Er zijn zoveel betaalde advertenties die websites en social-mediaplatforms verzadigen dat ze gebruikers 'immuun' maken voor hun berichten. Scrollen door sociale media, gebruikers herkennen betaalde advertenties en besluiten grotendeels om ze te negeren.
Over het contrast is user-generated content (UGC) vernieuwend en het verslaat stockfoto's en cookie cutter-advertenties die gebruikers online zien. Hoewel ze mogelijk ook deel uitmaken van een advertentie, geven ze inherent de indruk dat ze gewoon organische inhoud zijn. Het belangrijkste is dat ze eruitzien als een echte recensie. Het moedigt gebruikers aan om het product te proberen en maakt ze geïntrigeerd. Immers, als zoveel mensen van een bepaald product houden, moet er iets goeds aan zijn, toch?
$config[code] not foundDoor gebruikers gegenereerde inhoud voor e-commerce gebruiken
Hier bespreken we verschillende manieren om door gebruikers gegenereerde inhoud in uw voordeel op te nemen. Laten we beginnen!
Creëer merkbewustzijn
Het promoten van door gebruikers gegenereerde inhoud is een van de beste manieren om naamsbekendheid te creëren over een nieuw product. Starbucks is hier een voorstander van. Bekijk hoe ze hun rode kerstbekers hebben gepromoot:
Deze UGC-post zet enkele bekwame bedoelingen in gang:
- Voorafgaand aan een productlancering bouwt de UGC verwachting op. Deel uw product voordat het op uw site terechtkomt met een paar selectieve influencers die foto's kunnen maken die er interactie mee hebben.
- Moedig andere gebruikers aan om inhoud te genereren door een wedstrijd te maken. De winnaar met de beste foto kan een speciale prijs ontvangen met meer merchandise of een contante bonus.
- Gebruik een speciale hashtag. Het helpt consumenten andere UGC te ontdekken en nieuwe foto's te plaatsen die het bericht kunnen verrijken.
Breng uw waarden onder de aandacht
Welke betere manier om uw merkwaarden en overtuigingen te laten zien dan door ze in actie te laten zien in plaats van alleen woorden? Aerie deed precies dat door een zeer populaire UGC-campagne te lanceren die zelflievend lichaamsbeelden promootte. Ze vroegen hun volgers om foto's zonder filters te uploaden en beloofden alleen onveranderde foto's vrij te geven. Dit was onderdeel van hun #AerieREAL-campagne, die lichaamspositiviteit promootte door gepersonaliseerde berichten en afbeeldingen die niet waren geretoucheerd.
Mensen waren dol op het concept en verzamelden zich om het merk te ondersteunen, wat resulteerde in een toename van 20 procent van hun omzet. Mensen verbinden zich met bedrijven die dezelfde waarden delen, en creëren een sterke band door merkloyaliteit.
U hoeft niet tot het uiterste te gaan om een geweldige campagne te maken. Elke overtuiging die je helpt contact te maken met je publiek, is voldoende. Of u nu organische materialen gebruikt, gelooft in empowerment van vrouwen of gewoon gelooft dat uw product iemand anders laat lachen, u kunt er een campagne omheen maken. Zoals eerder vermeld, moet u uw campagne koppelen aan een speciale hashtag die gebruikers eenvoudig online kunnen volgen.
Onnodig te zeggen dat dit soort campagnes grote betrokkenheid creëren in de vorm van likes, reposts en reacties op sociale media. Het is een geweldige manier om contact te maken met je volgers en hen te laten weten dat je hun waarden deelt.
Bouw sociaal bewijs
Als mensen willen we allemaal deel uitmaken van de groep en willen we niet achterblijven. Als we dus zien dat anderen actie ondernemen door te liken, commentaar te geven of een product te kopen, willen we deel uitmaken van die community. Dat is hoe sociaal bewijs werkt; het moedigt mensen aan om producten te kopen die positieve beoordelingen en getuigenissen hebben.
