WABAN, Mass., 1 nov. 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, een toonaangevend marktonderzoeks- en adviesbureau dat organisaties helpt hun klantervaring te verbeteren, heeft aangekondigd dat het de. Heeft gelanceerd Customer Experience Excellence (CE2) Onderscheidingen. Deze prijzen erkennen organisaties voor hun inspanningen om klantgerichter te worden.
In alle sectoren en sectoren vinden organisaties manieren om de klantervaring op een duurzame manier te verbeteren. De CE2 Awards zijn bedoeld om die transformationele inspanningen te benadrukken. Aangezien klantervaring een reis is en geen programma, hoeven genomineerden hun reis niet volledig te voltooien om in aanmerking te komen voor deze prijs.
$config[code] not found“ Hoewel de meeste bedrijven zich nog in het beginstadium van hun customer experience-reizen bevinden, hebben velen aanzienlijke vooruitgang geboekt. We verwachten veel sterke nominaties te ontvangen, "Zegt Bruce Temkin, Managing Partner van Temkin Group.
Nominaties worden geaccepteerd via 14 december 2012. Aanmeldingsformulieren kunnen worden gedownload van de Klantervaring is belangrijk ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Winnaars worden aangekondigd op 15 januari 2013.
De CE2 Awards worden beoordeeld door een panel van branchedeskundigen die begrijpen wat er nodig is om een organisatie klantgerichter te maken:
- Shep Hyken is de Chief Amazement Officer bij Shepard Presentations. Hij is een klantenservice-expert, spreker en auteur van New York Times en Wall Street Journal bestsellers inclusief boeken De Cult van de klant en The Amazement Revolution.
- Ingrid Lindberg is Customer Experience Officer bij Prime Therapeutics. Zij is een bewezen manager op het gebied van verandermanagement en customer strategy, wiens eerdere functies Customer Experience Officer bij CIGNA en Chief Marketing Officer bij Ceridian Benefits Services waren.
- Aimee Lucas is CX Analyst bij Temkin Group. Ze heeft meer dan 15 jaar ervaring in het verbeteren van de dienstverlening en het transformeren van de klantervaring door initiatieven voor mensenontwikkeling en procesverbetering.
- Bruce Temkin is de CX Transformist & Managing Partner van Temkin Group. Hij wordt algemeen erkend als een thought leader voor klantervaringen en is voorzitter van de vereniging van deskundigen op het gebied van klantervaring (CXPA.org).
- Bob Thompson is CEO en hoofdredacteur van CustomerThink, een wereldwijde online community van bedrijfsleiders die streven naar winstgevende klantgerichte ondernemingen. Hij heeft meer dan drie decennia ervaring in klantgerichte management- en consultingrollen.
Ga voor meer informatie over de CE2 Awards naar de Klantervaring is belangrijk blog, op ExperienceMatters.wordpress.com.
Over Temkin Group
Temkin Group is een toonaangevend onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van klantervaring met één eenvoudig doel voor haar klanten: klantenloyaliteit verhogen door klantgerichter te worden. Het bedrijf combineert thought leadership met klantervaring met een diep inzicht in de dynamiek van grote organisaties om senior executives te helpen hun resultaten te versnellen. Neem voor meer informatie contact op met Bruce Temkin op 617-916-2075 of stuur een e-mail naar email protected.
Over Bruce Temkin
Bruce Temkin wordt algemeen erkend als een thought leader voor klantervaringen en is klantervaringstransformator en managing partner van Temkin Group. Hij is ook de auteur van een zeer populaire blog, Klantervaring is belangrijk (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). Voordat hij Temkin Group oprichtte, was hij 12 jaar lang VP bij Forrester Research. Bruce is een zeer gevraagde spreker die consequent hoge cijfers krijgt voor zijn inhoudrijke, vermakelijke keynote-adressen. Hij is ook de mede-oprichter en voorzitter van de Vereniging voor Professionals voor Beroepservaring (CXPA.org), een wereldwijde non-profitorganisatie die zich toelegt op de ontwikkeling van klantbelevingsbeheer.
Klantervaring is belangrijk is een geregistreerd handelsmerk van Temkin Group.
Dit persbericht is uitgegeven via eReleases® Press Release Distribution. Ga voor meer informatie naar
SOURCE Temkin Group
