Ik heb onlangs het geluk gehad om een sessie bij te wonen over de optimalisatie van bestemmingspagina's op PubCon.com, de jaarlijkse conferentie over zoeken, sociale media, internetmarketing en website-operatie. Ik heb veel geleerd, dus ik dacht dat ik de 14 beste afhaalrestaurants uit de sessie met de lezers van Small Business Trends zou delen.
De experts die hun kennis deelden tijdens deze sessie waren Joanna Lord, directeur van Customer Acquisition voor SEO Moz; Kate Morris, SEO-consultant; en Tim Ash, CEO van SiteTuners.com. Dit is wat elk van hen te zeggen had.
Er zijn vele hulpmiddelen om u te helpen - gebruik ze!
Joanna Lord's presentatie was gericht op hulpmiddelen en programma's die u kunt gebruiken om te ontdekken welke pagina's op uw website en welke typen inhoud goed of slecht worden omgezet. Ik kwam weg met veel interessante tools die ik ga proberen.
1) Gebruik Google Analytics naar data mine. Google geeft u zoveel informatie om te ontdekken welke delen van uw site werken om klanten te converteren en welke niet. Iedereen zou met deze tool moeten beginnen.
2) Gebruik warmtekartering. (Als u niet bekend bent met deze term, gebruikt een 'warmtekaart' kleuren om de delen van een webpagina weer te geven waarop gebruikers het vaakst scannen.) Door te zien waar gebruikers de meeste tijd doorbrengen, kunt u uw klik verbeteren tarieven en conversies voor producten / services. Hier zijn enkele hulpmiddelen voor warmtekaarten die Joanna voorstelt: Clickheat (dit is een gratis hulpmiddel); Klik op Density; en Crazy Egg. Crazy Egg is de favoriete warmtekaart-tool van Joanna. Hoewel sommige warmtekarteringstools u om de 24 uur op de populairste delen van uw site updaten, biedt Crazy Egg elk uur live rapporten.
3. Doe gebruikersonderzoeken. Wanneer mensen uw site verlaten, weet u waarom? Niemand houdt van een pop-upvak op een website, maar als u nuttige informatie kunt krijgen door een pop-upvenster te gebruiken of een enquête voor een week af te sluiten, is een tijdelijke afname in conversies de moeite waard voor de gezondheid op de lange termijn van uw site. Hier zijn enkele hulpmiddelen voor het testen van gebruikers die Joanna leuk vindt: Assistent.com (gratis proefversie), UserTesting.com ($ 39), Keynote (gratis proefversie), Providesupport.com (gratis proefversie) en Zendesk (gratis proefversie). De tool die SEO Moz gebruikt, is KISS Insights ($ 29 / maand). Joanna houdt van KISS Insights omdat het geweldige enquête-opties heeft, waaronder enquêtes via pop-upvensters of bij het afsluiten van de gebruiker.
4. Test nieuwe opties. Nadat u uw gebruikers hebt ondervraagd, wijzigingen aanbrengt en hun effectiviteit test. Hulpmiddelen Joanna beveelt aan om verschillende bestemmingspagina's te testen: Unbounce.com, Google Website Optimizer en Optimizely.com.
Think Like a User
Kate Morris bood ook een goed advies.
5. Ken uw product en houd altijd rekening met de intentie van de gebruiker. Wat proberen gebruikers te doen wanneer ze zich op uw site bevinden en kunnen ze dit gemakkelijk doen? Beoordeel uw site vanuit het oogpunt van de gebruiker die probeert een doel te bereiken. Kunnen ze snel uitchecken? Kunnen ze teruggaan naar een vorige pagina? Hoe goed is je zoekfunctie?
6. Identificeer pagina's met veel verkeer die niet worden omgezet en breng wijzigingen aan. Als een pagina veel verkeer krijgt, geweldig! Maar als dat verkeer niet convergeert, niet zo geweldig. Kate stelt voor om Google Analytics te gebruiken om deze pagina's te vinden. Ze gebruikte het voorbeeld van een klant met een pagina met veel verkeer met veel witruimte in de rechter navigatiehoek. Ze hadden ze een formulier laten toevoegen, waardoor de conversies konden worden verhoogd.
7. Bekijk 'toplandingspagina's' in Google Analytics en zoek naar uitbijters. Zijn er pagina's op uw site die nul bezoekers ontvangen? Is uw interne koppelingsstructuur slecht? Heeft u meer links naar die deep pages nodig?
Beeld en afbeeldingen-materie
Tim Ash presentatie was uiterst visueel. Hij toonde een aantal voor en na foto's voor sites en liet warmtekaarten voor de oude en nieuwe pagina's zien, zodat we de vergelijking konden zien. Ik zal een paar van de sites vermelden waaraan hij heeft gewerkt, zodat je deze zelf kunt bekijken (helaas zul je het "voordien" niet kunnen zien, maar hopelijk zullen de "afters" je inspireren!).
8. Maak vertrouwen. Veel sites worden niet geconverteerd omdat ze niet geloofwaardig zijn en geen vertrouwen bij gebruikers opleveren. Overweeg om zegels weer te geven (Truste, McAfee, BBB, VeriSign en dergelijke) en om de logo's te tonen (hij kon niet genoeg benadrukken hoe belangrijk afbeeldingen, niet alleen de namen) van grote bedrijven waarmee u zaken doet.
9. Houd het simpel. Bied niet te veel keuzes op de startpagina. Houd sterke beelden van wat u op de site verkoopt, maar vervuil de zaken niet met onnodige Flash (vooral niet snel scrollende Flash-shows). Tim toonde ons het "voor" uiterlijk van MosquitoCurtains.com (dat erg verspreid was) in vergelijking met de nieuwe look. Schoner en eenvoudiger is veel gemakkelijker voor gebruikers.
10. Lees Invloed: The Psychology of Persuasion door Robert Cialdini.
11. Pas de garanties aan. Geen 30-daagse garanties aanbieden; levenslange garanties bieden en je aankopen zien toenemen. Levenslange garanties zorgen ervoor dat de gebruiker zich veiliger voelt.
12. Vraag om de verkoop. Soms is het gewoon een kwestie van om het einde te vragen. Tim liet ons de "ervoor" zien voor 1-800-Flowers. Hun bestelformulier was zo begraven en gemengd dat gebruikers er nooit op klikten. Na het wijzigen van dingen, was de bestelbon veel prominenter en kreeg een ton meer klikken.
13. Ga naar B.J. Fogg van Stanford Labs. B.J. helpt organisaties technologie en nieuwe media te gebruiken om mensen te beïnvloeden. Tim stelt voor om zijn artikelen en artikelen over klantinteractie en bruikbaarheid door te lezen.
14. Vergeet niet dat je maar een moment hebt om een goede indruk te maken. Tim benadrukte dat klanten in een fractie van een seconde beslissen of ze wel of niet willen communiceren met jouw site. Goed, schoon ontwerp is van het grootste belang.
Welke tips en tactieken hebben voor uw website gewerkt aan het verbeteren van conversies en kliks? Deel ze in de Comments.
11 Opmerkingen ▼
