Lana Khavinson, Small Business Segment Marketing Lead voor LinkedIn, bespreekt een recent rapport over hoe kleine bedrijven sociale media gebruiken en meer specifiek hoe LinkedIn zich richt op het helpen van hen.
* * * * *
Lana Khavinson: Ik ben al meer dan 10 jaar actief in marketing en ben altijd, op de een of andere manier, in het segment van de kleine bedrijven geweest. Ik kom uit een klein familiebedrijf en heb altijd een passie gehad om kleinere bedrijven te helpen uit te zoeken hoe ze kunnen slagen.
Trends in kleine bedrijven: kunt u wat informatie over dat rapport delen en waarom LinkedIn heeft besloten dit te doen?
Lana Khavinson: Zeker. Dus op LinkedIn hebben we een behoorlijk belangrijk segment voor kleine bedrijven. We wilden echt meer leren over kleine bedrijven om te begrijpen wat hun gedachten zijn rond sociale media.
Trends in kleine bedrijven: wat zijn enkele van de belangrijkste bevindingen?
Lana Khavinson: We werden echt overweldigd door de groei van kleine bedrijven die nu sociale media gebruiken. We hebben vastgesteld dat 81% van de kleine bedrijven momenteel sociale media gebruikt om zaken te doen en 9% is van plan deze in de toekomst te gebruiken.
We ontdekten dat ze niet alleen sociale media gebruiken, maar dat ze er ook in slagen. Drie van de vijf zeiden dat het hen hielp nieuwe klanten te werven.
Het andere dat we hebben gevonden - een sterke correlatie tussen het gebruik van sociale media en kleine bedrijven met hypergroei. Eenennegentig procent van de kleine bedrijven met hypergroei zei dat sociale media hen hielpen het bewustzijn te vergroten en 82% zei dat het hen hielp bij het genereren van leads. Het is dus echt ongelooflijk, het succes dat kleine bedrijven zien wanneer ze leren en zich echt op sociale media richten.
Trends in kleine bedrijven: is dit een geval waarbij deze kleine bedrijven een tijdje sociale media gebruiken en nu beginnen ze het onder de knie te krijgen? Of is het een kwestie van meer realistische verwachtingen hebben?
Lana Khavinson: Absoluut een mix. Er zijn zeker die kleine bedrijven die al een tijdje sociale media gebruiken en hebben getest en echt uitzoeken wat de geheime saus is.
En er zijn anderen die het onlangs net hebben omarmd. Een van de geweldige dingen is dat er nu zo veel informatie over best practices rond verschillende sociale mediaplatformen bestaat. Er zijn nu ook veel meer hulpmiddelen om je aanwezigheid op sociale media te beheren, te testen en enig succes te behalen.
Trends in kleine bedrijven: waren er bevindingen in het rapport die u verrasten?
Lana Khavinson: Ja. Een van de dingen die we heel graag wilden zien, was dat 49% van de kleine bedrijven na het groeien of aantrekken van klanten en het werven van nieuwe klanten via sociale media social media gebruikte om te leren.
Het is dus heel spannend om te zien hoe kleine bedrijven sociale media begrijpen, niet alleen marketing, maar ook een plek om peer-to-peer-verbindingen te hebben, van de experts te leren, informatie over best practices te verzamelen en die vervolgens te gebruiken in hun dagelijkse werk..
Trends in kleine bedrijven: als u bedenkt hoe kleine bedrijven gebruikmaken van het LinkedIn-platform, heeft u de afgelopen jaren een verandering gezien?
Lana Khavinson: Ik zou in eerste instantie zeggen dat kleine bedrijven erg nerveus waren over het gebruik van LinkedIn, dus ze zouden hun profielen hebben en mogelijk zelfs een bedrijfspagina hebben om hun bedrijf te laten zien. Maar nu brengen ze het naar een geheel nieuw niveau van interactie en betrokkenheid.
Wat dat betekent is dat ze hun netwerken opbouwen - het realiseren van hun netwerk op LinkedIn gaat niet alleen over vrienden en familie omdat het niet bedoeld is om je persoonlijke netwerk te zijn; het is jouw professionele netwerk.
Trends in kleine bedrijven: wat zijn enkele dingen waar kleine bedrijven misschien niet optimaal van profiteren als ze het LinkedIn-platform gebruiken om klanten te betrekken?
Lana Khavinson: Ik zou absoluut willen aanmoedigen, als kleine bedrijven nog geen bedrijfspagina hebben, dat ze er absoluut één hebben. Wat we horen keer op keer is dat twee mensen elkaar ontmoeten tijdens een evenement of conferentie, mogelijke zakelijke kansen bespreken en een van hen zal teruggaan naar LinkedIn, het persoonlijke profiel van die persoon bekijken en dan naar hun bedrijfspagina gaan.
Als je geen bedrijfspagina op LinkedIn hebt, is dat een groot verlies. Door die aanwezigheid te creëren, geef je authenticiteit aan dat gesprek dat je had.
Een bedrijfspagina alleen hebben is niet voldoende. Het gaat er ook om uw stem te laten horen door middel van bedrijfsupdates, persoonlijke updates en deelnemende groepen die relevant zijn voor uw specifieke branche of specialisatie.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen ze terecht voor meer informatie over de resultaten van de studie en hoe ze sociale media moeten gebruiken?
Lana Khavinson: We zijn zelfs net een nieuw kenniscentrum gestart voor kleinere bedrijven dat gratis tools en tips geeft over dingen die je kunt en zou moeten doen op LinkedIn.
Dit is een bewerkte transcriptie. Klik hieronder op de audiospeler om het volledige interview te horen.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
