Amazon-aandelenbeleggers haalden vanmiddag diep adem toen online retailgigant Amazon korte tijd zonder waarschuwing ging.
Media-accounts verschillen op de exacte duur. Reuters en verschillende andere nieuwsuitzendingen hebben de downtime voor gebruikers in de Verenigde Staten en Canada op zowel internet als mobiel op ongeveer 15 minuten gezet. Sommige bronnen suggereren echter dat de downtime langer was, met GeekWire op ongeveer 40 minuten.
$config[code] not foundAmazon heeft op de meeste media-onderzoeken geen antwoord gegeven. (Small Business Trends probeerde ook eerder vandaag contact op te nemen met de mega online retailer zonder succes.)
In een korte tweet beweerde CNBC echter dat Amazon tegen het kabelnieuwskanaal had gezegd dat de site niet beschikbaar was voor 'verbeteringen' en binnenkort weer open zou zijn voor bedrijven.
ALERT: http://t.co/QJNXdQaAyE: "Website tijdelijk niet beschikbaar", terwijl er verbeteringen worden doorgevoerd, zal "binnenkort weer open zijn voor zaken" $ AMZN
- CNBC (@CNBC) 19 augustus 2013
Minder dan één uur downtime klinkt misschien niet als veel in het algemene overzicht van dingen. Maar als je zo groot bent als Amazon, betekenen minuten grote verliezen. Forbes becijferde dat, gezien de meest recente jaarcijfers van Amazon, het bedrijf waarschijnlijk ongeveer $ 66.240 per minuut aan verkopen verloor. Dus dat is bijna $ 1 miljoen aan verloren verkopen als je de 15 minuten durende uitleg koopt. Als de site minder dan 40 minuten ontoegankelijk was, is dat meer dan $ 2,5 miljoen aan verloren verkopen.
Natuurlijk kan Amazon dat soort verloren verkopen gemakkelijk overleven. Met een marktkapitalisatie van $ 130 miljard vanaf vandaag zijn een paar milde miljoenen een afrondingsfout.
Als een kleine onderneming echter, als uw site uitvalt, is het mogelijk moeilijk om snel terug te stuiteren, vooral als u externe technische hulp gebruikt. Tegen de tijd dat u contact opneemt met uw technische hulp, en zij zich vrijmaken van andere eisen, zouden enkele uren voorbij zijn.
En terwijl uw site down is, moet u niet alleen te maken krijgen met potentiële verliezen, maar uw bedrijf kan ook geloofwaardig worden, vooral als de storing uren of dagen aanhoudt.
Hier deed Amazon een slim ding. Het bedrijf had een tijdelijk gepatenteerd placeholder-scherm. Binnen een paar minuten ging de pagina met de plaatsaanduiding 'Oeps!' Omhoog. Dus in plaats van simpelweg een scherm te krijgen met een alarmerend foutbericht, zoals '500 interne serverfout', zag je een pagina die leek op een soort Amazon.com-pagina (afbeelding hierboven). Hoewel de site nog steeds niet beschikbaar was, was het niet zo een probleem, omdat het op een Amazon-pagina leek.
U kunt ook het verlies van geloofwaardigheid en de daaruit voortvloeiende uitval minimaliseren door uw eigen aangepaste foutpagina in te stellen.
Bekijk de onderstaande video voor een eenvoudige tutorial over hoe u uw eigen foutpagina kunt installeren, zodat u klaar bent wanneer u de volgende keer uw site verlaat. Als CPanel op uw server is geïnstalleerd, is dit niet moeilijk. Voor de meeste kleine bedrijven is de realiteit dat u de occasionele uitval waarschijnlijk zult ervaren. Het is beter om voorbereid te zijn.
22 Opmerkingen ▼
