David Naffziger, CEO van BrandVerity, een robuust technologieplatform dat gelieerde managers in staat stelt misbruik van handelsmerken en reclamefraude te bestrijden, sluit zich aan bij een interview over bescherming van verkopers. Tijdens Affiliate Management Days SF 2013 (op 16 en 17 april 2013) spreekt David over het onderwerp "Compliance met couponcodes: kanaalspecifieke kortingsbonnen beschermen".
* * * * *
$config[code] not found
Vraag: Als u één belangrijk punt zou benadrukken waarop elke affiliate manager en online verkoper letten, wat zou dat dan zijn en waarom?
David Naffziger: Ik ben zeker bevooroordeeld, maar ik voel echt dat compliance een van de minst begrepen en onderontwikkelde aspecten van affiliate marketing is. De compensatiestructuren in de hele sector passen niet typisch bij het naleven van effectieve compliance. Compliance is niet alleen slecht te begrijpen, maar vereist ook vaak andere vaardigheden dan de op relaties gerichte vaardigheden van vele aangesloten managers. Dat is waarom het een onderwerp is waarover ik regelmatig spreek. We hebben zelfs een handleiding voor meer dan 30 pagina's samengesteld voor compliance van partners die veel van de verschillende aspecten bespreekt en waarmee partnerbeheerders therapienormen kunnen ontwikkelen die het beste aansluiten op hun behoeften.
Vraag: Wat ziet u als de uitdaging van vandaag voor online en aangesloten marketeers? David Naffziger: Opgemerkt worden. Vooral online marketeers moeten manieren vinden om contact te maken met een publiek dat anderszins immuun is geworden voor online adverteren. De klikfrequenties voor banners zijn ver onder de 0,1% gedaald en zijn mogelijk niet te onderscheiden van onbedoelde klikken. E-mailklikspercentages blijven dalen. Zelfs de klikfrequenties van Facebook hebben onlangs een daling laten zien. Op zijn best biedt affiliate marketing het tegengif voor immuniteit tegen online adverteren. Affiliate marketeers kunnen ongelooflijk creatief zijn en zijn vaak de eersten die nieuwe reclamestrategieën adopteren (en ontwikkelen). De beste uitgevers hebben een bestaand, loyaal publiek dat hen en hun aanbevelingen vertrouwt. Ik zou zeggen dat gelieerde ondernemingen een aantal van de meest creatieve marketing doen die we vandaag zien. En het affiliate marketingkanaal biedt marketeers de mogelijkheid om gebruik te maken van dat unieke niveau van vertrouwen en betrokkenheid dat zo moeilijk te bereiken is in meer traditionele vormen van promotie.
Vraag: Online-merkkaping is een groot probleem voor online adverteerders / verkopers. Sommigen zeggen dat de resulterende misattributie van reclamedollars varieert van 40% tot 90% per adverteerder. Is dit aantal echt zo hoog en wat zijn de kwetsbaarheden die adverteerders hebben? David Naffziger: Nee, het nummer is niet zo hoog. Tenminste niet van betaalde zoekproblemen. Het kan mogelijk waar zijn voor handelaren in bepaalde branches. Directe reactieproducten zoals "As Seen on TV" komen voor de geest. Maar het is niet erg waarschijnlijk. Betaald zoekmisbruik is een hele uitdaging en verkopers moeten absoluut hun merktermen nauwlettend in de gaten houden bij betaald zoeken. De kosten kunnen soms ongelooflijk hoog spiraal. Elke redelijk gesofisticeerde betaalde zoekmanager ziet echter grote dalingen in de prestaties van hun betaalde zoekcampagne en kan gemakkelijk genoeg problemen opsporen om misattributie onder die nummers te houden. Adverteerders zijn meestal het meest kwetsbaar voor partners die hun verwijzingen effectief witwassen. Deze techniek maskeert de bron van een verzoek door een extra omleidingslink in te voegen tussen de advertentie-URL en de bestemmings-URL. Het kan de partnerbeheerder een verkeerde indruk geven dat de bron van een bezoek het verkeer rechtmatig heeft verdiend. Deze techniek wordt niet alleen gebruikt door filialen om betaald zoekverkeer te verbergen, het wordt ook gebruikt om verkeer te maskeren van andere verboden bronnen zoals spam, domeintypquotting, cookie-stuffing, adware, etc.
