Ben je bang dat je lokale detailhandel niet kan concurreren met online e-commercebedrijven? Terwijl e-commerce nergens heen gaat, is de fysieke winkel nog lang niet dood. Slimme winkeliers zullen accepteren dat elke soort verkoop zijn voors en tegens heeft, en elk kan ze op verschillende manieren ten goede komen.
Een nieuwe studie van Netsertive heeft een aantal interessante inzichten in waar retail naartoe gaat en hoe bedrijven kunnen blijven concurreren. Bijvoorbeeld bijna de helft van de consumenten altijd wenden tot een lokale winkel wanneer ze een product nodig hebben binnen 2 of 3 dagen, volgens de Consumer Trends Trends Survey van 2018.
$config[code] not foundHoe te concurreren met online verkopers
Hier zijn 3 zeer eenvoudige manieren waarop uw detailhandel kan concurreren met online verkopers.
1: dek al je basissen af. Hoewel 43% van de consumenten altijd lokale winkels bezoekt wanneer ze producten snel nodig hebben, wendt 29,1% zich tot Amazon en 27,8% gebruikt zowel Amazon als lokale retailers. En terwijl 60% van de respondenten zegt in de afgelopen zes maanden in een kleinere lokale winkel te hebben gewinkeld, zegt 30% dat ze alleen online winkelen. Producten online en in uw fysieke winkel verkopen, biedt u een manier om te genieten van het beste van twee werelden.
Hiertoe kunt u e-commerce winkelwagenfuncties toevoegen aan uw bestaande website. (Bekijk deze lijst met 45 stand-alone softwareproducten voor winkelwagentjes voor detailhandelaren.) Zodra uw e-commerce-afdeling actief is, kunt u overwegen om een optie "kopen online, ophalen in de winkel" (BOPIS) aan te schaffen. Shoppers die onmiddellijk een artikel willen, maar niet de hele stad willen doorzoeken, zijn dol op deze service.
U kunt ook online producten verkopen op Amazon of een andere online marktplaats. Dit geeft u de mogelijkheid om online shoppers te bereiken zonder dat u uw eigen e-commerce website hoeft op te zetten.
2-Zoek online. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is dat uw winkel wordt vermeld in Google Mijn Bedrijf. Google is de nummer één manier waarop consumenten lokale bedrijven onderzoeken: ongeveer 68% van de respondenten in de enquête zegt dat ze het gebruiken om online een lokaal bedrijf te vinden. Als je er niet bent, ga je niet op hun radar zijn. Je aanbieding is gratis, dus er is echt geen excuus om er geen gebruik van te maken.
Zelfs als ze niet specifiek op zoek zijn naar een lokale winkel, zegt 79,2% van de consumenten in de enquête dat ze eerst online onderzoek doen voordat ze een grote aankoop doen. Zet uw lokale zoekdirectory-aanbiedingen aan door betaalde zoekadvertenties aan de mix toe te voegen. (Probeer speciale aanbiedingen te maken: promoties zijn voor 77,8% van de winkellinkers enigszins of erg invloedrijk.) Verbeter vervolgens uw winkelwebsite met organische zoekmachineoptimalisatie om deze te laten verschijnen in de zoekresultaten. Vergeet niet om ervoor te zorgen dat uw site mobielvriendelijk is, zodat klanten niet worden vertraagd.
Wie weet? Een klant die van plan was naar een grote kassa te gaan om een aankoop te doen, kan in plaats daarvan uw winkel kiezen als deze net zo dichtbij is en een snellere, gemakkelijkere winkelervaring biedt.
3-vereenvoudig winkelen. Consumenten verwachten gemak, of ze nu online winkelen of in de winkel. In een fysieke winkel is het beheren van de producten die u verkoopt aan een zorgvuldig gekozen selectie een manier om klanten te helpen snel in en uit uw winkel te komen. (U zou een breder scala aan producten op uw zakelijke website kunnen aanbieden.)
Uw winkel moet ook een breed scala aan betalingsopties accepteren, waaronder mobiele portemonnees zoals Apple Pay, en mobiele apparaten om betalingen te accepteren, zodat u de afhandelingsregels van klanten kunt versnellen. (Hier zijn enkele populaire creditcardlezers voor detailhandelszaken om te onderzoeken.)
Door deze drie stappen te nemen, kunt u concurreren met online verkopers en uw winkel voorbereiden op een succesvolle toekomst.
Foto via Shutterstock
1
