Laten we eerlijk zijn - we zijn allemaal op zoek naar meer informatie over de behoeften van onze klanten. Consumentenonderzoeken, mailers, in-face gesprekken, online stalking van klanten (wat?) - u hebt het allemaal gedaan. En met goede reden. Hoe meer u weet over uw klanten, hoe beter u in staat bent om betere gebruikersaantallen, een meer gerichte marketingexemplaren te maken en uiteindelijk een beter product of een betere service te leveren. Onze bedrijven zijn gebouwd op goed marktonderzoek - dus wie zou er niet op zoek zijn naar nieuwe manieren om meer te ontdekken over uw publiek? Vooral als ze allemaal gratis (of meestal gratis) van Google zijn.
$config[code] not found
Hieronder vindt u vier manieren om marktonderzoek uit te voeren met 's werelds grootste zoekmachine:
1. Trefwoorden zoeken
Uw klanten voeren elke dag zoekopdrachten uit die betrekking hebben op uw bedrijf, tenslotte vinden zij u op internet. Maar zijn u dezelfde zoekopdrachten uitvoeren tijdens uw zoektocht naar klantengegevens? Als je dat niet bent, zou je dat moeten zijn!
Als u eenvoudig realtime zoekacties op trefwoord uitvoert die betrekking hebben op uw merk, kunt u nieuwe termen of zinsdelen ontdekken die u wilt targeten, inhoudspagina's die u wilt ontwikkelen, functies of nieuwe services die u wilt maken, of extra inzicht in hoe een klant wil communiceren met een bedrijf zoals u. Als u bijvoorbeeld vaatwassers verkoopt, kunnen de zoekresultaten voor deze term u misschien aanmoedigen om uw reparatieservice voor afwasmachines te markeren of om een pagina te maken die is gericht op beoordelingen en recensies van bepaalde merken.
Als u deze eenvoudige zoekacties op trefwoord wilt op een rij zetten, gebruikt u een tool als Google's Hulpprogramma voor zoekwoordenonderzoek om een beter beeld te krijgen van hoe het zoekverkeer eruit ziet voor bepaalde voorwaarden en hoe concurrerend de markt is. Dit kan je helpen nieuwe advertentiemogelijkheden te vinden of ideeën voor contentmarketing te genereren.
2. Google Crowdsourcing (ook bekend als Google+)
Ongeacht het sociale platform, ben ik een grote fan van het gebruik van mijn volgersbasis als een levende focusgroep. Als je voor Google+ terugschrok omdat je niet zeker wist hoe je het moest gebruiken, waarom zou je dan niet nat worden door enkele vragen te stellen en consumentenfeedback aan te moedigen?
- Wat voor soort muffins moet je morgenochtend in je café bakken?
- Welke functie ontbreekt in uw software?
- Hoe hacken uw gebruikers uw producten zonder het te beseffen?
Plaats een aantal interessante (of functionele) vragen en zie waar uw gemeenschap op reageert? Of optimaliseer uw Google+ kringen door specifieke gebruikersbakken te maken en vervolgens specifieke vragen te stellen aan bepaalde klantsegmenten. Hoewel ik (nog) geen fervent gebruiker van Google+ ben, vind ik het leuk om de site te gebruiken voor dit soort crowdsourcing. Ik krijg naar mijn mening meer reacties op Google+ dan op Facebook of zelfs Twitter.
3. Online enquêtes
Een van de meest beproefde manieren om klantinzicht te verzamelen, is door online enquêtes te maken en klanten een kleine stimulans te bieden om ze in te vullen. MKB's kunnen enquêtes gebruiken om demografische informatie bij te werken, meningen over nieuwe en bestaande producten te verzamelen, antwoorden op open vragen te krijgen of algemene klanttevredenheid te beoordelen. Terwijl ondernemers jarenlang telefonisch en per e-mail enquêtes bij klanten houden, kunnen we nu online enquêtes aan de mix toevoegen.
Om gratis en eenvoudig online onderzoek met Google te maken, kiest u eenvoudig de optie om een nieuw formulier te bouwen in Google Documenten. Van daaruit kunnen eigenaren van kleine bedrijven eenvoudig een online marktonderzoeksformulier maken waarmee ze hun klanten kunnen ondervragen over verschillende aspecten van hun bedrijf. Google staat tekst, alineatekst, multiple choice, checkboxes, scale, list of grid answering toe om het formulier zo nuttig mogelijk te maken. Nadat het formulier is gemaakt, kunt u het rechtstreeks in uw blog / website insluiten of gebruikers de link sturen om het online in te vullen. Wanneer ze dit doen, zal Google de antwoorden registreren en de antwoorden voor u in een grafiek weergeven. Je hebt natuurlijk ook toegang tot de onbewerkte gegevens.
4. Google Consumentenonderzoeken
Google Consumentenonderzoeken zijn een relatief nieuw aanbod van Google en nemen de gratis online enquêtes een stap verder door u toegang te geven tot niet alleen jouw publiek, maar het volledige uitgeversnetwerk van Google! Met Google Consumentenonderzoeken maken site-eigenaren online enquêtes om te delen met het uitgeversnetwerk van Google en betalen ze slechts $ 0,10 per antwoord. Hoewel de eerder genoemde online enquêtes perfect zijn voor het peilen van uw doelgroep, zijn dit soort consumentenonderzoeken beter geschikt voor het identificeren van interesse in servicegebieden, vragen over een nieuw logo / siteontwerp of het evalueren van uw algehele merk, omdat u de optie hebt om de hele VS, een bepaalde leeftijdsgroep, interesse of type koper te targeten.
Behalve alleen de onbewerkte gegevens retourneren, biedt Google ook grafieken met antwoorden en inzichten die interessante verschillen benadrukken, zoals leeftijd, geslacht, locatie en meer.
Hierboven vindt u vier manieren om Google te gebruiken om meer te weten te komen over uw klant. Welke tools gebruikt u momenteel voor uw marktonderzoeksbehoeften?
Google Foto via Shutterstock
Meer in: Google 12 Reacties ▼