Vraag: Als u online handelaren zou adviseren over hoe ze zichzelf tegen overtredingen kunnen beschermen, wat zouden dan uw top 3-tips zijn? David Naffziger: Verduidelijk de partnerovereenkomst. Zorg er in het bijzonder voor dat u identificeert of gelieerde ondernemingen toestemming hebben om:
- Gebruik uw zichtbare URL.
- Voer advertenties uit op zoektermen die uw handelsmerk bevatten
- Voer advertenties uit op zoektermen die uw handelsmerk bevatten plus een andere term zoals 'merkbonnen'.
Als u 2 of 3 niet toestaat, moet u uw gelieerde ondernemingen uw merktermen en spelfouten aan hun lijst met uitsluitingszoekwoorden toevoegen.
Ten tweede, herzie regelmatig uw programmastatistieken. Zoek naar partners met plotselinge pieken in de verkoop, ongewoon hoge of lage conversieratio's of promotiemethoden die u niet begrijpt. Ik ben een grote fan van de TinyPrints-partnerovereenkomst die vereist dat aangesloten partijen duidelijk en responsief zijn als ze meer informatie willen over de bron van bestellingen of klikken. Zorg er als affiliate manager voor dat u begrijpt hoe uw gelieerde ondernemingen uw programma promoten. Ten derde, word bekend met een reeks hulpmiddelen om onderzoeken te ondersteunen. In het bijzonder zijn we fans van HTTPFox voor het controleren van omleidingen. Proxy's kunnen ook een geweldig hulpmiddel zijn. Controleer uw zoektermen ten minste elke keer dat u op zakenreis bent.
Vraag: Tijdens AM Days SF 2013, zal je spreken over het naleven van coupons. Waarom de keuze van het onderwerp? Wat is 'couponlekkage' precies en waarom zou een verkoper online zorgen? David Naffziger: We hebben steeds meer geleerd over de uitdagingen waarmee verkopers worden geconfronteerd door hun kortingsbonnen onder controle te houden en hebben onlangs een service gelanceerd om verkopers te helpen bij het garanderen van couponcompliance. Couponlekkage treedt op wanneer een couponcode die voor een bepaalde doelgroep of website is bedoeld, wordt verspreid naar websites die de verkoper niet heeft bedoeld. Dit gebeurt vaak met kortingsbonnen die via e-mail worden gedistribueerd naar de klanten van een verkoper en soms via offline mailing. In andere gevallen kan een handelaar een selecte partner een aangepaste kortingsbon geven tegen een hogere korting. In ruil voor de exclusiviteit krijgt de handelaar premium-plaatsing en betaalt hij een lagere commissie per verkoop. Wanneer deze kortingsbonnen lekken naar onbedoelde bestemmingen, kan een handelaar veel geld verliezen. Sommige verkopers kunnen gewoon niet winstgevend zijn met hun diepste kortingen gelaagd bovenop de commissies van leden. Bovendien verliezen ze hun vermogen om de prestaties van dat kanaal effectief te volgen en riskeren ze zelfs de frustratie en het verlaten van klanten als ze een code deactiveren. Proactieve naleving helpt verkopers deze risico's voor te blijven, zowel om hun winstgevendheid te verbeteren als om de klanttevredenheid te vergroten.
* * * * *
De komende Affiliate Management Days-conferentie, waar je David kunt horen spreken, vindt plaats van 16-17 april 2013. Volg @AMDays of #AMDays op Twitter; en wanneer u zich registreert, moet u de code SBTAM250 gebruiken om een extra $ 250,00 korting op uw tweedaagse (of combo) pas te ontvangen.
De rest van de interviewreeks van #AMDays is hier te vinden.
Meer in: AMDagen Reactie ▼
