Een meerderheid van de kleine bedrijven kijkt naar de cloud voor oplossingen voor hun communicatiebehoeften, zegt een onderzoek van Cisco (NASDAQ: CSCO) en ZK Research.
In opdracht van Marcus Gallo, senior solution marketing manager voor Cloud Collaboration bij Cisco, voerde Zeus Kerravala, een brancheanalist bij ZK Research, meer dan 50 individuele interviews uit met eigenaren van kleine ondernemingen en IT-leiders om hun topactiviteiten te begrijpen. IT-prioriteiten.
$config[code] not foundKerravala publiceerde zijn bevindingen in een white paper (PDF) die, naast een opsomming van bedrijfs- en IT-prioriteiten, de voordelen van het gebruik van op de cloud gebaseerde Unified Communications-systemen als een service toelichtte en het aanbod van Cisco, Spark, als een mogelijke oplossing aanraadde.
Cloud Communications
Hoewel de white paper meldde dat de bedrijfsprioriteiten dezelfde zijn als ze altijd zijn geweest - inkomsten verhogen, kosten verlagen en de concurrentie voorblijven - ontdekte Kerravala dat op het IT-front een meerderheid van de kleine bedrijven (86 procent) de gebruik van op de cloud gebaseerde Unified Communications (UC) -systemen als een mogelijke oplossing voor hun communicatiebehoeften, ter vervanging van hun meer traditionele op lokalen gebaseerde tegenhangers.
Van de geïnterviewden heeft slechts 14 procent geen directe plannen om een dergelijk systeem te testen of in gebruik te nemen, ontdekte Kerravala. Aan de andere kant van het spectrum heeft slechts 23 procent UC volledig geïmplementeerd in hun hele organisatie.
Voordelen van cloudgebaseerde Unified Communications-systemen
Unified Communications is een marketingmodewoord dat een reeks geïntegreerde communicatieservices beschrijft, waaronder spraak, chat, tekst / sms, aanwezigheidsmonitoring, video- en webvergaderingen, e-mail en fax.
Volgens Kerravala heeft UC verschillende voordelen ten opzichte van op gebouwen gebaseerde systemen, vooral wanneer het wordt ingezet als Unified Communications as a Service (UCaaS), een leveringsmodel waarin een verscheidenheid aan communicatietoepassingen en -services wordt uitbesteed aan een externe leverancier en wordt ingezet een IP-netwerk, meestal internet.
UCaaS-voordelen omvatten:
- Lagere kosten. UCaaS vereist geen initiële kapitaaluitgaven. Mobiliteit, operationele ondersteuning en netwerkkosten worden ook verminderd omdat externe leveranciers de service onderhouden.
- Snellere time-to-market. Omdat het wordt afgeleverd in de cloud, kan UCaaS geïntegreerde communicatie onmiddellijk beschikbaar maken, in tegenstelling tot on-premise oplossingen, die enkele maanden in beslag kunnen nemen.
- Concurrentie voordeel. UCaaS maakt samenwerking in de hele organisatie in realtime mogelijk.
- Verbeterde productiviteit. Medewerkers kunnen overal werk krijgen, ongeacht locatie, tijdstip of apparaat (mobiel of desktop).
- Vereenvoudigde UC. Omdat UCaaS een op de cloud gebaseerd communicatiesysteem is, is het niet nodig om servers, het netwerk, software of andere technologie te beheren.
Samengevat, UCaaS is eenvoudiger te gebruiken, kost minder dan op gebouwen gebaseerde systemen en biedt meer flexibiliteit en schaalbaarheid, zegt Kerravala.
Cisco Spark One van verschillende op de cloud gebaseerde Unified Communication Systems
Kerravala beveelt Cisco's service, Spark, aan als oplossing - waarschijnlijk omdat Cisco het witboek in gebruik heeft genomen.
Het systeem, hoewel indrukwekkend omdat het drie kern UC-diensten omvat - berichten, vergaderingen en telefoongesprekken - is slechts een van de vele dergelijke oplossingen die zijn ontworpen voor gebruik door kleine bedrijven. Andere omvatten Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral en Mitel.
Cloud-gebaseerde Unified Communications Systems bieden waarde
Kerravala concludeert het witboek door te zeggen dat kleine bedrijven onder enorme druk staan om nieuwe manieren te vinden om hun inkomsten te laten groeien terwijl ze de kosten verlagen. Hij stelt voor dat op de cloud gebaseerde Unified Communications-systemen zoals Spark en anderen een aantrekkelijke waardepropositie bieden die aan deze behoeften voldoet.
"Unified Communications is bij uitstek geschikt om kleine bedrijven te helpen dit te bereiken, omdat de technologie een multidimensionale waardepropositie heeft," zegt hij. "UC is een unieke IT-oplossing die tegelijkertijd de kosten kan verlagen, bedrijfsprocessen stroomlijnt, meer samenwerking mogelijk maakt en kan worden gebruikt om nieuwe processen te implementeren."
Kerravala beveelt aan dat kleinere bedrijven beginnen met het inzetten van UC met een kleine, gecontroleerde pilootgroep, om de productiviteitsvoordelen en kostenbesparende implicaties beter te begrijpen. Hij suggereert ook het gebruik van UCaaS in tegenstelling tot op panden gebaseerde systemen vanwege de voordelen die het biedt, zoals de hierboven genoemde.
Cloudfoto via Shutterstock
