Klantentrouw is een van de hoofddoelen van elk bedrijf, het bereiken van het succes op de lange termijn voor uw bedrijf. Square heeft de gegevens van de 14 miljoen klanten die zich hebben ingeschreven voor de Square Loyalty-oplossing gebruikt om interessante gegevens te verzamelen, waaronder welke staten de meest loyale klanten zijn.
Door de cijfers te verkrappen kon Square niet alleen de meest loyale klanten in elke staat bepalen, maar ook het gemiddelde aantal loyaliteitsklanten dat hij uitgeeft in vergelijking met andere en welke dag van de week klanten eerder geneigd zijn hun beloningen in te wisselen. In het geval van Square Loyalty-klanten geven leden 37% meer uit na hun deelname aan een programma dan voordat ze lid werden en Treat Yoself. Dinsdag was de beste dag van de week voor klanten om hun beloningen in te wisselen.
$config[code] not found
Het lanceren van een loyaliteitsprogramma is een geweldige manier voor kleine bedrijven om klanten door hun deur te laten lopen. Met het gemiddelde huishouden in de VS dat al is ingeschreven voor 29 loyaliteitsprogramma's, lijken consumenten zeker bereid deel te nemen als het programma waarde oplevert.
Volgens het loyaliteitsrapport van Bond zorgen loyaliteitsprogramma's ervoor dat klanten eerder zaken blijven doen met een merk. Meer dan vier op de vijf of 81% was het eens met deze verklaring in de enquête van het bedrijf.
De resultaten
Voor de ranking van het loyaliteitsprogramma van Square werden staten gekozen voor het gemiddelde aantal loyaliteitsgerelateerde transacties per dag gedurende een periode van 90 dagen.
Staten met de meest loyale klanten
- Louisiana
- Washington D.C.
- Kansas
- Washington
- New Mexico
Staten met de minst loyale klanten
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- West Virginia
- Delaware
Tips bij het kiezen van een loyaliteitsprogramma voor kleine bedrijven
Wanneer een loyaliteitsprogramma correct wordt geïmplementeerd, kan het aankopen met maximaal 20% vergroten, dit volgens een studie van de University of Chicago.
Nadat u uw markt en uw klanten hebt onderzocht, bekijkt u deze vijf tips om het beste uit uw loyaliteitsprogramma te halen.
U moet het gebruiksvriendelijk maken, het moet klantgericht zijn voor uw bedrijf, een marketingfeedback hebben, best practices gebruiken en voor een betaalbare prijs worden geïmplementeerd.
Foto via Shutterstock
1 Reactie ▼
