vond deze sectie echt interessant en informatief. Het prikkelde ook mijn brein om nieuwe en innovatieve ideeën voor mijn klanten te bedenken.
Meer middelen
De website voor Sociale marketing voor de zakelijke klant is te vinden op de website van Eric Schwartzman. Als je naar de onderkant van de pagina scrollt, vind je een link naar een diavertoning van hoofdstuk 1 en een podcast. Je kunt Eric Schwartzman ook volgen op Twitter (@ericschwartzman).
Waarom u dit boek zou moeten lezen - ook als u niet handelt met B2B-bedrijven
De grootste reden voor eigenaren van kleine bedrijven om dit boek te lezen, is voor uw eigen opleiding en gemoedsrust. Ik zie dit echt als een naslagwerk. De aanbevelingen voor strategieën en tactieken zijn gebaseerd op grondig onderzoek en toepassing. Zelfs bedrijven die sociale media gebruiken voor business-to-consumer-applicaties, zullen baat hebben bij het toepassen van de metingen, voorbeelden en perspectieven Sociale marketing voor de zakelijke klant biedt.
2 Opmerkingen ▼
