Een gekwalificeerde, zelfverzekerde receptiemedewerker kan een positieve toon zetten in de interacties van uw bedrijf met klanten. Of u nu een fitnesscentrum, een medisch kantoor of een advocatenkantoor heeft, uw medewerker bij de receptie is vaak het eerste aanspreekpunt voor potentiële klanten. Maak, voordat u sollicitanten van de receptie interviewt, een interviewstrategie met al uw waarnemingsvermogen.
Lichaamstaal Primer
Een sollicitatiegesprek met een intelligente voorselectie stuurt het gesprek naar eerdere werkvervullingen en hervat hoogtepunten. Hoewel deze factoren belangrijk zijn, heeft de lichaamstaal van de kandidaat ook waarde, omdat het onbewust telegrafeert zoals ze echt over de positie denkt. Een persoon die regelmatig oogcontact initieert, benadrukt zijn punten met handgebaren, en enthousiast vertelt over zijn bijdragen aan het bedrijf is waarschijnlijk betrokken bij het gesprek. Een kandidaat die steeds in zijn stoel blijft schuiven of die afgeleid of nerveus lijkt te zijn, heeft mogelijk geen vertrouwen of is niet geïnteresseerd in de baan.
$config[code] not foundScenario Sampler
Beperking van uw kandidaatslijst kan lastig zijn, vooral als u uitsluitend vertrouwt op de cv's en begeleidende brieven van de aanvragers om uw beslissing te sturen. Overweeg tijdens het interview een paar mogelijke scenario's voor de receptie te spelen. Evalueer de kalmte en antwoorden van elke sollicitant om u te helpen bepalen welke kandidaten nadere overweging verdienen. Receptiescènes op de receptie kunnen bestaan uit het jongleren van een toestroom van oproepen terwijl u een tijdskritieke opdracht probeert te voltooien, een moeilijke telefoonklant behandelt terwijl u meerdere bezoekers begroet, of bedrijfsspecifieke situaties die zelfs de beste receptiemedewerker uitdagen.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingVuurproef
Overweeg na het interview kandidaten te laten testen bij de receptie, zodat u kunt zien hoe elke persoon reageert op de werkelijke eisen van de functie. Bijvoorbeeld, een proefuur van een uur lang op een erg druk schakelbord zal u helpen bepalen of een kandidaat niet ontvouwbaar blijft onder snelle, stressvolle omstandigheden. Evenzo zal het observeren van een kandidaat voor een autodealer bij een drukke tijd van de dag laten zien of de aanvrager de ideale combinatie van menselijke vaardigheden en efficiëntie heeft om het ijs bij potentiële kopers te helpen breken. Voordat u deze on-the-job-onderzoeken plant, raadpleegt u de toepasselijke wetgeving en / of het bedrijfsbeleid met betrekking tot compensatie voor deze gewerkte uren.
Voor de sollicitant
Voorbereiden op een sollicitatiegesprek met een front desk vereist een veelzijdige aanpak. Onderzoek de website van het bedrijf voor informatie over zijn missie, prestaties en groeiplannen, zodat je goed geïnformeerd kunt zijn over het bedrijf en de positie. Oefen beknopte, gepolijste antwoorden op veel voorkomende interviewvragen, bij voorkeur met een vertrouwde collega die objectieve feedback zal geven. Vraag tijdens het interview goed gestructureerde vragen over de taken van de receptie en spreek de wens uit om de aanhoudende groei van het bedrijf te ondersteunen door middel van je uitstekende werkprestaties.
