BERKELEY HEIGHTS, N.J. (PERSBERICHT - 16 december 2008) - Hoewel een meerderheid van de eigenaren van kleine bedrijven zegt dat het genereren en behouden van klanten de moeilijkste marketinguitdaging is waarvoor zij staan, gebruikt meer dan de helft van hen geen externe ondersteuning voor hun marketing, zo blijkt uit een onderzoek dat zojuist door de Yellow Pages Association (YPA) is uitgebracht.
Uit de "Small Business Marketing Poll" van de YPA bleek dat bijna twee derde (62%) van de eigenaren van kleine bedrijven zeggen dat ze alleen interne middelen gebruiken om hun marketinginspanningen te ondersteunen, terwijl bijna drie op de vijf (59,1%) eigenaren van kleine bedrijven zeggen dat ze nieuwe klanten of bestaande klanten behouden, is de moeilijkste marketinguitdaging waarmee ze worden geconfronteerd. De nationale studie, uitgevoerd door Global Marketing Research Company Issues and Answers, omvatte 200 telefoongesprekken en 200 online interviews met eigenaren van kleine bedrijven (één tot 50 werknemers), met vragen over hun marketing- en advertentiegedrag.
$config[code] not found"Een meerderheid van de eigenaren van kleine bedrijven vraagt niet om hulp van buitenaf als het gaat om marketing en reclame, dus velen realiseren zich misschien niet dat er voldoende middelen beschikbaar zijn tegen weinig of geen kosten", aldus Neg Norton, president, Yellow Pages Association. "En in tijden als deze, wanneer elke bestede dollar moet worden gerechtvaardigd, en wanneer het winnen en behouden van klanten cruciaal is, hebben we het gevoel dat het verkrijgen van een professionele mening eenvoudig zakelijk zinvol is."
De Gouden Gids-industrie heeft bijvoorbeeld een landelijk direct verkoopteam dat kleine bedrijven oproept en kosteloos face-to-face marketingadvies biedt, en in veel gevallen online en offline reclamepakketten en website, online banner en print advertentieontwerp ook.
"Onze leden hebben een ongeëvenaarde bron van 'voeten op straat', die de vinger aan de pols houdt van trends en problemen die van invloed zijn op kleine bedrijven en die van kust tot kust is verbonden met lokale gemeenschappen, 'zei Norton. "Als gevolg hiervan kunnen ze aangepaste marketingoplossingen bieden, met een geïntegreerde aanpak die de kracht van zowel online als offline methoden benut en het potentieel voor betere bedrijfsresultaten verbetert."
Resultaten kwantificeren
In andere belangrijke bevindingen bracht de studie ook aan het licht dat, hoewel veel eigenaren van kleine bedrijven rendement op investeringen gebruiken en het succes van hun marketingprogramma meten, een verrassend aantal helemaal niet meet. Specifieke resultaten zijn onder meer:
- Het grootste percentage (44%) eigenaren van kleine bedrijven gebruikt ROI om het succes van marketingprogramma's te meten.
- Kleine bedrijven gebruiken ook vaak gekwalificeerde leads en telefonische vragen - respectievelijk 29% en 21% om het succes te meten.
- Interessant is dat 26% van de eigenaren van kleine bedrijven geen enkele vorm van meting gebruiken voor hun marketingprogramma's.
"Als het gaat om het meten van rendement en het genereren van leads voor marketingprogramma's voor kleine bedrijven, staan gele pagina's aan de top van alle advertentiemedia," voegde Norton toe. "Zo hebben gele drukkerijen en online vermeldingen in 2007 meer dan 17 miljard zoekopdrachten ontvangen van consumenten die klaar waren om aankopen te doen. Bovendien vertegenwoordigden internetgele pagina's vorig jaar meer dan 20% van alle online lokale commerciële zoekopdrachten en drukten de Gouden Gids - met $ 13 dollar aan inkomsten gegenereerd voor elke $ 1 geïnvesteerd in lokale display-advertenties - tot de beste waarden van alle reclamemedia.”
Studiemethodologie
De resultaten zijn gebaseerd op een telefonisch en online onderzoek onder 400 eigenaren van kleine bedrijven uitgevoerd door Issues and Answers, een wereldwijd onderzoeksbureau voor marketing. Tweehonderd interviews werden telefonisch uitgevoerd en 200 online. De steekproef van deelnemende bedrijven werd getrokken uit Dun en Bradstreet's bedrijfslijst van bedrijven. Elk bedrijf werd gescreend om alleen die bedrijven op te nemen met één tot 50 werknemers (fulltime en parttime). De foutenmarge voor de enquête is ± 5%.
Over de Yellow Pages Association
De Yellow Pages Association (YPA) is de grootste handelsorganisatie van een print- en digitale media-industrie met een waarde van meer dan $ 31 miljard wereldwijd ($ 14 miljard in de VS). Leden van de vereniging zijn onder andere uitgevers van gele pagina's, gecertificeerde marketingvertegenwoordigers (CMR's) en geassocieerde leden (een groep belanghebbenden uit de sector die bestaat uit Gouden Gids-adverteerders, -leveranciers en -leveranciers).
