Wacht, wat ?
Een van de meest voorkomende fouten die eigenaren van kleine bedrijven maken in sociale media, is dat ze een winkel opzetten en vervolgens vergeten om er iemand over te vertellen. Soms is het angst, soms verwachten ze dat hun klanten ze zullen vinden, en soms glipt het gewoon door de kieren. De merken die het goed doen op sociale media zijn degenen die hun accounts actief promoten. Een klant kan een pagina die ze niet kennen immers niet "liken", net zoals ze geen zaken kunnen doen met een merk dat ze nog nooit hebben ontmoet. Als u geen plan hebt om uw aanwezigheid op sociale media bij klanten bekend te maken, verbergt u zich in wezen voor hen. En je moet het stoppen.
Waar zijn enkele eenvoudige plaatsen om te beginnen en te pronken met uw aanwezigheid op sociale media?
Jouw website
De eerste plaats waar u uw aanwezigheid op sociale media zou moeten benadrukken, is op uw eigen website. Op de website van uw bedrijf gaan veel van uw klanten als eerste om informatie over uw merk te krijgen. Het is jouw taak om ze niet alleen betrouwbare informatie te geven, maar ze ook naar andere bronnen te verwijzen waar ze meer over jou te weten kunnen komen. Dat omvat het weergeven van links naar uw sociale profielen. Of je je Facebook-pagina direct vanaf je startpagina markeert zoals Petco doet, of een pagina maken die helemaal is toegewijd aan al je sociale media-accounts zoals het Amerikaanse Rode Kruis, is aan jou. Het belangrijkste is dat je mensen laat weten hoe je wilt dat ze contact met je maken. De klanten die uw website bezoeken, zijn al bekend met uw merk en willen u waarschijnlijk ondersteunen. Geef ze een eenvoudige manier om dat te doen.
Sociale links opnemen in e-mailnieuwsbrieven
Een andere plek om te pronken met uw aanwezigheid op sociale media is in de e-mailnieuwsbrieven die u routinematig naar uw klanten stuurt. Met een eenvoudige callout-box waarin u de LinkedIn-groep van uw bedrijf vermeldt, is uw Facebook-profiel of uw YouTube-account een geweldige manier om gebruikers aan te moedigen deze accounts te volgen en erbij te betrekken. Waarom zou een klant zich niet willen abonneren op je YouTube-account om het product How Tos te krijgen? Social media en e-mailmarketing werken echt goed wanneer ze worden gecombineerd, omdat ze het beide klanten mogelijk maken een persoonlijkere relatie te ontwikkelen met de merken waar ze van houden. U kunt de klanten targeten die zaken met uw bedrijf hebben gedaan (en ermee bekend zijn), maar die uw site mogelijk niet elke dag controleren. Onderzoek toont ook aan dat e-mails met sociale oproepen tot actie een 30 procent hogere klikfrequentie hebben dan e-mails zonder hen. Zorg er dus voor dat u niet alleen wordt gevraagd om u te volgen, maar ook om uw inhoud te delen.
Zet het op uw visitekaartjes
Je bent nooit zonder een stapel visitekaartjes. Je brengt ze naar lokale netwerkevenementen, naar mixers en zelfs als je naar de supermarkt gaat. Maar hoe ziet die kaart eruit? Heb je een upgrade uitgevoerd om mensen aan te moedigen niet alleen je te bellen, maar ook om contact met je te maken via Twitter? Bevat de kaart de URL voor uw Facebook-pagina of een QR-code die ze in hun telefoon kunnen scannen? Als dit niet het geval is, is het misschien tijd om uw visitekaartje een upgrade te geven.Mijn visitekaartje voor mijn SEO consultingbedrijf Outspoken Media bijvoorbeeld, nodigt contacten uit om contact met mij te leggen, zowel op mijn persoonlijke Twitter-account als op mijn bedrijfsaccount. En het werkt. Ik kom vaak terug van gebeurtenissen en zie veel van mijn nieuwe volgers als mensen met wie ik een drankje of een gesprek heb gevoerd toen ik op pad was. Stop niet gewoon met je visitekaartjes, natuurlijk. Voeg uw sociale media-profielen toe aan alle offline reclame- en promotie-inspanningen. U wilt sociale media integreren in alle andere marketinginspanningen die uw bedrijf doet.
Zet het op een shirt
Het T-shirt hierboven hoort toe aan mijn Los Angeles chiropractor vriend Michael Dorausch. Hij is @chiropractic op Twitter en hij heeft dit shirt vaak op conferenties, op zijn kantoor en in de stad gezien. Het is niet alleen een goede gespreksaanzet, maar het heeft ook interesse in wie hij is en wat hij doet. Immers, als je brutaal genoeg bent om je Twitter-hendel op je borst te dragen, ben je waarschijnlijk iemand die ik wil controleren wanneer ik thuiskom. Zo'n stunt maakt je merk ook gedenkwaard in de ogen van klanten.
Dit zijn enkele eenvoudige manieren om niet langer verborgen te blijven voor uw klanten op sociale media en om hen te laten weten dat u daarbuiten bent. Welke methoden gebruikt u om uw sociale media-accounts te promoten en klanten uit te nodigen om contact met u op te nemen?
12 Opmerkingen ▼
