Vanaf 2011 waren er meer dan 3,6 miljoen detailhandelsvestigingen in de Verenigde Staten en ondersteunden retailers zelf 42 miljoen banen. De omvang van de Amerikaanse retailservice-industrie is ook indrukwekkend, met een totale omzet in 2011 van $ 2,5 biljoen. Om succesvol te zijn, heeft een winkel een gemotiveerd personeel nodig. Detailhandel gebeurt immers niet vanzelf. Gelukkig zijn er veel verschillende manieren om winkelpersoneel te motiveren om de efficiëntie te verhogen, inclusief methoden zoals die in warenhuizen.
$config[code] not foundRetail-verkoopomgeving
Bijna alles wat wordt verkocht in elke vorm van zakelijke omgang met het publiek kan worden beschouwd als detailhandel. Met zijn vele verschillende producten is een warenhuis een perfect voorbeeld van hoe werknemers met klanten omgaan om producten tegen verkoopprijzen te verkopen. Hoewel veel mensen het vloerpersoneel in een warenhuis niet beschouwen als echte verkopers, wordt van velen verwacht dat ze extra producten aan klanten verkopen, waardoor ze worden 'verkocht'. Alle succesvolle warenhuizen hebben vlootmedewerkers die zwaar gemotiveerd zijn om producten te verkopen.
De rol van management
Om de verkoop in een warenhuis te verbeteren, moet het management de motivatie van werknemers op een niet-aflatende basis bevorderen. Managers moeten ervoor zorgen dat hun warenhuismedewerkers zich als medewerkers van het bedrijf voelen door hen publiekelijk te prijzen en hun succesvolle verkoopinspanningen te belonen. Ten eerste moet het warenhuisbeheer oprecht, eerlijk en openhartig zijn met de werknemers en ook enthousiast zijn over de verkoop en de vitale rol van de werknemers in het bedrijf. Succesvolle warenhuismanagers helpen ook werknemers bij het bereiken van de verkoopdoelen door ze te begeleiden en regelmatig een verkoperstraining te geven.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingUw werknemers betrekken
Er zijn verschillende methoden die het warenhuisbeheer kan gebruiken om personeel te motiveren en de verkoop te verbeteren. Managers kunnen de verkoop in een warenhuisomgeving verbeteren door personeelsbijeenkomsten te gebruiken om de verkoop te beoordelen en toppresteerders publiekelijk te belonen. Warenhuismanagers en supervisors kunnen ook loyaliteit en trots op werknemers opbouwen door te zoeken naar en vervolgens oprecht naar hun meningen te luisteren. Door de medewerkers van uw warenhuis als echte mensen te behandelen, kunt u hun enthousiasme vergroten om te voldoen aan wat soms zware verkoopdoelen lijken.
Gebruik In-Store wedstrijden
Gezonde en niet-bedreigende concurrentie binnen een warenhuisverkoopomgeving kan vaak een effectieve manier zijn om verkoopcijfers te verbeteren. Het hebben van een wedstrijd tussen medewerkers of tussen afdelingen in een warenhuis zorgt voor een gevoel van opwinding en nieuwheid voor het personeel. Veel succesvolle warenhuizen hebben verkoopwedstrijden en selecteren individuele winnaars, evenals team-tegen-team en zelfs kampioenen van winkel tot tegenstander. Als u verkoopwedstrijden organiseert om het personeel te helpen motiveren en de verkoop te verbeteren, moet u ervoor zorgen dat u dingen interessant houdt en een verscheidenheid aan wedstrijden organiseert.
Monetaire beloningsprogramma's
In de detailhandel is geld de grootste motivator en werknemers houden er altijd meer van. Als u een afdelingsmanager bent die op zoek is naar meer omzet, overweeg dan een monetair stimuleringsprogramma voor verkooppersoneel als ze voldoen aan vooraf bepaalde verkoopdoelen. Veel detailhandelaren, zoals warenhuizen met afdelingen voor apparaten of elektronica, gebruiken commissies en bonusplannen, terwijl andere betere salarissen bieden voor de verkoopmedewerkers. Welk monetair stimuleringsplan u ook gebruikt om uw verkooppersoneel te motiveren, zorg ervoor dat u altijd de prestaties van medewerkers meet en regelmatig feedback geeft.
