De verkoopafdeling van een hotel is verantwoordelijk voor veel van de inkomsten van het hotel. In de verkoop bent u verantwoordelijk voor het boeken van bruiloften, zakelijke evenementen en andere feesten en bijeenkomsten die in het hotel worden gehouden. Je werkt ook rechtstreeks samen met gasten bij het plannen van hun evenementen. Om deze reden moet u de ins en outs van uw hotel kennen. Je moet ook professioneel en voorkomend zijn in het omgaan met klanten. Hier leest u hoe u in de verkoop in een hotel kunt werken.
$config[code] not foundNeem marketinglessen op de universiteit. Wanneer u dat doet, leert u hoe u verbindingen kunt leggen met potentiële klanten en het hotel kunt verkopen aan die personen. Het is niet nodig om een major te worden in marketing, maar een paar lessen zullen er indrukwekkend uitzien op een cv.
Leer elementaire computervaardigheden. Je moet redelijk bekend zijn met tekstverwerkers, spreadsheets en verschillende e-mailprogramma's. Een introductiecursus van elke middelbare school of universiteit geeft je alle informatie die je nodig hebt.
Wees geïnformeerd over het hotel. U moet details weten, zoals hoeveel kamers in het hotel zijn, welke kamers suites zijn en welke speciale aanbiedingen (indien aanwezig) u kunt ontvangen. De meeste hotels zullen u in feite laten testen op deze informatie voordat u op de verkoopafdeling kunt werken.
Werk je omhoog vanaf de onderkant van de ladder van het hotel. Veel mensen die gaan werken in een hotel, beginnen eigenlijk bij de receptie. Bij de receptie leert u de inchecksoftware en andere computerprogramma's die door het hotel worden gebruikt. Dit is ook een kans om te laten zien hoe goed het is om met mensen samen te werken. Degenen die werken bij de receptie van het hotel worden vaak geconfronteerd met minder-dan-vriendelijke gasten. In staat zijn om die situaties affectief aan te kunnen, is een uitstekende manier om te laten zien hoe goed je mensen zijn en hoe je omgaat met stressvolle situaties.
Maak verbindingen in uw regio. Vriendelijk worden met kerken, tempels en bedrijven in uw stad of stad kan de eerste stap zijn om zaken naar uw hotel te brengen. Bel en mail deze plaatsen en laat hen weten hoe het hotel hen kan accommoderen voor verschillende evenementen.
Tip
In staat zijn om jezelf te verkopen. Je moet zelfverzekerd en toch persoonlijk zijn in de omgang met anderen aan de telefoon, persoonlijk en via e-mail. Vergeet niet dat u in feite een product verkoopt. Als de verkoopafdeling van het hotel bent u het gezicht van dat product.
Leer door te kijken. Elk hotel gebruikt zijn verkoopafdeling op verschillende manieren (hoewel het algemene doel vergelijkbaar is). Kijk hoe anderen op de afdeling omgaan met klanten en eventuele kleverige situaties. Nadat u dit in actie hebt gezien, zult u beter begrijpen hoe u tegenover klanten moet handelen.
Weet wat er gebeurt als u ooit de verkoopafdeling verlaat. Als u ontslag neemt of ontslagen wordt uit uw positie in de verkoop, zal vrijwel elk hotel u dwingen uw baan te verlaten op de dag dat u vertrekt uit de verkoop. In de meeste gevallen wordt u letterlijk door een ander persoon het gebouw uit gelaten.
Waarschuwing
Maak je geen zorgen over het leren van specifieke hotelsoftwareprogramma's voordat je er met één gaat werken. Elk hotel biedt minstens een week aan computertraining zodat u vertrouwd kunt raken met deze programma's.
Deel nooit informatie met andere hotels. Dit is een gegarandeerde manier om jezelf te ontslaan van je baan.