Door gebruikers gegenereerde inhoud creëert geweldige getuigenissen die kunnen worden gebruikt om anderen aan te moedigen een aankoop te doen. Om het meest effectief te zijn, moet het op verschillende plaatsen goed worden weergegeven. Naast het plaatsen van uw inhoud op sociale media, markeer het op strategische delen van uw site. Calvin Klein heeft bijvoorbeeld een hele pagina gewijd aan de # MyCalvins-campagne die een ongelooflijke respons heeft vergaard bij de online community.
Bezoekers kunnen foto's rechtstreeks op die pagina uploaden. Naast het hebben van een speciale pagina voor uw campagne, is de meest krachtige plaats om UGC toe te voegen de productpagina's zelf. Steve Madden doet geweldig werk na deze tip:
Zie het als beoordelingen van steroïden. Shoppers willen zien hoe het product eruitziet in het echte leven, en niet alleen hoe het er uitziet in professioneel bewerkte afbeeldingen. Als u een groot eCommerce-platform zoals Shopify gebruikt, kunt u eenvoudig een plug-in installeren om afbeeldingen zoals deze op uw eCommerce-site weer te geven.
Gebruik door gebruikers gegenereerde inhoud in advertenties
U gebruikt UGC op uw website, profiel van sociale media en productpagina's, dus nu is het tijd om het bereik te vergroten met advertenties voor sociale media. In plaats van het kopen van stockfoto's of het alleen weergeven van afbeeldingen van producten, gebruikt u uw UGC om uw merk te promoten. Zorg ervoor dat u de juiste toestemming krijgt om hun inhoud te gebruiken en daarna kunt u naar eigen wens Facebook- en Instagram-advertenties maken. Als je UGC hebt van influencers, is het nog beter!
Meestal koppelen we dit type inhoud aan een bericht in de trant van "Iedereen is er al over enthousiast" of "het product waar zoveel mensen van houden" om aan te geven dat de foto's bij gelukkige klanten horen. Carrousel-advertenties werken hiervoor uitstekend omdat u meerdere foto's of video's in één advertentie kunt weergeven.
U kunt ervoor kiezen om verschillende producten in elke dia te presenteren, gericht op specifieke productpagina's of meerdere dia's die hetzelfde product promoten. Als u de laatste doet, moet u ervoor zorgen dat elk product een unieke link heeft. Het is frustrerend om op een dia te klikken voor een product dat je naar een categoriepagina brengt, waar de gebruiker door meerdere producten moet navigeren om te vinden waarnaar hij op zoek is. Dat levert gewoon een slechte gebruikerservaring op.
Wat te doen met negatieve UGC
Helaas zal niet iedereen je product leuk vinden, maar dat is goed. Wanneer je een negatieve beoordeling krijgt, is het tijd om naar de gelegenheid toe te nemen en van die flauwe impressie je meest loyale fan te maken. Wanneer u negatieve recensies ontvangt, verberg ze dan niet. Als u negatieve beoordelingen op de juiste manier aanpakt, kan uw merk er als een superheld uitzien.
Let bij het adresseren van negatieve beoordelingen op het herhalen van feedback. Als veel klanten klagen over dezelfde problemen, kunt u overwegen om een aanpassing aan te brengen aan uw productbeschrijving of -aanbieding.
Neem H & M als voorbeeld. Dit geliefde merk staat bekend om het verkleinen van hun kleding aan de kleine kant, maar toen een post op sociale media van een promovendus viraal ging, luisterden ze eindelijk!
"Het spijt ons u te horen over uw recente ervaringen in de winkel," verklaarde een van hun woordvoerders. "We willen altijd dat onze klanten plezier hebben tijdens het winkelen in de winkel en dat ze een gevoel van zelfvertrouwen achterlaten. Bij H & M maken we kleding voor al onze winkels over de hele wereld, dus de maatvoering kan variëren, afhankelijk van de stijl, de snit en de stof. We waarderen alle feedback en nemen de punten die u en andere klanten hebben gesteld over. "
Succesvolle eCommerce-bedrijven weten dat het gebruik van de kracht van door gebruikers gegenereerde inhoud van cruciaal belang is voor hun online succes. Het is een van de meest effectieve manieren om inkomsten te genereren en online vertrouwen en betrokkenheid bij uw merk te vergroten.
Foto via Shutterstock
1
